Diego Sariego

Diego Sariego

Manager Chef de projet, Entrepreneur.fr

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Entrepreneur.fr

Précédents : Vocalcom, ESC2, DIRIGEANT FONDATEUR SOCIÉTÉ ESC2, Royal Dutch Shell, Shell

 

    En résumé

    Manager France chez un éditeur de logiciel de centre de contacts et auparavant responsable d’études et de projets techniques pour de grands groupes industriels depuis 20 ans, j’ai acquis une expertise en matière de téléphonie, de Centre d’Appels et de réseau informatique. Fort de cette expérience, j’ai managé des équipes techniques et de back office et géré des situations de crise pour lesquelles j’ai mis en place des plans de secours afin d’assurer la continuité de l’activité. J’ai pu également, à travers de nombreux déplacements à l’étranger, acquérir un bon niveau d’anglais ainsi qu’une rapide adaptabilité à de nouveaux processus et méthodes de travail. J’attache une importance particulière à la qualité du Service Clients et favorise un management participatif dans le respect des Hommes et des procédures. Je suis actuellement en recherche active et souhaite trouver un poste de management dans le secteur de la relation client.

Parcours

Manager Chef de projet

Chez Entrepreneur.fr

De mai 2017 à aujourd'hui
Aider les créateurs à atteindre leurs objectifs et à s'épanouir dans leurs activités est le mot d'ordre de notre entreprise. A taille humaine, les valeurs et le professionnalisme nous guide chaque jour pour donner un réel sens à notre développement.
 

Directeur Technologies

Chez ESC2

De janvier 2012 à mars 2014
ESC2 est une société, spécialisée dans le service aux clients, dans le secteur du e-commerce et des réseaux sociaux. SIte web : http://www.esc2.fr
 

Directeur Technologie & charge du fonctionnement et du développement du pôle Technique

Chez DIRIGEANT FONDATEUR SOCIÉTÉ ESC2

De 2011 à 2014
Directeur Technologie en charge du fonctionnement et du développement du pôle Technique (téléphonie, CRM : Sales Cloud + Vocalcom)
 

CONSULTANT IT/ Chargé de missions

Chez Royal Dutch Shell

De 2008 à 2011
PMO : coordination des processus du projet Informatique Global SAP Participation au projet de migration du Centre d'appels Shell France à Cape Town (Afrique du Sud) - Etude d'implantation - Création des programmes de routage d'appels ; - Validation technique téléphonie et ...
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INGÉNIEUR D'ÉTUDES ET PROJETS

Chez Royal Dutch Shell

De 1990 à 2002
Etude d'implantation (financière et technique) du centre d'appels France - 70 personnes Etude et mise en place de la sécurisation du Centre Services Clients Responsable de l'étude et de l'installation de l'autocommutateur au siège social Relations fournisseurs et bureaux d'études ...
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Compétences

 
  • ASPECT
  • Back Office
  • Customer Relationship Management
  • Gestion de la relation client
  • IBM AS400 Hardware
  • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows Vista
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • J'adore les voyages
  • l'égyptologie
  • la musique
  • la vie de famille et les rapports humains.
  • une cinquantaine de pays visités