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Aquadis Loisirs
- Responsable de camping
Autre | Matour (71520)
2020 - 2020
- La gestion de l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du camping
- La gestion de la relation clientèle
- L'encaissement et la facturation des séjours clients
- La gestion des plannings en liaison directe avec la Centrale de Réservations
- Optimisation du Chiffre d'Affaires du camping
- La gestion de l'entretien général du camping : terrain, sanitaires etc
- La gestion d'une petite équipe en saison
- Le développement commercial du camping (réservations, ventes, relations avec les prescripteurs locaux …)
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Anahera café - Boutique - Lyon
- Responsable adjointe
Lyon (69000)
2018 - 2020
Accueil et conseil aux clients, développement de l’offre et fidélisation, recrutement des extras, préparation des commandes, service, gestion des stocks.
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Pays Landes Nature Côte d'Argent - Mimizan (40)
- Chargée de Mission
2018 - 2018
Animer une permanence d'accueil dédiés aux saisonniers et aux employeurs (recevoir le public, les partenaires, assurer l'activité courante des lieux d'accueil). Déplacements sur un secteur au contact des partenaires.
Recevoir les divers publics d'usagers : candidats à la saison, saisonniers en activité et leurs employeurs.
Recevoir les différents partenaires prestataires de services (syndicats de salariés, syndicats d'employeurs, techniciens des institutions et associations).
Aider les publics et les partenaires dans l'utilisation des outils et des locaux.
Assurer l'activité courante des lieux d'accueil des publics de la saison (ouverture & fermeture des LAS, mise en œuvre des outils mis à disposition des publics, accueil physique et téléphonique).
Conduire des entretiens, individuels ou en très petits groupes auprès des candidats à la saison ou des saisonniers en activité, pour l'analyse de leurs besoins en matière d'emploi ou de besoins connexes (séjour professionnel, santé, mobilité, hébergement etc.).
évolution de leur situation.
Enregistrer les besoins d'information de la part des établissements pouvant employer des saisonniers ou ayant une activité en partie saisonnière.
Tenir les statistiques de fréquentation
Participer aux bilans périodiques d'activité avec l'équipe de projet.
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Association Vie Val d'Is - Val d'Isère
- Coordinatrice sociale adjointe
2017 - 2018
Aide aux saisonniers dans les domaines de l'emploi, du logement, de la santé.
- L’accueil, l’écoute, l’orientation et l’information du public en direct ou par téléphone concernant l’emploi, le droit, le logement, la santé, la saisonnalité…
- Relais d'information et travail en liaison avec les organismes partenaires : CPAM, DIRECCTE, Pôle Emploi, CAF…
- Le contact avec les employeurs locaux et la mise à jour des offres d’emploi - L’appui des saisonniers français et étrangers dans leur recherche d’emploi : aide à la rédaction de CV…
- La réalisation des cartes d’adhésion de l’association et le suivi informatique (2 800 adhérents) - La réalisation d’outils de communication et la mise à jour des réseaux sociaux : site internet, page Facebook, Instagram
- L’appui aux projets de l’association et à la mise en place des évènements (ex : soirée d’accueil des employés, journée santé…)
- La participation aux actions environnementales de l’association avec le collectif Ecomove
- L’appui aux bénévoles pour l’organisation des animations ponctuelles et hebdomadaires
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Auberge de Jeunesse de Sète FUAJ
- Directrice de site
2017 - 2017
Auberge 100 lits.
Responsable d'auberge au sein de l'Association de jeunesse, d'éducation populaire et de tourisme social. Gestion quotidienne et individuelle de l'intégralité des activités de la structure, grande polyvalence et disponibilité (accueil, réservations, utilisation du logiciel de réservations, comptabilité, gestion de la caisse, ménage, service, suivi de séjours...) Contacts avec les partenaires locaux, informations touristiques sur la région.
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Association Vie Val d'Is
- Coordinatrice sociale adjointe
2016 - 2017
Aide aux saisonniers dans les domaines de l'emploi, du logement, de la santé.
- L’accueil, l’écoute, l’orientation et l’information du public en direct ou par téléphone concernant l’emploi, le droit, le logement, la santé, la saisonnalité…
- Relais d'information et travail en liaison avec les organismes partenaires : CPAM, DIRECCTE, Pôle Emploi, CAF…
- Le contact avec les employeurs locaux et la mise à jour des offres d’emploi
- L’appui des saisonniers français et étrangers dans leur recherche d’emploi : aide à la rédaction de CV…
- La réalisation des cartes d’adhésion de l’association et le suivi informatique (2 800 adhérents)
- La réalisation d’outils de communication et la mise à jour des réseaux sociaux : site internet, page Facebook, Instagram
- L’appui aux projets de l’association et à la mise en place des évènements (ex : soirée d’accueil des employés, journée santé…)
- La participation aux actions environnementales de l’association avec le collectif Ecomove
- L’appui aux bénévoles pour l’organisation des animations ponctuelles et hebdomadaires
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Camping Le Riviera
- Responsable hébergement
2016 - 2016
Maitriser et superviser le bon déroulement check-in/check-out clients individuels
Résoudre les litiges clients et les situations conflictuelles
Aisance dans la communication téléphonique, internet et directe
Effectuer et contrôler les encaissements
Contrôler et assigner les virements bancaires
Effectuer des remises en banque quotidiennes
Réservation
Saisir les réservations TO + CE (linéaires/propriétaires)
Facturer les séjours TO
Gérer le suivi des ventes
Repartir les tâches en fonction de l'activité
Savoir travailler en collaboration avec les autres services
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Fédération Unie des auberges de jeunesse - 35
- Directrice de site
2015 - 2015
Auberge 64 lits.
Responsable d'auberge au sein de l'Association de jeunesse, d'éducation populaire et de tourisme social.
Gestion quotidienne et individuelle de l'intégralité des activités de la structure, grande polyvalence et disponibilité (accueil, réservations, utilisation du logiciel de réservations, comptabilité, gestion de la caisse, ménage, service, suivi de séjours...)
Contacts avec les partenaires locaux, informations touristiques sur la région.
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Expériences Internationales
- Perfectionnement linguistique
2014 - 2015
Voyage en Australie, Nouvelle Zélande et Asie.
Perfectionnement linguistique, découverte culturelle, adaptabilité, persévérance, curiosité, autonomie, ouverture d’esprit.
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Centre d'hébergement le Châtelier (79) - Gite de France
- Directrice de site
2012 - 2013
Promotion et commercialisation du centre d'hébergement (suivi des clients, nouveaux produits...)
Gestion du personnel permanent et des vacataires (emploi du temps et encadrement)
Gestion des réservations et accueil des groupes (demandes d'informations, planning des réservations, rooming list, devis et factures, état des lieux entrée et sortie)
Gestion de l'équipement et des séjours (alarme incendie,entretien des locaux, commandes et contrôles à réception des repas, suivi des stocks)
Capacité de 100 lits, ce centre accueille principalement des groupes d'enfants et d'adolescents dans le cadre d'activités variées.
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Office de Tourisme Une Autre Loire - Saint Florent le Vieil (49)
- Chargée d'accueil et de promotion
2012 - 2012
Accueil physique et téléphonique, gestion des mails et du courrier, mise à jour du site Internet, création et gestion d'un espace boutique, mise en place d'actions touristiques (Journées du patrimoine, journées portes ouvertes des entreprises...), relais animations, promotion, communication (réalisation et diffusion du guide touristique).
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Garderie Le Petit Poucet - Val d'Isère (73)
- Animatrice enfants
2012 - 2012
Renouvellement constant des animations, adaptation, organisation des journées, encadrement de la vie quotidienne, travail en équipe, nombreuses responsabilités.
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Centre des Monuments Nationaux - Château d'Oiron (79)
- Agent d'accueil
2011 - 2012
Accueil du public, gestion de la boutique et de la caisse, vente et conseil sur les produits, réservations, surveillance du château.
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Office de tourisme de l'Ile de Noirmoutier
- Conseillère en séjour
2011 - 2011
Accueil physique et téléphonique, renseignements touristiques sur la région, conseils sur les services et produits, vente des prestations, tenue de caisse, traitement du courrier et des e-mails.
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Homair Vacances - Camping Marina Deba Rossa - Ghisonnaccia
- Agent d'accueil
2010 - 2010
Gestion de 60 mobil-homes,
Résolution de conflits,
Travail en équipe,
Disponibilité,
Renseignements touristiques sur la région.
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Canada
- Visa Vacances Travail
2008 - 2009
Adaptation à des cultures différentes, pratique courante des langues étrangères.
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VAL VVF - Okaya - Le Grand Som
- Responsable animation enfants
2007 - 2007
Organisation des journées et encadrement de la vie quotidienne, travail en équipe, nombreuses responsabilités, gestion de personnel, résolution de conflits, organisation d’emploi du temps, recrutement des animateurs, encadrement d'équipe.
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East Lambrook Manor Gardens – Somerset (Angleterre).
- Employée en tourisme dans un jardin ouvert au public
2005 - 2005
Sens de l’accueil et des responsabilités, réservations, développement de la signalétique, analyse de la clientèle touristique, réalisation d’articles de presse, création de feuilles d'activités pour les enfants.
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Mutualité Sociale Agricole
- Coorganisatrice d’évènement – élaboration d’une exposition sur le patrimoine Gennois
Paris
2004 - 2004
Recherches sur le thème de la nature, mise en place de l'exposition , location salle, panneaux et décorations, prise de contact et diffusion des informations auprès des écoles et des communes environnantes, création d'un questionnaire pour intéressé les enfants, visites et animation, encadrement d'un groupe de retraités.
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Particulier
- Chargée de projet pour la création d’un gite rural en Deux Sèvres – Thouars (79)
HENDAYE
2003 - 2005
Conduite et suivi de projets, contact avec divers agents de développement local, demande de subventions, demande de devis, budget prévisionnel, étude de marché.