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Fortuneo
- Conseillère Clientèle (Service Clients)
2018 - 2018
Spécialisée dans les produits de banque, épargne et assurance vie
- Accueil et prise en charge des clients par téléphone, e-mail ou courrier : répondre aux besoins avec l'expertise ou la solution adaptée
- Fidélisation du client par l'entretien d'une relation de qualité et l'optimisation de ventes additives ciblées
- Management du conflit et du stress et organisation du travail en fonction des flux et dans le cadre d'une équipe
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Cara Finances
- Commerciale en courtage immobilier et assurance
2017 - 2017
Cabinet de courtage, Cara Finances vous accompagne dans vos choix :
- Gestion de patrimoine
- Financements
- Placements financiers et immobiliers
- Assurances de personnes
- Bilan et optimisation de votre retraite
- Démarches d'obtention de votre retraite
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Alunites - Lyon
- Assistante Chef de Projets Communication
2016 - 2017
- Identification des besoins clients et élaboration de stratégies de communication
- Coordination et suivi de l'exécution de projets en collaboration avec différent prestataires internes et externes das le respect des délais et du budget
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Fortuneo - Brest
- Conseillère Clientèle (Service Clients)
2015 - 2016
Spécialisée dans les produits de banque, épargne et assurance vie
- Accueil et prise en charge des clients par téléphone, e-mail ou courrier : répondre aux besoins avec l'expertise ou la solution adaptée
- Fidélisation du client par l'entretien d'une relation de qualité et l'optimisation de ventes additives ciblées
- Management du conflit et du stress et organisation du travail en fonction des flux et dans le cadre d'une équipe
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La Petite Crêperie - Melbourne (Australie)
- Manager, Barista et Serveuse
2014 - 2015
- Management au quotidien d’une équipe de 4 personnes pour assurer sa productivité, la qualité des plats et du service
- Gestion client : accueil, service, management de conflits et satisfaction
- Gestion du stock et du restaurant
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Altermove (Mobivia Groupe) - Lille
- Community Manager Junior
LILLE
2011 - 2013
Contrat d'apprentissage de deux ans.
- Prospection et animation d’une communauté en ligne (Facebook, Twitter, Google +, Instagram, Pinterest)
- Introduction et gestion de stratégies de communication sur différents medias (newsletter, réseaux sociaux)
- Création, organisation et coordination d’événements promotionnels
- Veille concurrentielle et suivi de l’e-réputation de l’entreprise
- Gestion et rédaction du blog www.lievreoutortue.com sur l’écomobilité
- Rédaction de contenu et enrichissement produit sur site e-commerce
- Collaboration avec le département marketing sur des campagnes commerciales
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Skema Business School
- Marketing Staff
Lille
2011 - 2011
J'ai effectué mon premier stage à Skema à l'occasion de l'accueil des admissibles au concours Grande Ecole. Lors de la préparation de l'accueil, j'ai fait partie de l'équipe communication qui a été en charge de créer une plaquette d'information et des supports d'affichage ainsi qu'une vidéo à destination des étudiants admissibles.
Pendant l'accueil, nous avons réalisé, toujours par équipe, des missions de logistique, d'organisation et d'animation
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One ID, association info-com et radio
- Vice-Présidente
2011 - 2012
One ID est l'association regroupant les passionés de nouvelles technologies de SKEMA Business School. Divisée en 3 pôles : Informatique, communication et radio&Lives, la mission principale de cette association est d'apporter un soutien aux élèves de l'école sur trois campus en France. Forte de ses deux titres d'association de l'année obtenus de suite pendant mes deux années dans l'association, One ID collabore avec l'administration de l'école et La Fusée, espace de création de possible.
Après avoir passé un an dans l'association en tant que membre du pôle communication, réalisant affiches, logos, formations photoshop et planification d'évènements, j'ai été élu au poste de Vice-présidente pour un mandat d'un an, poste qui m'a offert des responsabilités et des missions diverses telles que :
- la gestion de projets au quotidien
- la planification d'événements
- le management d'une équipe d'une trentaine de membres.
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Préfecture Maritime de l'Atlantique
- Remplaçante au secrétariat au département de l’action de l’Etat en mer.
2010 - 2010
missions de secrétariat (archives, courrier, annuaire etc)
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U Express
- Hôtesse de caisse en CDI étudiant
2008 - 2009
accueil, information et prise en charge des clients, inventaires et mise en rayon.
