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Eliane ROUY

Élancour

En résumé

En recherche active d'emploi, justifiant de plusieurs années d'expérience professionnelle, notamment dans l’organisation et la coordination de plusieurs services, je souhaite mettre au service de votre entreprise mes compétences en terme de :

-management/organisation
-gestion administrative
-suivi d’interventions techniques et de projets

Rompu aux tâches du secrétariat classique j’aime plus particulièrement travailler dans un environnement technique.

On me dit dotée d’un bon relationnel et le suivi clients et le suivi de projets me plaisent beaucoup.

Une personnalité dynamique sachant travailler en totale autonomie, je me définis volontiers comme une interface essentielle au développement des structures auxquelles j’apporte mon savoir faire dans la diversité des tâches et des responsabilités qui me sont confiées.

Disponible immédiatement je me tiens à votre disposition

N'hésitez pas à me contacter par l'intermédiaire de Viaduc ou par téléphone au 06.95.51.46.88 ou au 01.39.87.31.64

Mes compétences :
Technique
Polyvalence
Sav
Gestion
Organisation
Coordination
Administratif

Entreprises

  • Fenwick-Linde - RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICES SAV

    Élancour 2010 - maintenant Gestion de 12 techniciens itinérants

  • Fenwick-Linde - ASSISTANTE ÉQUIPE SERVICE SAV

    Élancour 2007 - 2010

  • HORANET SD - Coordinatrice de services Technique/Hotline/suivi clients

    2005 - 2006 Suite à la mise en redressement judiciaire de la société, toutes les agences de France ont été fermées et les techniciens remplacés par des concessionnaires.

    Je suis partie un an en vendée pour mettre en place l'organisation avec les concessionnaires sur la France.

    Service Hotline :
    •Qualification des appels et orientation vers les assistants Hotline
    •Gestion des plannings

    Service Technique :
    •Rédaction des courriers techniques en collaboration avec les techniciens
    •Devis du service technique et du SAV
    •Préparation des interventions
    •Règlement des litiges clients

    Service Suivi Clients :
    •Devis du service suivi clients
    •Gestion des commandes clients pour le service technique et le SAV
    •Organisation des interventions pour les nouveaux projets avec les Responsables d’affaires

    Responsable du suivi des concessionnaires (6 en France) :
    •Demandes d’interventions chez les clients
    •Commandes internes de matériel
    •Suivi de l’intervention sur site, vérification des bons d’intervention et mise en facturation
    •Validation des factures concessionnaires et le suivi des litiges

  • HORANET SD - Assistante de direction régionale

    2004 - 2005 HORANET SD est concepteur et fabricant de systèmes de contrôle d'accès, de gestion de piscines, de gestion scolaire et d'accès web citoyen comme "La carte valoise"

    J'étais responsable de 10 techniciens en France et avais en charge la plannification des interventions, le suivi des interventions et la mise en facturation, la rédaction des devis de sav et la gestion des techniciens (éléments de paie, frais, congés...)

    de plus je participais à la gestion fonctionnelle de l'agence, l'assistance commerciale et le secrétariat.

    J'assurais l'assistance technique et commerciale du système VIGIK auprès des agence d'EDF/GDF.

  • MOBIEX - Responsable administratif

    2001 - 2003 LA POSTE a développé un système de contrôle d'accès dont la clé électronique a une durée limité dans le temps.
    Mobiex proposait aux entreprise un système qui permettait de recharger ces clés éléctroniques.
    Nos principaux clients étaient EDF/GDF et France Télécom

    J'ai participé à la création de cette entreprise et ai effectué la mise en place de tout l'administratif et de la gestion.

    Gestion :
    •Mise en place de la comptabilité sur EBP
    •Réception des marchandises et tenue des stocks
    •Facturation clients, validation des factures fournisseurs
    •réalisation et vérification des états de fin de mois et du bilan avec le comptable et le commissaire aux comptes
    •Déclaration TVA
    •Gestion du personnel : contrats, éléments de paie, congés, tichets restaurant, frais...

    Technique :
    •Assistance à la mise en place de tous les systèmes dans les agences EDF de France et Hotline

    Commercial :
    •Rédaction et suivi des offres commerciales et des appels d'offres

    Secrétariat :
    •Frappe et rédaction des courriers, prise des appels téléphoniques, suivi des agendas et organisation des déplacements

  • RECITEL filiale de SECURITAS - Assistante de direction et de gestion

    1988 - 2001 RECITEL ayant une très bonne connaissance de la carte à puce cette société était spécialiée dans le Contrôle d'accès de très haute sécurité pour de grandes entreprises comme : Aéospatiale, CEA, EDF... et effectuait des développements spécifiques utilisant la technologie de la carte à puce comme les horodateurs de la ville de Paris avec SAGEM.

    Gestion :
    Mise en place de systèmes ERP : MOVEX sur AS 400 et IFS sur Windows
    Gestions des comptes fournisseurs et clients
    Réception des marchandises et tenue des stocks
    Suivi des intervention techniques et leur plannification
    Facturation clients, validation des factures fournisseurs remises en banques et tenue des journaux de trésorerie
    réalisation et vérification des états de fin de mois

    Commercial :
    Rédaction et suivi des offres commerciales et sav et des appels d'offres

    Secrétariat :
    Frappe et rédaction des courriers, prise des appels téléphoniques, suivi des agendas, des plannings techniciens et organisation des déplacements
    Gestion du personnel contrats, éléments de paie, congés, tichets restaurant, frais...

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