Emmanuel Chaudot

Emmanuel Chaudot

Delivery Director, Ausy
 

En poste chez Ausy

Précédents : PROSODIE (Cap Gemini), Bouygues Telecom, BUYSTER, SOPRA, PSA Peugeot Citroen

 

Précédents : CESTI Supmeca, Polytech' Paris - UPMC, Université Paris 11 Paris Sud, Lycée Lakanal, Sceaux

 

    En résumé

    Accompagnement au changement Gouvernance, Rôles et Responsabilités Delivery Accompagnement à la transformation digitale de la relation client (CRM) Gouvernance et Assistance à Maîtrise d’ouvrage Expertise CRM/Banque/Assurance/Télécom/Paiement/Sécurité. METIER • Plateforme de services IT, Télécom, Banques, Assurance • Nouveaux services : « Sans Contact »/NFC, paiement Buyster. • Sécurité : SSI, PCI/DSS, Ident/Authent, Protocole https, Aliasing réseau mobile, paiement en ligne. SAVOIR FAIRE • En relation directe avec Direction Métier et DSI Banques, Assurance : Accompagnement à la transformation digitale de la relation client, Etude des besoins métiers et techniques, Réalisation Build et Run, Responsabilité Opérationnelle de Grand Compte (Engagement et Service Delivery Manager), Gestion de crise. • Conduite de projet : Engagement Manager CapGemini (PMP), PMO, Organisation projet (WBS), Gestion des budgets OPEX/CAPEX, RFI/RFQ, Contractualisation, Planification (Gantt, Pert), Intégration, Stratégie de test, Encadrement, Animation et pilotage des équipes MOA/MOE, Développement SCRUM… • Assistance à Maitrise d’ouvrage : Cadrages, Etudes d’impacts, Etudes de faisabilité, Spécifications fonctionnelles, Rapports, Définition indicateurs de performance, tableaux de bord, Conduite de changement, formation/coaching, Amélioration processus. • Audit : SSI, PCI/DSS, Qualité. • Montage du système d’information d’un établissement de paiement = > création solution stockage des données, messagerie, VPN, solution téléphonie et internet.

Parcours

 

Delivery Director

Chez Ausy

De décembre 2017 à aujourd'hui
Je transforme l’Organisation et la Performance de la direction du Delivery : Renforcement de la Capacité d’Engagement de Résultat, Refonte Gouvernance, Rôles et Responsabilités, Conduite du changement auprès DG, CE, CHST, Collaborateurs (eff. ~1000) et Fonctions transverses, Formation, Création ...
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Directeur de projet

Chez PROSODIE (Cap Gemini)

De mai 2013 à octobre 2017
Accompagnement à la transformation digitale de la relation client (CRM) dans les domaines Banking, Assurance, Telecom, Automobile. Responsable Opérationnel compte Crédit Agricole (CATS, 39 Caisses Régionales, Bforbank, CACI, CAAGIS, PREVISEO etc..). Interlocuteurs Directeurs(trices) de Relation ...
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Directeur des opérations

Chez BUYSTER

De septembre 2010 à décembre 2012
 

Chef de projet

Chez SOPRA

De 1998 à 2000
 

CESTI Supmeca, Saint Ouen

management par la qualité, CESTI Supmeca

De 1996 à 1997
Mastère MBA
 

Université Paris 11 Paris Sud, Orsay

deug science de la matière prepa ENSI, DEUG Sciences de la Matière Renforcé - préparation aux écoles d'ingénieurs

De 1989 à 1991

Compétences

 
  • CRM
  • e-commerce
  • Engagement Manager
  • Gestion de projet
  • informatique
  • M2M
  • Management
  • Métier Relation Client
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Guide Ski Alpinisme CAF