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WAX INTERACTIVE
- Directeur e-retail France
Levallois-Perret
2016 - maintenant
Pilotage de l’équipe des consultants e-commerce :
6 personnes : 3 consultants e-commerce / consultant e-merchandising, store managers, 1 chargé CRM, 1 trafic manager et 1 chef de projet marketing. Réalisation des objectifs d’affaires et optimisation de la rentabilité de chaque projet dans une perspective de croissance à moyen terme.
Pilotage de l’activité CRM : Campagne emailing, fidélisation, marketing automation, lead scoring, audit, etc.
Développement de l’activité :
Avant-vente, allant de l’évaluation du besoin client jusqu’à la rédaction et la soutenance de propositions. Promotion de l’expertise e-commerce de WAX Interactive ; prises de paroles externes et relation avec les entités du groupe.
Consulting :
Responsable de qualité du delivery pour tous les projets confiés à mon équipe. Définition des livrables et les indicateurs clés, succès des clients. Recommandations des solutions techniques et/ou organisationnelles à mettre en œuvre. Supervision de la rédaction d’un cahier des charges permettant au chef de projet fonctionnel de déployer les solutions, pilotage des prestataires externes. Suivi de l’organisation, de la mise en place et du suivi techniques & analytiques (en pilotant les équipes concernées) des solutions mises en place. Directeur de projet pour les grands comptes (déploiements internationaux).
Veille :
Suivi des évolutions du ou des secteurs d’activité. Participation à la vision pluriannuelle du développement de l’activité. Valorisation de l’expertise de WAX France sur les leviers marketing du e-commerce et, par extension, de l’expérience ominicanal de vente (digtal to store, digitalisation du point de vente, retail …)
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Willemse France
- Responsable e-commerce
2013 - maintenant
Willemse France est le leader de la vente à distance de plantes pour le jardin !
Pilotage de l’activité e-commerce :
• Reporting hebdomadaire
• Monitoring mensuel
• Budget, prévisionnel par leviers d’acquisition
• Analyse web analytics, LTV, ROI
Trafic management et fidélisation :
• Pilotage des optimisations SEO (via une agence)
• Gestion internalisée des liens sponsorisés (Adwords / YSM)
• Pilotage, gestion et animation du levier affiliation
• Collecte de leads (co-registration, partenariats, email marketing…)
• Opérations événementielles (Group buying, ventes privées)
• Emailing (Suivi délivrabilité, intégration, assainissement de la base…)
• E-merchandising (recommandations produit, ciblage, gestion des boutiques, ranking,...)
Gestion technique et fonctionnelle des sites Willemsefrance.fr et Florimon.com:
• Pilotage des demandes de TMA sur Magento (via une agence technique)
• Suivi et monitoring de la disponibilité des serveurs d’hébergement
• Maintenance quotidienne (flux, paramétrages...)
• Gestion de Projets
Pilotage, gestion et recette des projets web
Rédaction de spécifications fonctionnelles dans le cadre d'évolutions
Coordination de l'équipe d'intégration
Suivi des indicateurs de performances
Gestion des campagnes publicitaires
Community management
• Mise en place de groupes d’applications Facebook dédiées à chaque marque en fonction de ses besoins avec dashboard spécifique.(Facebook, twitter, google+, pintesrest,..)
• Actions de promotion ciblées sur les réseaux sociaux.
• Mise en place de concours spécifiques sur les réseaux sociaux
• Utilisation d'outil de programmation et de suivi des posts (Hootsuite)
• Blog (aujardindewillemse.fr)
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D3T Distribution (Motoblouz, Access-moto, Viascoot,..)
- Responsable E-commerce
2012 - 2013
Analyse du trafic : google analytics et Eulérian Analytics
Acquisition et performance : Liens sponsorisés (pilotage des campagnes et budgets délégués), e-pub (analyse et mise en place des modèles économiques Sociomantic et Mything, emailing (analyse et segmentation de BDD, mise en place des campagnes de trigger marketing courant 2013), mise en place des campagnes Emailvision, SEO.
Ergonomie et merchandising : optimisation du taux de transformation (refonte checkout, scoring, offre produit,..), opérations commerciales.
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Effisys
- Responsable commercial
2012 - 2012
Société d’édition de logiciels pour les sites marchands : logistique e-commerce, achats, CRM, multi canal.
• Avant-vente : analyse de marché, audit de l’activité, préconisations, étude de l'externalisation logistique, négociations commerciales.
• Mise en place des projets : rédaction des cahiers des charges, respect des délais, budgets, KPI. Coordination des intervenants : Agence, Logisticiens, DSI. Pilotage de la maintenance corrective et évolutive.
• Process et formation : mise en place opérationnelle des procédures, formation du client et optimisation de la méthode. Création d’outils d’aide à la vente.
• Entretien d’un portefeuille de clients : relance, développement, détection des besoins.
Communication corporate, on line et print, administration des sites web et du blog
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DDP Expansion - http://www.distribauto.com
- Directeur Général
2009 - 2012
Co-fondateur et directeur général – Ste DDP EXPANSION
Négoce en gros et détail de pièces détachées et accessoires (auto, moto, camping cars, fourgons, bateaux, pneumatiques) - Multi canal (comptoir et web)
Site internet :
- Stratégie multi-canal et études marketing
- Elaboration et optimisation du positionnement (SEO, SEM, Affiliation, Display, PRM/CRM, Social média)
- Conception, évolution et gestion opérationnelle du site Web (Web service Cicérone, catalogue GOLDA et TECDOC pour la partie automobile et BDD à plat pour les autres rubriques)
- Stratégie de développement marché / produit (gamme de produits, sourcing, PDM…)
- Négociations et réflexions achats internationaux
- Définition du plan d’action communication média on line et off line (Presse spécialisée, blogs influents, partenariats,…)
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NARBONNE ACCESSOIRES
- Directeur Régional
Narbonne
2006 - 2009
Fonction : Directeur régional île de France, 5 points de vente et 4 ateliers (Départements : 78, 91, 94, 45, 76), 20 collaborateurs.
Chiffre d’affaires : 4 000 K€
- Réalisation annuelle (mise à jour trimestrielle), des notes projet de développement commercial et stratégique.
- Recrutement des directeurs de magasin et de l’ensemble des collaborateurs
- Rédaction et suivi des plans d’intégration et de formation.
- Suivi des dossiers CRM et mise en place d’opérations ciblées par département.
- Négociation annuelle avec les partenaires locaux (concessionnaires, campings, carrossiers, capitaineries, professionnels) des volumes et conditions d’achat.
- Veille concurrentielle, suivi des tarifs de prestations, relation assurances, suivi de la productivité et de la rentabilité par atelier.
Développement des parts de marché (entre 80 et 92%) de l’ensemble des centres de profits. Réduction de 50% des effectifs (38% d’IMS) et amélioration de la productivité de + 40%. Rentabilisation de l’ensemble des points de ventes augmentation du volume d’affaire de 20% et 30% de rentabilité (optimisation de la gestion des stocks, achats, démarque ( de 13 % à 1.50 % en moyenne par site). Formation de l’ensemble des collaborateurs (produit et métier).
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Gitem / Qatec
- Animateur de réseau
2004 - 2006
Fonction : Animateur de réseau région Nord Pas de Calais, 54 points de vente (Dépts : 59, 62, 80, 60)
Chiffre d’affaires : 10000 K€
Développe les résultats de chiffre d’affaires « négoce » entre les adhérents (54 magasins 59, 62, 80, 60) et la centrale d’achat.
Assure le développement et l’application du concept et de la politique nationale au sein de son réseau. Création de tableaux de bord, mise en place de groupes de travail afin d’assister les adhérents dans le développement de leurs activités en termes de chiffre d’affaires, marge, gestion de stocks, recrutement et rentabilité
Mise en place de campagnes de communication locales parallèlement au plan de communication nationale (catalogues, mailing, presse, radio, Internet... )
Analyse des bilans et élaboration des objectifs annuels de chaque point de vente. Recrutement de nouveaux adhérents. Élaboration du rétro planning et suivi des ouvertures de nouveaux magasins
Construction des gammes de produits au siége Parisien en collaboration avec les acheteurs et chef de produits.
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Le Furet du Nord (Groupe Virgin)
- Directeur de Magasin
2002 - 2004
Fonction : Directeur de magasin – a pour mission de faire rayonner la culture au sein de la ville d’implantation.
Assure le développement commercial de son point de vente (littérature, papeterie, disques, vidéo, multimédia)
Reporting, gestion du compte d’exploitation, commission de sécurité. Organisation d’événements culturels (salon de la BD de la Couture, dédicaces de personnalités politiques et littéraires.
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CASTORAMA
- Chef de Secteur
Templemars
2001 - 2002
Activité : GSS bricolage, décoration, aménagement
Mon secteur : 750 K€ de C.A, 50 collaborateurs
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AUCHAN
- Chef de rayon communication
Villeneuve-d'Ascq
1994 - 2001
Activité : Grande distribution
Mon rayon : informatique, téléphonie mobile, et logiciels - 600 K€ de C.A, 20 collaborateurs
