émilie SERGENT

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Assistante responsable marketing

  Paris 2013 - 2014 * Gestion programme de fidélité « Priority » BtoC clientèle haut de gamme :
  organisation d'événements, relations clients (traitement réclamations, relances
  invitations), questionnaires de satisfaction (élaboration, traitement, analyse et recommandations), rédaction briefs e-mailing et newsletter, suivi des
  campagnes
  
  * Gestion partenariats extra-bancaires BtoB : suivi du lancement de la plateforme
  « Entrepros le Club », reporting, notes de synthèses, préparation comités de
  validation partenariats (analyse financière, comptes rendus), études de marché,
  benchmark concurrentiel/sectoriel
  Établissement et relecture de conventions juridiques
  
  * Suivi des opérations commerciales : établissement jeux concours, rédaction
  règlements, commandes goodies, gestion des délais et relations prestataires

• ADOMNES COMMUNICATION - Assistante marketing/communication

  2012 - 2012 * Participation à la création de sites internet, suivi de la stratégie e-marketing, création newsletter et e-mailing, veille technologique sur les avancées en matière de nouvelles technologies et de communication digitale

• Ermewa - Employée de bureau

  2011 - 2011 - Saisie informatique des factures
  - Classement et archivage

• MAIRIE Voisins le bretonneux - Chargée de communication et événementiel

  2011 - 2011 * Communication interne et externe (revue de presse, guide de la ville, affiches...)
  * Préparation de la fête de la musique sur la commune

• Crédit Mutuel - Assistante de direction

  Strasbourg 2010 - 2010 - Accueil des clients au guichet
  - Support chargés de clientèles
  - Préparation de l'Assemblée Générale ainsi que d'un événement associatif (mise à jour de la base de donnée associative de l'agence, création et envoi de mailing et e-mailing, présentations PowerPoint)

• Un P'tit Tour à la Ferme - Conseil

  2010 - 2011 Organisation d'une journée portes ouvertes pour inaugurer le magasin et le faire connaitre (mise en place d'une campagne de communication, création d'affiches, vente dans le secteur de l'alimentation biologique)

• Air Europ' Club - Conseil

  2009 - 2010 Organisation de journées portes ouvertes à l'aérodrome de Toussus le Noble (améliorer la notoriété du club, augmenter le nombre d'adhérents)

Formations

• INSEEC

  Paris 2011 - 2014 (CRM, Brand Management, Comportement du consommateur, Lancement de nouveaux produits...)
  * TOEIC 800/990
  * Mémoire de Recherche « Le rôle de la confiance dans l'adhésion au programme de fidélité, une application au secteur bancaire » Etude quantitative auprès de 200 personnes
  * Session Spéciale Majeure : Proposer de nouvelles orientations stratégiques rayons self discount et bio (Auchan Bretign

• CEGEP Rosemont (Montréal)

  Montréal 2010 - 2010 Commerce - Membre du club des entrepreneurs:
  Création de projets en équipe (recherche de fonds de financement, création de T-shirts et d'affiches)
  Participation au colloque des clubs entrepreneurs du Québec

• IUT De Velizy, Antenne De Rambouillet (Rambouillet)

  Rambouillet 2009 - 2011 DUT Techniques de commercialisation
  
  Diplômée du DUT Techniques de commercialisation - UVSQ - Rambouillet
  Acquisition compétences commerciales :
  - Négociation:
  vendre un produit en BtoB ou BtoC
  - Marketing startégique et opérationnel:
  études de marchés, cerner les besoins et attentes des consommateurs
  - Communication
  - Comptabilité et analyse financière
  - Droit
  - Gestion de la relation client
  - Anglais commercial et Espagno

Réseau

• Claire RENAMBOT

• Fabien HUCHET

• Félix SASSIAT

• Jessica MICHELY

• Julien GAZEL

• Kévin VALLON

• Laura BOMBES

• Morgane ALIMI

• Raphaël NEHAÏSSI