Eloise Beaufils

Eloise Beaufils

Chargée de formation et qualité multicanal

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Suez

Précédents : SUEZ

 

Précédents : CFAI

 

    En résumé

    Expérience de quatre ans dans l'accompagnement et la formations des utilisateurs sur un nouveau SI Clientèle (CC&B d'ORACLE), dans la participation aux actions du déploiement, et dans l'uniformisation des processus métiers.

Parcours

Formatrice

Chez Suez

De janvier 2018 à aujourd'hui
Formation, accompagnement; monté en compétence des Chargés Clientèle
 

superviseur

Chez Suez

De octobre 2017 à aujourd'hui
Superviseur d'équipe Chargés Clientèle Multicanal
 

Référente sur le déploiement d'un nouveau SI

Chez SUEZ

De 2013 à janvier 2017
Référente sur le déploiement d'un nouveau système informatique. participation aux actions du passage des anciens SI vers la solution CC&B. Formation des utilisateurs Support de proximité. Remontée des incidents. Garante de l'application des processus métier.
 

Chargée Clientèle

Chez SUEZ

De 2004 à 2013
Chargée Clientèle en Front Office (accueil clientèle téléphone et physique), et en Back Office (courrier et mail).
 

CFAI, Avignon

BTS, Action commerciale

De 2000 à 2002
 

Compétences

 
  • Accompagnement
  • Formation
  • Service client

Centres d'intérêt

 
  • Géopolitique
  • Musique
  • sport