Dominique-Léo POMARES

En résumé

Entreprises

• Caisse Primaire d'Assurance Maladie - Responsable Relation Client

  2017 - maintenant Accueil
  Gestion des Bénéficiaires
  Cmu
  Plate-forme d’intervention départementale pour l’accès aux soins et à la santé (PFIDASS)
  Action Sociale et Sanitaire
  Marketing opérationnel
  Centre National Marketing d'Appels Sortants

• CAF de la Dordogne - Responsable du service à l'allocataire

  2012 - maintenant - Pilote du processus Prestations Légales : Les prestations légales sont composées de 4 unités de production, elles-mêmes composées d’un responsable, un responsable-adjoint et 11 techniciens-conseils. Mon rôle consiste à veiller à l’atteinte des objectifs de production et d’efficacité (engagements de service), mettre en œuvre des actions opérationnelles en fonction des COG, superviser et valider les procédures locales en fonction des suivis législatifs et lettres circulaires, organiser et animer les réunions techniques, mettre en œuvre la solidarité entre les unités de production, établir un prévisionnel de l’écoulement des charges, réunir l’encadrement périodiquement (résolution de problèmes, présentéisme et décisions à prendre pour la semaine à venir), gérer la relation partenariale avec le conseil départemental pour le RSA
  - Manager du service Ligne du Public gérant les activités suivantes : accueil physique (siège et antennes), plateforme téléphonique Dordogne-Lot et Garonne, gestion des tiers, gestion des mutations et de l’immatriculation, gestion de la personne, relations partenaires.

• CAF de la Dordogne - Responsable Qualité et logistique

  2009 - 2012 - Responsable Qualité : conseiller de la Direction dans l’élaboration de la politique qualité de l’organisme, mise en oeuvre la politique qualité, responsable du système qualité, gestion documentaire, pilotage des audits internes et des auditeurs, management transversal
  - Responsable du système d’information (4 personnes dont 1 manager) : Pilotage de la sécurité informatique, Pilotage du processus Gestion du Système d’Information
  - Responsable des achats et marchés : Elaboration des programmes d’achats pluriannuel, analyse des demandes, évaluation des besoins d’achats, supervision des actes d’achats, maîtrise d’ouvrage dans les marchés de travaux

• CAF de la Dordogne - Responsable logistique

  2007 - 2008 - Responsable du système d’information (4 personnes dont 1 manager) : Supervision et pilotage de la mise en œuvre du système d’information (SI). - Gestion des plans informatiques et budget - Garant de la sécurité du SI.
  - Responsable logistique et marchés : analyse des besoins conformément au code des marchés publics, mise en œuvre des procédures d’achats du code des marchés publics en lien avec la cellule budgétaire, évaluation des fournisseurs, maîtrise d’ouvrage dans les marchés de travaux

• CAF de la Dordogne - Responsable du service Etudes et Informatique

  1995 - 2006 Projets menés avec succès : mise en oeuvre de la Ged allocataires dès 1996. La Caf de la Dordogne a été une des premières Caf en France à mettre en place un archivage numérique des dossiers allocataires.
  Bureau sans papier en production (Ged amont).
  Développement Informatique (Gestion de commissions, Gestion des congés et déplacement, Gestion de la formation professionnelle, Gestion documentaire avec signatures Direction, …).

• CAF de la Dordogne - Responsable Cellule Organisation et Méthodes

  1990 - 1994

Formations

• AFNOR Certification

  Paris 2011 - 2011 Auditeur Qualité Senior
  
  Formation qualifiante Auditeur qualité sénior

• Université

  Limoges 2008 - 2008 Licence professionnelle
  
  Licence acquise par la VAE

• Lycée Bertran De Born (Perigueux)

  Perigueux 1986 - 1988 BTS

Réseau

• Benoit VOLKOFF

• Cédric BERNARD

• David XARDEL

• Eugénie LARGEAU

• Frédéric DUBOSC

• Jerome LEPAGE

• Pascal FETZER

• Philippe STECK

• Sylvain COCHEPAIN