Paris
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Je cherche aujourd’hui un poste m'offrant un nouvel avenir et de nouvelles perspective d'évolution.
Actuellement Conseillère Clientèle pour une enseigne de luxe distribuant du café en capsules, j’ai développé de nombreuses techniques de ventes au travers de diverses formations internes. La dimension de l’expérience et de la relation client personnalisée est un point que j’ai appréhendé de manière très forte : chaque client est unique. Ma mission consiste principalement à accueillir, conseiller, orienter le client, satisfaire ses besoins et traiter ses objections. Grâce aux formations conséquentes, j'ai acquis les techniques de vente nécessaires ce qui me permet de remplir les objectifs individuels et collectifs sur lequel je suis challengés.
En revanche, la possibilité d'avoir plusieurs "casquettes au sein de la boutique a été bénéfique pour moi : j'ai appris à grandir et évoluer, à devenir raisonnable et prendre du recul
* mission INFORMATIQUE : être Responsable IT m'a permis de développer cet item qui n'était pas un point fort pour moi. Après quelques formations de mises à niveau, je suis malgré tout devenue au côté de mon adjoint (qui chapeautait cette mission) une référence en la matière quand mon équipe était confrontée à des problèmes de logiciel, de connexion etc...
* mission MERCHANDISING : la mise en place de vitrine, de nouvelles campagnes lors de sorties cafés ou de remise machine, la mise en avant des gourmandises et accessoires m'ont appris à être encore plus organisée, créative et force de proposition.
* mission PARRAINAGE : encore une fois, grâce à des formations particulières et pointues, j'ai eu la chance de très souvent participer à l'intégration de nouveaux collaborateurs dans la société ; les accueillir de manière bienveillante, tout en leur apportant le savoir nécessaire pour devenir les meilleurs Ambassadeurs de Nespresso sur une durée de trois semaines. Grâce à ces parrainages, j’ai rencontré de nombreux filleuls et filleules différents par leur culture et leur caractère, ce qui m'a permis non seulement de les emmener à un but précis, mais aussi de me voir grandir moi dans ma relation aux autres, dans la manière d'aborder mon alter ego. Je ne suis pas la même Marraine aujourd'hui que j'ai été il y a 3 ans.
*mission EXPERTISE : avec le parrainage, sûrement une de mes plus complètes mais aussi une de mes plus belles missions. l'Expertise chez Nespresso est un pilier primordial. Travailler dans le monde du café et devenir une référence à ce sujet pour ses collaborateurs mais aussi pour ces supérieurs est une reconnaissance indéniable. L'animation d'Ateliers auprès des clients m'a donné un échange et un partage sans précédent, tellement riches et intenses en relations humaines. Le savoir acquis m'a permis également d'accéder au poste de Référente Expertise après avoir mes preuves durant une année complète : organisation d'ateliers exceptionnels (en partenariat avec Puyricard, Fragonard, le Club Med etc), donner une aura à la boutique à l'extérieur même de ses murs (au régional, et au national), et également devenir un support et /ou un relai pour mes adjoints en surface de vente auprès de mes pairs.
Auparavant responsable des petits-déjeuners dans un hôtel-restaurant **** de renommée, j’ai managé, motivé et fait évoluer mon équipe, mené des missions à bien dans un seul but : assurer la satisfaction d’une clientèle aisée et exigeante. Les secteurs de la restauration et du luxe forgent un caractère et un mental solide, un savoir-être et une présentation qui se veulent irréprochables, apportent un dynamisme non négligeable : le travail et la rigueur ne m’effraient pas.
Souriante et avenante, on peut me faire confiance, j’ai les capacités nécessaires pour m'adapter rapidement et facilement. Ma passion pour la mode, mon goût pour le contact humain et le travail en équipe, mon énergie et mon enthousiasme sont les qualités qui peuvent être mis à profit pour un poste éventuel.
Mes compétences :
Dynamique, rigoureuse, souriante, excellente prése
Travail en équipe, proactivité, leadership
Facilité d'adaptation, travail dans un environneme
compétences en vente, merchandising, évènementiel,
