Edouard DUPIN

Edouard DUPIN

Directeur de projet Digital, Total
 

En poste chez Total, Viseo

Précédents : Ratp, Bouygues immobilier, NetBooster, FIGARO CLASSIFIEDS, Thomas Cook Voyages, Diginnove, Thomas Cook, Thomas Cook - Jet tours, Jet Tours, Jet tours

 

Précédents : ESP - Ecole Supérieure De Publicité, ESD - Ecole Supérieure Du Digital, L'Ecole Multimédia

 

    En résumé

    En tant que CRM & Data Marketing Manager, je définis des stratégies digitales pour des clients B2B et B2C. J’interviens également sur le cycle de production des campagnes webmarketing, le suivi de la performance et la conduite du changement CRM. Mon profil, à la fois technique et marketing, me permet de répondre aux cas d’usages, qu’ils soient stratégiques ou opérationnels. Actuellement, mes sujets de prédilection sont la data quality, le marketing automation, la vue client 360°, adapter l'outil CRM aux besoins métier, la personnalisation dynamique, la pression marketing multicanale, et l'AB testing. - 10 ans d'expérience en Digital & E-commerce - ROIste dans l'âme - Créatif - Customer oriented - Thinker & Doer Licence Chef de Projet Web, Master Innovation Digitale et Master Management des Entreprises de la Communication. Certifié Google Adwords, Google Analytics, Kameleoon AB testing, Tag commander et Trailhead Salesforce niveau Mountaineer « En business digital, ce n'est plus l'originalité d'une idée qui prévaut, mais la rapidité à l'exécuter et mesurer sa performance. »

Parcours

 

Directeur de projet Digital

Chez Total

De janvier 2018 à aujourd'hui
2 rôles pour cette mission Viseo : Consultant Growth & Data Marketing Accompagner la croissance du programme de fidélité Club Total Optimiser la connaissance client grâce aux campagnes CRM (one-shot, trigerred, drip emails) Pilotage des campagnes Salesforce Marketing Cloud (workflow, délivrabilité, ...
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Manager CRM & Data Marketing

Chez Viseo

De janvier 2016 à aujourd'hui
- Animation de l'expertise CRM, Data Marketing et Analytics - Management, formation, recrutement - Suivi client et prospection commerciale - Benchmarks outils CRM, dataviz et CRO - Formations CRM, growth hacking, lead generation, webanalytics, SalesForce, Adobe Campaign, Experian CCMP … - Étude ...
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Directeur de projet CRM

Chez Ratp

juin 2018
Mission Viseo : Cadrage du programme de fidélité MaRATP 3 volets : change management, CRM et marketing digital Roadmap vers une vue 360° du client, gouvernance data 1st party en vue de l’ouverture à la concurrence, optimiser la connaissance client et la performance des campagnes CRM, recommandations ...
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Consultant CRM Data Marketing

Chez Bouygues immobilier

De avril 2016 à décembre 2017
Mission Viseo - Accompagner la transformation digitale et la conduite du changement CRM - Améliorer la connaissance CRM et PRM (vue client multicanale à 360°) - Bâtir un référentiel client unique : data quality, évolution du MCD, données disponibles/à acquérir - Accompagnement choix du nouveau CRM ...
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Chef de Projet SEO

Chez NetBooster

De juin 2015 à novembre 2015
- Recommandations techniques, sémantiques et éditoriales - Reporting et analyses des performances des campagnes - Analyses sectorielles en référencement naturel - Veille sur l’actualité web et des moteurs de recherche
 

Chef de projet SEM & Analytics

Chez FIGARO CLASSIFIEDS

De décembre 2014 à mai 2015
- Mise en place et optimisation de campagnes SEM sur Google Adwords et Bing - Optimisation des campagnes, enchères, annonces, sitelinks, dayparting - Suivis des KPI (taux de clics, conversions…) et recommandations - Le suivi de la bonne implémentation des outils d’analytics AT Internet XITI - ...
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Chargé de CRM

Chez Thomas Cook Voyages

De avril 2013 à novembre 2014
- Optimisation de la stratégie de communication et de fidélisation. Benchmarks - Plan d'e-mailing, intégration HTML des newsletters, créations bannières commerciales - Choix des offres, rédaction des contenus, dans le respect de la charte de la marque - Acquisition, segmentation RFM, ...
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Chef de projet web

Chez Diginnove

De mars 2013 à avril 2013
Stage de fin de formation "chef de projet web" 2 missions : - Mise à jour du cahier des charges d'un réseau social sur le sport : Benchmark, positionnement, référencement, ergonomie. - Prospection commerciale pour un réseau social d'entreprise (RSE) : TalkSpirit
 

L'Ecole Multimédia, Paris

Licence, Chef de Projet Multimédia

De octobre 2012 à avril 2013
Objectif : Savoir conduire un projet et comprendre les particularités de la conduite d’un projet multimédia, concevoir une stratégie e-marketing.
 

Chef de projet web - Webmerchandiser

Chez Thomas Cook

De novembre 2009 à octobre 2012
- Mise à jour et optimisation des sites e-commerce du groupe Thomas Cook France (8 sites) - Gestion de projets sur la mise en ligne de nouvelles offres, optimisation de l’ergonomie des sites, du tunnel d’achat, des moteurs de recherche, recettes lors du lancement de 4 nouveaux sites - Animation ...
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Superviseur technique - voyages de groupes

Chez Thomas Cook - Jet tours

De mai 2005 à novembre 2009
- Management, process, recrutement, formation, suivi des résultats, gestion de voyages incentives
 

Technico-commercial - voyages de groupes

Chez Jet Tours

De mai 2003 à mai 2005
- Réservation et gestion des dossiers, devis, contrats, facturation client et fournisseur
 

Agent de réservation séjours et voyages à la carte

Chez Jet tours

De juin 2000 à mai 2003
- Réception d'appels des agences de voyages : renseignements, réservation. Objectifs de concrétisation - Itinéraires sur mesure (voyages à la carte). Suivi des stocks auprès des fournisseurs

Compétences

 
  • Adobe Campaign
  • Cahier des charges
  • CCMP Experian
  • CRM
  • CSS 3
  • Dreamweaver CS5
  • E-commerce
  • Gestion de projet
  • Voir toutes les compétences (27)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Course à pied
  • Photo
  • Voyages