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Emilie LATIN-HAÏ*

Montaigu

En résumé

Mes compétences :
Administration des ventes
Bureautique
Gestion des réclamations
Suivi clientèle
Sage
Import Export
Facturation
Assistanat commercial
Approvisionnement et achats
Back Office Bancaire
Epargne salariale

Entreprises

  • Sphinx Connect France - Assistante ADV

    Montaigu 2013 - maintenant • Création et gestion des dossiers clients de l'enregistrement des commandes à la facturation (zone France/Europe et Afrique du Nord)
    • Suivi des expéditions/livraisons avec notre centre logistique et les transporteurs
    • Gestion des litiges client
    • Relationnel fournisseurs en France et à l’étranger
    • Gestion de l'approvisionnement de marchandises et calcul de revient
    • Elaboration des certificats de conformité CE/RoHS et documents pour l’export
    • Gestion du stock de marchandises, mouvements de stock, inventaires
    • Elaboration du reporting d’activités : carnet de commandes, backlog, suivi des ventes...

  • Société Générale Securities Services - Assistante administrative - Service Support

    Colombes 2011 - 2013 • Gérer la relation clientèle : clients institutionnels français et étrangers
    • Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers
    • Assurer le traitement des opérations sur titres : règlement/livraison, souscription/rachat OPCVM,
    • Gérer les réclamations liées à ces opérations / Effectuer les régularisations en lien avec les services internes
    • Traiter les circularisations bancaires et les réquisitions judiciaires
    • Gérer la facturation clients et le recouvrement : gestion d'un portefeuille de plus de 80 clients institutionnels
    • Effectuer un reporting opérationnel : élaboration de tableaux de bord et bilans d’activité, management visuel

  • Medef - Chargée de Mission Handicap

    2008 - 2010 • Visites d’information et de sensibilisation : cadre légal, acteurs et dispositifs, actions envisageables
    • Diagnostic : Étude de l'organisation de l'entreprise et des postes de travail, Rédaction d’un document de synthèse dégageant des préconisations et un plan d'actions, Soutien à la mise en œuvre de ces actions
    • Développement d’actions de sensibilisation et de communication interne et externe : animation de réunions, rédaction d’une newsletter mensuelle, de guides
    • Mise en œuvre de partenariats entre les entreprises et les professionnels du handicap (insertion, maintien, formation, etc)

  • Natixis Financement - Chargée d'études Service Consommateurs

    Paris 2007 - 2007

  • Service Epargne Entreprise (S2E) - Chargée Relation Clientèle

    2003 - 2006 Gestionnaire Epargne Salariale
    puis Rédactrice Service Relations Clientèle

  • PROTECTION ONE FRANCE devenue STANLEY SECURITY - Assistante Service Juridique

    2001 - 2003

  • AIR FRANCE - Agent Commercial

    Roissy CDG 2001 - 2001 Agent Commercial / Plate-forme Téléphonique Vente à Distance

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Réseau

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