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Elena MASIA

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Arrivée dans la région de Lyon depuis peu, je suis actuellement en recherche active d'un emploi. Dotée d'un excellent relationnel, j'ai du gérer de par mon expérience dans le transport aérien commercial de passagers, de nombreuses situations conflictuelles et des litiges pour lesquels une bonne gestion du stress et des capacités d'analyse, de réflexion et d'écoute étaient nécessaires.

Dynamique et organisée, je possède un très bon orthographe, de très bonnes capacités rédactionnelles et le sens du service. 6 mois aux USA m'ont permis d'acquérir un très bon niveau écrit et oral de l'anglais et mes origines hispano-mexicaines m'ont pourvu d'un espagnol courant et irréprochable que j'utilise quotidiennement et reconnu par de nombreux employeurs au cours de mes expériences professionnelles. Mon expérience étant très riche et variée, je m'adapte très facilement et suis capable de travailler de façon autonome très rapidement.

Mes compétences :
Secrétariat
Contact fournisseur
Facturation
Devis
Travail en équipe
Supervision
Assistance juridique
Organisation d'évènements
Réglementation aéronautique européenne
Gestion de la relation client
Contact client
Assistanat commercial
Export
Rédaction
Relationnel
Traduction
Aviation civile
Coordination
Autonomie professionnelle
Transport de marchandises
Assistanat de direction
Sens du contact
incoterms 2010
formalites douanes
credocs
Reglementations marchandises dangereuses (IATA)

Entreprises

  • Hertz - Chargée de clientele

    Montigny-le-Bretonneux 2015 - 2015
  • Aviapartner - Agent d'escale

    Tremblay en France 2014 - 2015
  • Compagnies aeriennes - Agent d'escale commercial

    1999 - 2014 Gestion commerciale des passagers (litiges, annulations, etc...)
    Vente
    Supervision (20 personnes)
  • Commercial, adv, juridique, export - Assistante

    1981 - 1999 Assistante commerciale (gestion clients, suivi commandes, rédaction courriers, traductions, statistiques)
    Assistante de direction (gestion agendas, rédaction courriers, organisation réunions, etc)
    Assistante export
    Assistante juridique

Formations

  • Centre De Formation De La CCI De Lyon (Lyon)

    Lyon 2015 - 2015
  • ESMA Aviation Academy

    Mauguio 2005 - 2005 Formation agent de trafic - agent d'operations
  • FORMATIC VALENCIA (Valencia)

    Valencia 2005 - 2005 Formation système de réservation AMADEUS
  • AMERICAN AIRLINES TRAINING CENTER (Dallas)

    Dallas 1999 - 1999 Formation d'agent d'escale commercial à Dallas aux USA
  • Educatel

    Rouen 1983 - 1985 BTS

    Formation assistante de direction

Réseau

Annuaire des membres :