Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
CAPM Europe sa
- Responsable SAV
2010 - maintenantResponsable d'une équipe de 3 techniciens
Gestion des réclamations des clients, Gestion et élaboration des plannings
Identification et commande de pièces de rechange nécessaires aux réparations
Etablissement des devis et des factures
Identification et vente de pièces détachées au client final et revendeur (avec devis, facturation, préparation et suivi de l'envoi des colis)
CAPM Europe sa
- Secrétaire commerciale
2004 - 2010Relances clients, Suivi des litiges (clients, en relation avec les avocats…)
Mise à jour du stock sur les sites Internet, Création de fiche produit
Enregistrement et suivi du stock, de la banque, Organisation des transports
Suivi des dossiers salariés (DUE, contrat de travail, arrêt maladie, absences…)
Organisation des voyages et déplacements (réservation, demande de visa…)
Comptabilité, Accueil, standard, secrétariat, Gestion du courrier
Le Crédit Lyonnais
- Chargée d’accueil
Villejuif2003 - 2004Interlocutrice entre les clients, la direction commerciale et son équipe, Information et vente des produits de l’entreprise, Vente par téléphone (phoning)
Tenue d’une caisse
Suivi des litiges clients (en accord avec les commerciaux)
Accueil, renseignement et conseil à la clientèle, Gestion des agendas
