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Elodie AUPLAT

Lyon

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Suite à une formation bac+5 à l'ESC BORDEAUX, je démarre ma carrière professionnelle dans la vente et le marketing industriel au travers de stages et postes de vendeuse, d'assistante merchandising, assistante chef de produit puis chef de produit.

Après quelques années, je cherche un nouveau secteur dans lequel m'investir et la banque m'offre des perspectives et des challenges qui me correspondent. D'agence à un siège régional, ma vision du métier est large et correspond à ce que cherche AVEO (ex-MONECAM), filiale du CREDIT AGRICOLE pour la gestion de son service litiges cartes bancaires.

3 ans au back-office du service litiges et me voici à la recherche de nouvelles responsabilités et de nouveaux intérêts.



Mes compétences :
Vente
Conseil
Marketing
Litiges
Banque

Entreprises

  • MONECAM - GESTIONNAIRE CLIENTS SERVICE LITIGES CARTES INTERNATIONAUX

    Lyon 2010 - maintenant 1) FRAUDE SUR VENTE A DISTANCE
    - cycles 1 et 2: traitement des dossiers de réclamation des clients victimes de fraude sur leur carte bancaire
    - outils: réglementation carte bancaire France / réglementation MASTERCARD / réglementation VISA

    2) VOL / PERTE
    - prise en charge des dossiers en fonction des contrats assurances souscrits par les porteurs et conformément aux procédures des banques clientes

    3) CONSEILS TELEPHONIQUES
    Appui pour les agences et les banques clientes dans la constitution, le suivi et le traitement des dossiers

  • CREDIT AGRICOLE CENTRE-EST - AUDITRICE SERVICE SECURITE FINANCIERE ET CONFORMITE

    Montrouge 2009 - 2010 - Analyse des opérations atypiques sur les comptes
    - Investigation, analyse de la cohérence du fonctionnement du compte, synthèse de dossiers suspicieux et présentation au comité LAB (lutte anti-blanchiment) pour éventuelle déclaration de soupçon à TRACFIN et/ou clôtures de comptes
    - Lutte anti-terrorisme: traitement quotidien des homonymes clients

  • CAISSE D'EPARGNE, CREDIT MUTUEL - Chargée d'accueil

    2009 - 2009 Ecoute des clients, réalisation d'opérations et vente de produits simples (livrets, cartes...)

  • BANQUE POPULAIRE - Responsable accueil commercial

    PARIS 2008 - 2009 Accueil, conseil et vente de produits simples aux clients particuliers et professionnels
    Accompagnement de la clientèle dans le passage d'une agence traditionnelle à une agence en libre-service bancaire
    Administratif de l'agence

  • ECOLE MATERNELLE MEXIMIEUX - MIRIBEL - Professeur des écoles suppléante

    2005 - 2006 Encadrement d'enfants de 2.5 à 6ans, organisation d'activités éducatives et créatives
    Initiation à l'anglais

  • KING JOUET - Conseillère de vente puériculture

    VOIRON 2004 - maintenant Neufchâteau, Vosges (88)

  • MJ INDUSTRIE - Chef de produit / Acheteuse

    2002 - 2003 Construction de 2 collections de la gamme de contenants pour plantes, du catalogue produits, prospection, achat et logistique des nouveaux produits

  • KRONENBOURG - Assistante trade marketing et chef de produit MDD 1ers prix

    2001 - 2002 * Mise en oeuvre d'opérations promotionnelles dans les grandes surfaces: création de supports de communication en accrod avec le loi Evin, logistique d'approvisionnement des magasins
    * Gestion de la gamme marques distributeurs - premiers prix

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