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Elise BOUCHET

REIMS

En résumé

Mes compétences :
Droit des contrats
Conseil
Assurances collectives
Santé
Droit de la protection sociale
Pilotage d'activité
Gestion des ressources humaines
Courtage
Gestion

Entreprises

  • UNI SANTE PREVOYANCE - Responsable Gestion et Relation Client

    2017 - maintenant Je suis responsable de l'Espace Relation Client, composé de 10 gestionnaires santé, qui réceptionnent les appels entrants de nos assurés et effectuent des actes de gestion (production et prestations).
  • UNI SANTE PREVOYANCE - Responsable de gestion

    2016 - 2017 - Activité Management: Je suis responsable du service back office composé de 6 personnes, qui liquident les prestations santé et effectuent des actes de gestion production (enregistrement des adhésions, modifications jusqu'à la résiliation). Reporting d'activité à effectuer de manière hebdomadaire.
    - Rôle d'expertise: Je suis l'interlocutrice des IRH pour répondre à toutes les questions concernant les garanties santé de leur contrat.
    - Activité de paramétrage: des garanties de nos contrats santé dans l'outil de gestion Infinite.
    - Activité RH: Je suis chargée du recrutement et de la formation (initiale et continue) des gestionnaires santé. Mise en place de procédures de gestion.
  • GROUPAMA NORD EST - Chargé de coordination des Relations Client à distance

    REIMS 2015 - 2016 - Assurer la cohérence et la promotion de la relation client à distance au sein des différents pôles d’activité de Groupama Nord-Est et de son réseau commercial.
    - Coordonner la mise en oeuvre et la promotion d’outils de relation client à distance (Internet, mail, applications smartphone)
    - Participer à la mise en place de nouveaux projets liés à la Relation Client.
    - En tant que référent Internet régional, coordonner les évolutions de l’espace GNE et représenter GNE dans les différents groupes de travail régionaux et nationaux.
  • GROUPAMA NORD EST - Chargé d'études Assurances Collectives

    REIMS 2014 - 2015 • Rôle d’expertise : répondre aux questions du réseau commercial, des agences de production et des pôles de gestion sinistres en matière d’assurances collectives
    • Développer le marché : assurer la conception et le déploiement des offres
    • Former les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
    • Piloter et garantir la rentabilité : participer à la campagne de tarification en analysant le portefeuille, en proposant des solutions visant à améliorer la rentabilité et en pilotant leur mise en œuvre
  • Crédit agricole - Conseiller Accueil

    Montrouge 2013 - 2014 • Accueillir, renseigner, orienter les clients
    • Rôle de conseil : répondre aux besoins exprimés par le client en lui proposant des solutions adaptées
    • Missions commerciales : vendre des produits et services Banque et Assurance avec des objectifs hebdomadaires à réaliser
  • StudioCanal - Chargée de Royalties France

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2010 • Etudier les contrats et traduire en termes financiers les conditions contractuelles
    • Etablissement de décomptes de films à l’attention des ayants-droit
    • Interlocuteur direct des ayants-droit pour répondre à leurs questions sur leur contrat et leur rémunération
  • Antoine Gitton avocats - Stagiaire avocat

    2009 - 2009 • Rédaction d’actes de procédure et d’actes juridiques : assignation, conclusion, étude, rédaction et vérification de contrats
    • Mise en place et suivi d’un dossier : chronologie des faits, correspondance avec le client, rassembler et lister les pièces
    • Veille juridique

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Réseau

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