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Reward Process
- Responsable Relations Clients & Développement Commercial
Meudon
2013 - maintenant
Startup, éditeur de logiciel B2B - Meudon (92)
Responsable Relations Clients & Développement des ventes
- Participation à l'élaboration du plan commercial & développement de la société (génération de leads : constitution, qualification d'une base de données/prospection PME & Grands comptes)
- Définition de la stratégie Marketing/Communication & déclinaison avec maîtrise des coûts
- Service client ( suivi client et support).
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Sinequa
- Responsable Marketing & Communication
paris
2010 - 2013
Editeur de logiciel, leader sur le marché du moteur de recherche d'entreprise, 7 M EUR CA en 2012.
Gestion de la stratégie Marketing et coordination budgétaire (200 K EUR de budget) :
- Analyse ROI des opérations : succès salon Documation (200 exposants du secteur informatique avec + 44 % de trafic stand et + 15 % de détection de projets en 2013).
- Bilan des parutions presse et des résultats de la relation avec les analystes.
- Définition d'un budget pour le nouvel exercice : Répartition entre contrat analystes, plan de communication média, calendrier évènementiel, évènements partenaires, fournitures diverses.
- Réduction des coûts : Négociation des contrats et opérations avec comme objectif une économie de 15 % en moyenne par poste.
- Gestion de 6 à 12 évènements par an : salons, séminaires, tables rondes, web conférences, workshops clients.
Exemples :
Évènement annuel avec les clients (150 personnes - 40 K EUR de budget incluant le financement des partenaires).
Séminaires (3 à 4 témoignages clients par an - 40 prospects - 5 K EUR de budget).
- Activités opérationnelles : responsable planification, retro-planning, plan de communication et relation presse, rédaction du message et des invitations, choix des prestataires, e-mailing, coordination globale.
- Réalisations : Développement de la notoriété, croissance du trafic de 36 % pour les salons ; + 25 % pour les conférences ; diminution des coûts de 19%.
- Relations Partenaires : création d'opérations communes, suivi du ROI, cas d'usages, rédaction de communiqués de presse (diffusion presse spécialisée 01 Informatique, 01 Business, CIO Online, Archimag, Channel News …).
- Communication B2B : développement de la notoriété.
Plan media :
Social Media : community manager (Blog, LinkedIn, Twitter, Google +, Xing).
Communication Corporate, rédaction des communiqués de presse (12 à 20 par an).
Fonction Relations Presse avec 20 à 25 parutions presse par an (Les Echos, Interview pour 01 Business, publication dossier technique de 7 pages dans le mensuel Industrie & Technologies).
Marketing Online & Search Engine Optimization (SEO): Pilotage site web (3000 visiteurs uniques), mots clés, netlinking partenariats, réseaux sociaux, acquisition de trafic (+ 34 %). Newsletter Clients trimestrielle : rédaction et diffusion à + de 4000 clients et contacts.
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Sinequa
- Office Manager
paris
2007 - 2010
* Coordination des activités avec l'équipe de direction et le bureau de Londres.
* Chef de projet pour toute opération impliquant la représentation de la société (Ex : organisation de l'inauguration du bureau de Paris - réception pour 150 personnes, clients, élus locaux/ 6 K EUR ).
* Communication interne et organisation des séminaires d'équipes (Team building - 40 personnes - 2 par an).
* Chef de projet du déménagement/emménagement dans les nouveaux bureaux: planification, choix des prestataires, pilotage et coordination des travaux, création du plan de communication interne et externe.
Responsable des services généraux.
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Cartier
- Chargée de projets Marketing
Paris
2005 - 2006
- Réalisation d'études de marché: collecte, analyse et identification des TOP 10 du marché de la gamme classique à la haute joaillerie ou commandes spéciales. Production de benchmark concurrentiel et études de marque (demande, produits, environnement et distribution).
- Support dans le cadre des projets de développement commercial d'une nouvelle gamme (par segment et région).
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SECAN
- Administration des Ventes International
Villeurbanne
2004 - 2006
- Responsable d'un portefeuille clients grands comptes : Airbus, Liebherr, Embraer, Snecma (Europe, Amérique du Nord et Amérique Latine). Gestion de la relation client dans un environnement international.
- Gestion administrative : création de commandes, gestion des prévisions, suivi du cycle de production et administration de la livraison (procédures douanières, export).
- Gestion de la communication interne et externe ; coordination du cycle de vente (commercial, production, qualité, logistique).
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Surcouf
- Assistante du Directeur du Développement de l'enseigne
LILLE
2001 - 2004
- Support à l'élaboration des présentations, plan de développement, Charte Multi-sites.
- Chef de projet des ouvertures et inauguration des nouveaux points de vente (Strasbourg, Mérignac et centre commercial Belle-Epine) avec respect des budgets par ouverture (enveloppe budgétaire 138 K EUR /800 invités) ; sélection des prestataires.
- Pilotage et coordination des opérations de communication (communiqués de presse, espaces publicitaires, invitations).
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SAP
- Assistante d'équipe Direction Marketing Produits & Clients
Paris
2001 - 2001
Coordination et suivi des projets clients (LVMH, PWH Cooper, Petit Bateau).
Organisation des Salons et Workshops.
