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VecteurPlus
- Commerciale terrain
Bouguenais
2016 - maintenant
- je suis chargée du développement du chiffre d’affaires de l’entreprise grâce à l’atteinte d'objectifs de vente
- j'aime être l’ambassadrice de l’entreprise, des produits
- étant en permanence amenée à séduire de nouveaux clients, je pense avoir une forte capacité de persuasion et une grande capacité d’écoute . À cela s’ajoutent la mobilité, le sens de la négociation, un bon relationnel, le sens de l’organisation et une grande disponibilité.
- je suis dynamique, battant, et pugnace. Je suis très souvent sur le terrain pour vendre, convaincre des clients potentiels et entretenir (pérenniser) les relations commerciales avec les clients.
- j'organise une grande partie de mes rendez-vous et définis mes tournées sur 5 départements (Grand Ouest). La prospection est également l’une de mes missions principales
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VecteurPlus
- Commerciale Fidélisation
Bouguenais
2012 - 2016
Après avoir été commerciale sédentaire au sein de Vecteur Plus pendant 2 ans, j'ai évolué vers un poste de commerciale fidélisation.
De mars 2014 à avril 2016, j'ai été en charge de la fidélisation des clients et grands comptes sur tout le Grand Ouest (de Brest à Perpignan)
Entretien d’une relation suivie et de confiance avec interlocuteurs privilégiés
présentation des nouvelles offres et mise en place d’offres de services adaptées aux besoins opérationnels
politique de communication efficace
Ecoute des besoins des clients : mesures de la satisfaction client
Participation à l’augmentation du taux de rétention (en terme de résiliation d’abonnements)
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Maisons Pierre
- Commerciale
Vert-Saint-Denis
2010 - 2012
vente de maisons individuelles auprès de particuliers
- Commerciale terrain auprès de primo-accédants (offres gouvernementales)
- Chargée du développement du portefeuille clients auprès de ce constructeur
- Prospection de la clientèle existante et de nouveaux clients
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Vorwerk
- Chargée marketing opérationnel
Nantes
2008 - 2009
- Organisation des incentives (voyages, concours, booster objectifs commerciaux).
- Développement, rédaction et mise en œuvre des supports de vente.
- Promotion et animation des concours auprès des différentes agences du réseau.
- Chargée de la gestion de la relation client.
- mise en œuvre et le suivi des outils de reporting lié à l’activité.
- Prospection auprès de professionnels et particuliers
Commerciale : vente de produits haut de gamme auprès de particuliers en B to C.
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DIVA CANNELLE
- Gerante
2003 - 2007
Développement commercial :
- Prospection téléphonique, détection de niches, ciblage.
- Elaboration et gestion de plans d’actions commerciales.
- Rédaction de propositions.
Marketing opérationnel :
- Réponses à appels d’offres, négociation de prestations et partenariats.
- Création et validation du cahier des charges avec le client.
- Réalisation d’outils d’aide à la vente (web marketing, emailing, argumentaires,
plaquettes commerciales).
- Diagnostic relations clientèle Business to Customer et Business to Business
(phoning, enquête de satisfaction, reporting, fidélisation).
Communication et événements :
- Promotion de l’image de marque Grands Comptes, PME, PMI (identité visuelle,
lancement de produits, séminaires, incentives, relations publiques, inaugurations,
salons, relations presse).
- Conception, organisation et déclinaisons d’événements nationaux (programmations
culturelles pour les collectivités locales, concerts, festivals,).
- Lancement de nouvelles boissons pour le groupe PERNOD,..)
- Organisation d’événements festifs (négociation et rédaction de contrats, sélection
des prestataires).
Animation et Gestion du personnel :
- Recrutement, animation d’équipe (de 2 à 50 p.) : logistique, administration du personnel, équipes techniques, gestion artistique.
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CAP GEMINI
- Knowledge Manager / Gestionnaire de connaissances
SURESNES
1990 - 2003
Consultante – Formatrice intranet
service Knowledge Management (KM)
- Mise en place de la hotline du service :
- Interface développeurs / utilisateurs (tests version intranet).
- Participation au comité de pilotage, reporting auprès du Corporate.
- Création, animation, formation de la communauté internationale du KM (300 p.).
- Formation des nouveaux embauchés, aide à la conception des programmes de
formation (40 p par mois).
Assistante au directeur des systèmes d’information :
- Gestion administrative de l’équipe (40 p.).
- Organisation des plannings, services généraux (logistique, gestion des locaux, des
prestataires), mise en place des fiches techniques des projets.
- Communication interne : procédures d’organisation des équipes, informations
descendantes du siège.
Traductrice technique :
Projet international de supervision téléphonique : données sécurisées France Télécom & Deutsch Télécom.
