Emmanuel DALISSON

En résumé

Entreprises

• Plan.Net - Service Desk Manager

  Levallois-Perret 2012 - maintenant Au sein de l'agence digitale, mes principales missions sont :
  - Commercialisation de l'offre TMA
  - Pilotage de l'équipe du Service Desk
  - Gestion et pilotage des interventions de la DSI interne
  - Organisation et animation des COPIL
  
  Clients : La Poste, Danone, Groupe Keolis, Musée du Louvre, Conseil Régional des Pays de la Loire, Groupe ICF....
  
  CMS : TYPO3, Drupal, Magento, Wordpress

• Plan.Net / In Cité Solution - Chef de projet web

  Levallois-Perret 2008 - 2012 - Gestion de divers projets techniques sous TYPO3
  - Suivi financier et reporting régulier de la rentabilité des actions
  - Organisation d'ateliers de travail et de comité de pilotage avec les clients
  - Rédaction et validation de spécifications fonctionnelles et techniques
  - Animation de cessions de formation simple ou technique pour le Musée du Louvre, Keolis Bordeaux ou le San de Sénart,
  - Rédaction de support de formation TYPO3
  
  En parallèle de cette activité, afin de contribuer au développement de l'agence, j'occupais également le poste de Chef de projet avant-vente, consistant à répondre aux appels d'offres pour des marchés publics. (Groupe ICF, Conseil Général de Meurthe et Moselle...)
  
  Clients projets : Keolis Rennes, Keolis Bordeaux, San de Sénart...

• Vodafone Ireland - Global Customer Services

  Newbury 2006 - 2007 - Traitement des incidents des clients Grands Comptes de Vodafone Irlande. (Problème de 3G sur Blackberry, Roaming non fonctionnel...)
  - Gestion du projet WordCell consistant à suivre/garantir la bonne livraison de matériel sur des bases militaires
  - Aide à l'organisation de la migration du service vers l'Egypte : Conférence téléphonique, transmission des éléments de passations.
  - Missions en anglais uniquement
  
  Clients : Hewlett Packard, Cisco, General Electrics

• Hewlett Packard - Support Technique Procter & Gamble

  COURTABOEUF 2006 - 2006 - Traitement des incidents rencontrés par les employés Procters et Gamble dans le monde sur leurs applications : Lotus Notes, SAP
  - Résolution en anglais et français
  
  Client : Procter et Gamble

• Harte Hanks - Marketeur

  2002 - 2005 Diverses missions dans les nouvelles technologies.

Formations

• Groupe FIM

  Saint Lô 2007 - 2008 Après plusieurs années d'expérience professionnelle, j'ai décidé de reprendre un cursus scolaire rapide afin d'intégrer une agence web.

• IUT

  Caen 2000 - 2002

Réseau

• Amiel LAVON

• Charles ANNONI

• Florence ROUX

• Josselin DANARD RABILLER

• Marième SYLLA

• Mickaël PAILLARD

• Noemie DELAHAYE

• Romain PEROL

• Sai KIRAN