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Ekaterina GROMOVA

Les Ulis

En résumé

Ingénieure diplômée de l'INSA CVL spécialisée en Qualité et Développement Durable. Je suis à l'écoute des opportunités.
Mon expérience la plus signifiante a été l'alternance, à l’Unité Opérationnelle Paris Nord Transilien (gare de Paris Nord - SNCF), en tant qu’assistante qualité. Mes missions portaient sur le niveau de qualité de service rendue au client, formations du personnel à la qualité, préparation d'audits externes et internes. Une grande entreprise comme la SNCF demande une étude approfondie de son fonctionnement, de la démarche qualité et labellisation que j'ai fini par maîtriser. J’ai réussi à établir d’excellentes relations avec l’ensemble de l’équipe, à tous les niveaux.
Actuellement je suis en poste de fabricante chez Narboni. C'est une imprimerie spécialisée en impression sur PVC et matière lenticulaire. Mes missions consistent à suivre le processus de fabrication, dès la réception de la commande client à la livraison finale du produit, en passant par le service client et le dossier de spécifications techniques.

N'hésitez pas à me contacter pour avoir plus de précisions au sujet de mon parcours ou mes motivations.

Mes compétences :
Norme ISO 9001
Gestion documentaire
Pilotage de la qualité
Suivi des indicateurs
Communication
Amélioration continue
Document Unique
Satisfaction client
5 pourquoi
5S
Brainstorming
Arbre des causes
Logistics Management
Audit externe
Audit interne

Entreprises

  • NARBONI - Fabricant

    Les Ulis 2017 - maintenant Suivi du processus de fabrication, de la réception des fichiers client à la livraison finale du produit, en passant par le service client et le dossier de spécifications techniques.
  • Chipotle Mexican Grill - Employé polyvalent

    2016 - 2017
  • SNCF - Assistante qualité (alternante)

    2012 - 2015 gare de Paris Nord : l'UO PNT (Unité Opérationnelle Paris Nord Transilien) :
    Travail sur la satisfaction client (outils, mesures), mise en place et suivi de plans d'actions, création et conduite de formations, gestion documentaire, préparation d'audit, communication... ;
  • SNCF - Agent de vente saisonnier

    2012 - 2012 SNCF saisonnier : vente, renseignement des clients voyageurs
  • SNCF (gare de Paris Nord) - Assistante qualité stagiaire

    2011 - 2012 Mise en place d'un outil d'amélioration de satisfaction client
  • Laboratoire biologique - Stage de deux semaines

    2009 - 2009 * Etude du métier de chercheur en biologie, observation, manipulation

Formations

  • Ecole Hubert Curien, ENSIB, INSA Centre Val De Loire

    Bourges 2012 - 2015 Ingénierie de la Qualité et Développement durable

    Formation ERE (Energie, Risques, Environnement)
    Spécialité IQDD (Ingénierie de la Qualité et Développement durable)
  • Lycée Jacquard

    Paris 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS Assistance Technique d'Ingénieur
  • Lycée Romain Rolland

    Ivry Sur Seine 2006 - 2010 Baccalauréat général Scientifique
  • Scolarité Secondaire En Russie (Barnaoul)

    Barnaoul 2001 - 2006

Réseau

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