Mes compétences :
Formation
HTML / PHP
Windev
Management
Technicien maintenance informatique
Microsoft PowerPoint
Entreprises
ABELIUM Collectivités
- Chef projet
Pleurtuit2016 - maintenant- Mise en place et animations de comités pilotage
- Analyse des besoins clients et paramétrage du logiciel en fonction des contraintes clients
- Suivi du projet
ABELIUM Collectivités
- Formateur
Pleurtuit2014 - 2016- Audit, paramétrage et formation des utilisateurs sur une gamme de logiciels
- Installation de serveurs web
- Support aux utilisateurs (Hotline par système de tickets)
REGALB
- Responsable informatique
2013 - 2013• Le paramétrage et la configuration des postes
• Déploiement, installation et la restauration des applications sur les postes clients
• Dépannage des incidents informatiques
• Gestion et mise à jour du parc informatique (matériels et logiciels)
• Création de sites de E-Commerce
Stream Global Services
- Superviseur en centre d'appel
Angers2012 - 2013• Faire respecter les objectifs qualités et opérationnel de notre donneur d’ordre.
• Motiver mes collaborateurs et développer leurs potentiels.
• Rédiger et animer des formations techniques, commerciales et de communication.
• Mise en place d’une activité Back-office (Formation, accompagnement terrain, optimisation des process)
• Mettre en place des plannings adaptés aux flux d'appel par quart d'heure
Stream Global Services
- Technicien de support
Angers2010 - 2012Apporter une assistance technique et commerciale à distance :
- Atteindre des objectifs : Temps de traitement, Satisfaction client, Maîtrise des process.
- Etre pro-actif afin d'améliorer les procédures en place.
