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Conforama
- Responsable d'application Front Office
Marne-la-Vallée
2017 - maintenant
- Domaine fonctionnel monétique (chèques cadeaux, CB)
- Domaine service marchand (assurances, garanties)
- Mise en œuvre de projets informatiques (étude, conception, réalisation, suivi)
- Mise en place des expressions de besoin des directions opérationnelles ou de la maîtrise d’ouvrage auprès des différents départements de la DSI.
- Suivi des avancements des évolutions ou développements
- Validation de la conformité du résultat à la demande de la Maîtrise d’Ouvrage, en termes de qualité de performance et de coût dans le respect des délais.
- Maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité du patrimoine applicatif dans le respect des normes de la DSI.
- Coordination des activités de maintenance corrective et évolutive.
- Lien avec l’éditeur et organisation des activités support, support de niveau 2 et apport conseils nécessaires
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ARYZTA FRANCE / COUP DE PATES
- Administrateur ERP
2008 - 2017
Analyse des besoins utilisateurs (gestions des droits, assistance 1er niveau).
Rédaction de procédure destinée aux plates formes du groupe Hubert (11).
Formation des utilisateurs sur différentes applications (Infologic: domaine vente achat et logistique, Mobilogic, QlikView).
Maintenance et développement de l’application Infologic, QlikView et Mobilogic.
Reporting de mon activité.
Administration des données (modification de fichier clients, adresse via UNIDATA).
Participation à la mise en place de l’harmonisation sur les différentes plates formes.
Mise en place et contrôle des protocoles de sauvegardes dans les plates formes.
Mise en place de nouveau profil sur l’ensemble des plates formes.
Test de mise en place des commandes internet.
Test et recette des évolutions sur l’ERP
Création de statistique groupe
Encadrement des personnes, gestion du planning
Mise en place d’un nouveau protocole de commande de la marque FRESCA.
Migration de l'outils ERP vers nouvelle verion
Mise en place de SAP CRM sur l'ensemble du groupe. envoi de données vers SAP, intégration des donnés dans le système INFOLOGIC. Mis en place des test de la mise en place. Formation des utilisateurs, application C4C, BI, symplicity sur tablettes
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SULLY GROUP
- Analyste Helpdesk au sein de l’entreprise Orange
Saint-Priest
2004 - 2008
Mission : Assurer le traitement des plaintes utilisateurs en tant que Niveau 2 de la chaîne de soutien SI.
• Assurer le traitement des plaintes utilisateurs en tant que Niveau 2
• Remonter des alertes en cas de suspicion d’incident majeur de production, et procéder aux vérifications.
• Apporter une expertise et participer aux divers ponts de crise et aux diverses réunions
• Rédiger quotidiennement le « flash d’information » et la « chronique des évènements du jour »
• Produire à la demande des documents d’expertise.
Expertise sur les outils de workflow (Génésis, HDE, …).
Maîtrise des processus qualité, des chaînes métiers (acquisition, activation, entreprise, CRM, …), des différents systèmes (UNIX, NT, VMS,…), des SGBD (ACCESS, GEMBASE, ORACLE) et des outils bureautiques.
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VICTORIA FRANCE
- Technicien Hotliner Junior
ROUBAIX
2003 - 2004
• Description des appels dans l’outil HD4, diagnostique des dysfonctionnements et solution apportée auprès de diverses sociétés (Insert, Invivo, UGC Ciné et la banque CCF)
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Pôle universitaire Léonard de Vinci
- Analyse programmeur en alternance
2001 - 2003
• Programmation en Visual Basic pour l’outil comptable de l’entreprise.
