Emmanuelle COSTE

Emmanuelle COSTE

Ingénieur Commercial services (BPO), Asterion France

Spécialisée dans la vente de services B To B (BPO & services d'impression)
 

En poste chez Asterion France

Précédents : Canon, SAFIG groupe JOUVE , SAFIG groupe JOUVE, Jouve, ERDF, POMONA EPISAVEURS, SAGE, TELEPERFORMANCE Midi-Aquitaine, CONSEIL REGIONAL DE RHONE ALPES, IUT BORDEAUX MONTESQUIEU, SUD OUEST Agence de Bayonne

 

Précédents : ESM-A (Ecole Supérieure De Management En Alternance), IUP InfoCom Université Jean Moulin, Université Bordeaux 3 Montaigne

 

    En résumé

    Forte de plus de 5 ans d'expérience dans le commerce B to B, je me suis spécialisée dans la vente de services aux entreprises à forte valeur ajoutée et plus particulièrement le BPO (Externalisation des processus). J’ai notamment oeuvré dans un groupe mondial, dans lequel je portais la responsabilité du développement commercial de mon secteur. Dotée d’un fort sens du service et habituée à la culture du résultat, je garde toujours en ligne de mire dans le cadre de mes missions, deux facteurs clés de succès incontournables, la satisfaction client et la profitabilité.

Parcours

 

Ingénieur Commercial Services (BPO)

Chez Asterion France

De décembre 2015 à aujourd'hui
Développement commercial et gestion de comptes
 

Account Manager BPO

Chez Canon

De août 2014 à novembre 2015
Pilotage du suivi commercial et opérationnel d’un portefeuille clients. Secteur Caritatif. -Offre BPO : logiciel, BPO (flux entrants/sortants, traitement des moyens de paiement), Editique -Renew : renouvellement des contrats du portefeuille clients -Upselling : ventes additionnelles sur portefeuille ...
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Ingénieur Commercial BPO

Chez Canon

De août 2013 à août 2014
Responsable du développement commercial. Secteur : Caritatif -Offre BPO : logiciel, BPO (flux entrants/sortants, traitement des moyens de paiement), Editique -New Buisness : prospection, détection de besoins, réponse appels d'offres -Renew : renouvellement des contrats de la base ...
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Ingénieur Commercial BPO

Chez SAFIG groupe JOUVE

De janvier 2013 à août 2014
Responsable du développement commercial. Secteur Caritatif. -Offre BPO : logiciel, BPO (flux entrants, traitement des moyens de paiement, flux sortants), Editique -New Buisness : prospection, détection de besoins, réponse appels d’offres -Renew : renouvellement des contrats de la base ...
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Assistante Commerciale/Marketing BPO

Chez SAFIG groupe JOUVE

De décembre 2011 à décembre 2012
Mission : le monitoring des appels d'offres et le développement marketing global du secteur. Secteur Public. -Offre BPO : dématérialisation, traitement des moyens de paiement ; -Gestion administrative des appels d'offres -Suivi commercial portefeuille clients Habitat Social (suivi ...
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ESM-A (Ecole Supérieure De Management En Alternance), Lognes

MASTER 2 COMMUNICATION DES ENTREPRISES, Ecole Supérieure de Management

De décembre 2010 à décembre 2011
-Formation continue. -Disciplines enseignées : Droit des sociétés, Finances, Stratégie des entreprises, Management, Marketing, Communication, Publicité.
 

Assistante Marketing/Communication

Chez Jouve

De décembre 2010 à décembre 2011
Communication évènementielle et marketing de l'offre -Création/diffusion de supports marketing/communication -Organisation logistique d’évènements
 

CHARGEE DE RELATION CLIENTS

Chez ERDF

De mai 2009 à décembre 2009
En charge de la relation clientèle (B to C) -Gestion administrative des dossiers clients -Conseil -Assistance technique
 

Commerciale B to B

Chez POMONA EPISAVEURS

De décembre 2008 à mai 2009
En charge des ventes additionnelles (upsell) sur la base installée en B to B -Cible : Collectivités (sociétés de restauration, maisons de retraites...) -Vente de produits d’épicerie dans le cadre d’offres promotionnelles, prise de commandes, suivi du portefeuille clients
 

Commerciale B to B

Chez SAGE

De novembre 2007 à juillet 2008
En charge de la prospection B to B (prise de RDV) -Cible : Entreprises des secteurs Transport/Logistique et Agroalimentaire. -Détection de projets, prise de RDV, collecte d'informations sur les équipements informatiques des entreprises
 

Commerciale B to C

Chez TELEPERFORMANCE Midi-Aquitaine

De janvier 2007 à juin 2007
En charge de la prospection (prise de RDV) + ventes additionnelles B to C -Cible : Particuliers, clients ou prospects -Vente directe de produits d’assurances (blessures, décès, hospitalisation) et/ou prise de RDV
 

Assistante d'information/communication

Chez CONSEIL REGIONAL DE RHONE ALPES

De avril 2006 à décembre 2006
Communication évènementielle, création/diffusion de produits de communication interne et externe
 

IUP InfoCom Université Jean Moulin, Lyon

MASTER 2 STRATEGIES DOCUMENTAIRES ET VALORISATION DE L'INFORMATION, Information-Communication - Communication des Organisations

De septembre 2005 à janvier 2007
Formation initiale. Disciplines enseignées : Stratégie des entreprises, Management, Marketing, IE, GEIDE, Sécurité Réseaux, Développement sites web. Langues : anglais, espagnol.
 

Documentaliste stagiaire

Chez IUT BORDEAUX MONTESQUIEU

De 2004 à 2005
Gestion quotidienne de la salle de documentation
 

Journaliste stagiaire

Chez SUD OUEST Agence de Bayonne

2001
Interviews de professionnels locaux, rédaction d’articles de presse

Compétences

 
  • Business development
  • Business Process Outsourcing
  • Communication
  • Communication événementielle
  • Développement commercial
  • Droit des contrats
  • Fidélisation client
  • Finance
  • Voir toutes les compétences (18)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • cinéma
  • concerts
  • festivals
  • fitness
  • théâtre
  • voyages