Emhenni ANIS

En résumé

Entreprises

• Bpce Infogérance & Technologies - INCIDENT MANAGER

  2018 - maintenant - Gestion des Incidents à fort impact
  - Gestion de crise
  - Communication écrite à large diffusion
  - Coordination des équipes support
  - Relation client
  - Gestion des escalades ITIL
  - Relation avec la gestion de Processus et la gestion de Changements
  - Production des indicateurs de pilotage
  - Création et mise en place d’un tableau de bord
  - Evolution des processus Gestion des Incidents et Gestion des Problèmes

• ALTECA - COORDINATEUR DE PROJET

  LYON CEDEX 2010 - 2018 En Mission chez DSI Carrefour :
  
  - Assistance à Maitrise d’ouvrage : Expression de besoin.
  - Préparation et animation de conférences.
  - Ouverture et suivi des incidents.
  - Pilotage de migration d’infrastructures internes
  - Validation technique des opérations.
  - Suivi de mise en place des nouveaux outils.
  - Suivi des rédactions des procédures de déploiement système et applicatifs client.
  - Coordination avec les différentes équipes la mise à disposition des environnements
  - Gestion des environnements de Pré-Prod
  - Assistance et formation des utilisateurs
  - Supervision Flux commandes (Carrefour - Fournisseurs)
  
  Outils:
  
  - VMWARE
  - RADIA (HP)
  - Active Directory
  - Windows 2000, 2003, 2008, 2012 /Linux
  - Blade 2009, 2010
  - Applications métiers : Prolog, Tibco, Générix, Carla, BCC, BCS, SSC, Caroline, VLP, Sésam (Gestion des incidents)

• ATOS - Référent Technique

  Bezons 2010 - 2010 -Pilotage de migration Wind2000 vers Wind Vista
  -Coordination entre les différentes équipes de déploiement.
  -Installation et configuration Lotus Notes et configuration compte utilisateur
  -Installation et Configuration des imprimantes LEXMARK
  -Assistance et formation des utilisateurs
  
  

• BNP PARIBAS - Technicien de déploiement

  Paris 2009 - 2010
  Désinstallation / Installation des poste de travail a cause
  de déménagement
  

• DEMCO - Responsable service sécurité

  2008 - 2009 Responsable service sécurité : Administrateur de système de contrôle d’accès et de surveillance au sein de groupe « DEMCO » Groupe de 12 Sociétés, 5000 salariés) : Contrôle continue des incidents et gestion des anomalies a travers un système informatisé (crée par DEMCO)
  Taches réalisées chez DEMCO :
  *Conception d’une Base des données hiérarchique
  *Développement d’une application évoluée pour la gestion de
  service : traitement des données et rapport journalier de
  surveillance (Windev 10, W-Language, Hyper File)
  *La conception d’un archive informatisé des anomalies et des
  actions réalisés par les agents de service sécurité
  *Création d’une application pour le service Embauche : gestion des
  demandes / offres d’emploi (Windev 10, PHP, Oracle 9i)
  *Développement d’une application de gestion des données pour le
  service Management Qualité (Windev 10, PHP, Oracle 9i)
  

Formations

• M2I Formation

  Lyon 2017 - 2017 ITIL V3
  
  Formation ITIL : Foundation V3 avec Certification

• VMWare

  Lyon 2014 - 2014 VMWARE
  
  Formation VMWARE

• SCCM

  Lyon 2014 - 2014 SCCM
  
  Formation SCCM

• Institut Supérieur Des Études Technologiques (Sousse)

  Sousse 2005 - 2008 BTS
  
  diplôme de Technicien Supérieur en informatique spécialité réseau (mention bien) au sein d’ISET (Institut Supérieur des Etudes Technologiques) –Tunisie-.

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Catherine BUELLET

• Emmanuel BARATIN

• Géraldine SECCO CLOUET

• Hakim DIDI

• Kamel H.

• Mehdi OTHMAN

• Virginie PERCHERON

• Wilfried COURSANGE