Emmanuel PRAT

En résumé

Entreprises

• FullSave - Gestionnaire de Contrat et Responsable Qualité

  Labége 2011 - maintenant J'assure le pilotage des contrats de services dont j’ai la responsabilité. Je définis les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés avec nos clients.
  
  Dans mon rôle de responsable qualité, je définis et mets en place les procédures qualité et les méthodes que nous utilisons chez FullSave.

• TDF - Responsable Projet Ingénierie

  Montrouge 2010 - 2011 Au sein d'une équipe dédiée à l'opérateur Free Mobile, j'assurais la conduite et la coordination des tâches d’ingénierie, de conception et de déploiement des infrastructures d'accueil pour la région Sud-Ouest.
  Je travaillais avec 5 sous-traitants sur la région. Je validais les dossiers d'architectures soumis au client et j'effectuais un contrôle des prestations réalisées.

• Links Informatique - Freelance - Consultant Méthodes et Process

  2010 - 2010 J'ai effectué une mission de responsable qualité pour un hébergeur de Services Internet sur la région Toulousaine.
  J'ai réalisée un audit blanc auprès du personnel, basé sur le référentiel ISO 27001. J'ai réalisé une cartographie des processus et ensuite j'ai modélisé plus particulièrement 2 processus dans le but de les intégrer dans les propals.
  
  J'ai ensuite réalisé la mise en place d'un Plan de Continuité d'Activité sur les services fournis à un client (filiale de la Caisse d'Epargne). Pour cela j'ai effectué une analyse des risques selon la méthode EBIOS. J'ai ensuite rédigé les procédures exigées par le client final. J'ai définit les indicateurs de contrôle qualité pour être conforme aux exigences du client final. J'ai rédigé les plans de tests liés au PCA et à la reprise d'activité.

• AFD Technologies - Coordinateur National - Chef de Projet

  PARIS 2008 - 2009 J'exerçais des fonctions d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l'extension en bi-fréquence des équipements 3G Nokia sur 1500 antennes d'Orange.
  
  Sur ce Projet j'étais basé chez Orange à Toulouse en relation avec des équipes réparties sur la France.
  
  Mes activités sur ce Projet :
  - Coordination du travail des différentes équipes
  - Pilotage du traitement des incidents avec relance des levées de réserves
  - Organisation et animation des réunions de suivis (incidents, levées de réserves)
  - Définition et mise en oeuvre des process du Plan Qualité
  - Conception et rédaction des procédures sur les Outils & Logiciels
  - Organisation et animation des comités de pilotage
  - Génération automatique des livrables et des requêtes liés aux process Orange

• Neuf Cegetel - Chef de Projet

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2007 J'étais en charge de la mise en oeuvre de projets télécoms sur les réseaux opérateurs et les réseaux clients Grands Comptes. Je déployais les boucles SDH et DWDM nécessaires à la croissance du réseau. Je suis également intervenu sur des projets VOIX (protocole SS7) et sur des projets DATA (VPN IP).
  
  Dans cette fonction, j'ai appris à écouter, à communiquer, et à faire preuve parfois de compromis, pour motiver des personnes sans liens hiérarchiques. J'ai appris à coordonner des équipes de sous-traitants, de fournisseurs ou des équipes internes, ayant des compétences diverses.
  
  Exemple d'un projet réalisé avec succès :
  • Déploiement d’un service VPN pour la Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) sur une douzaine de sites militaires en province. (Durée 4 mois - coordination de 3 équipes et gestion des demandes d'habilitation pour l'accès aux sites sensibles du clients).

• Siris - Coordinateur Technique

  1999 - 2004

Formations

• ORSYP

  La Defense 2013 - 2013 ITIL v3 Offres et Accords des Services
  
  Ce module ITIL Intermediate de la branche Capacité de Service aborde les processus de la Gestion du portfolio des services, du Catalogue des services, des niveaux de services, de la Gestion de la Demande, de la Gestion Financière des services, et de la Gestion des Fournisseurs, ainsi que les rôles et responsabilité dans ces processus.
  

• ORSYP

  La Defense 2013 - 2013 ITIL v3 - Soutien et Analyse Opérationnels (OSA)
  
  Ce module ITIL Intermediate de la branche Capacité de Service aborde les processus de Gestion des Evénements, des Incidents, des Problèmes, des Accès et de l'Exécution des Requêtes au travers des Fonctions principales de livres Exploitations des Services que sont le Centre de Services (Service desk), la Gestion Technique, la Gestion des Applications, et la Gestion des Opérations IT.

• FCT Solutions

  Paris 2011 - 2011 Foundation v.3
  
  La formation ITIL Foundation offre une première découverte de la 'Bibliothèque pour I’Infrastructure des Technologies de l’Information’ que constitue les 5 livres ITIL du Cycle de Vie des Services. Cette formation donne une première approche du concept de Gestion des Services IT et des processus nécessaire.

• CRP Consulting PFG (Balma)

  Balma 2009 - 2010 Certification Qualité
  
  Découverte des normes ISO 9001 et 14001. Construction d'un Système de Management selon l'ISO.

• CRP Consulting

  Balma 2009 - 2010 Qualité : ISO 9001 et ISO 14001
  
  Qualification professionelle

• IUT Toulouse II _ Blagnac

  Blagnac 1995 - 1997 Télécommunications et Réseaux
  
  Première promotion GTR de l'IUT

Réseau

• Audrey BIENVENU

• Axel SALEMBIER

• Chantal ESPOSITO

• Emmanuel CABANE

• Florent FOUQUE

• Franck BETOULLE

• Gilles BAROIN

• Guillaume LEMOINE

• Jean-Joseph KOZUH

• Vincent ARROS