Mes compétences :
Etudes de marché et de faisabilité
Marketing opérationnel
Relation Client
Qualité de service
Hôtellerie
Entreprises
MKG Hospitality - MKG Group
- Chargée d'études
2014 - maintenantConseil :
* Etudes de marché, d'implantation ou de repositionnement pour des projets hôteliers et résidences (toutes gammes)
* Rencontre des porteurs de projet, des acteurs économiques et touristiques en France et à l'étranger
* Estimation de performances (taux d'occupation, prix moyen, CA, RBE)
Gestion de projet :
* Prospection, fidélisation et développement de portefeuilles clients : campings, casinos, hôtels)
* Rédaction du plan d'actions commerciales OlaKala
Groupe ETAM
- Responsable adjointe de magasin
Clichy2012 - 2013Gestion opérationnelle de la satisfaction :
* Projet « Mesurée by Etam » : magasin test sur un nouveau concept de conseil expert et professionnel
* Fidélisation : recrutement de nouvelles clientes cartées et présentation du programme « My Etam » (1 cliente sur 5)
Merchandising :
* En charge des implantations et des changements sur la surface de vente et dans les vitrines
* Optimisation de la gamme et du point de vente pour rendre l'offre plus attrayante, séduisante et pratique
* Mise en place d'une organisation pour l'entretien de la réserve et pour le réapprovisionnement
Activité commerciale :
* Analyse des performances économiques et des KPI économiques (CA, IV, TT, PM)
* Equipe lauréate du challenge régional Soldes Été 2012 (238k EUR CA, soit +10% vs 2011)
Decathlon France
- Responsable de rayon
Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011Management de l'équipe commerciale constituée de 7 conseillers de ventes permanents :
* Recrutement et formation (15 personnes). Animation : accompagnement des collaborateurs au quotidien et tout au long de leurs projets professionnels
* Equipe vainqueur du challenge national « VIOO » innovation B'twin (1700 pièces vendues en 3 mois)
Stratégie commerciale :
* Sélection des gammes en collaboration avec les directeurs commerciaux de B'twin et création du plan merchandising
* Élaboration de projets pour améliorer l'activité commerciale des rayons cycle (1,85M EUR CA) et montagne (7,5M EUR CA)
* Pilotage de l'activité, suivi du compte d'exploitation et gestion des stocks
Lyon2013 - 2014Mastère Spécialisé Marketing et Management
* Problématique mémoire : La satisfaction, une mesure de la qualité d'un service ou pur produit marketing : quels sont les réels enjeux pour les acteurs du secteur hôteliers ?
* Déléguée de promotion
* Séjour d'études à Shanghai, décembre 2013
