Emmanuelle PORTIA

En résumé

Entreprises

• Staples - JPG -  Responsable campagne fidélisation Europe

  Survilliers 2014 - maintenant Missions principales pour :
  • l’Allemagne : définition, mise en place et optimisation du plan marketing pour les meilleurs clients, en coordination avec l’équipe marketing locale et les autres interlocuteurs européens
  • la France : suivi et optimisation du programme de fidélité Premium en terme de sélection clients, d’avantages et de campagnes marketing (e-mails, téléphone ou papier)
  

• Staples - JPG - Chef de marché Comptes stratégiques

  Survilliers 2010 - 2014 • Préconisation et mise en place de plan d’actions commerciales (mailings, e-mailings, campagnes téléphoniques mensuelles) en collaboration avec les équipes commerciales Grands Comptes et Premium
  • Définition des objectifs commerciaux de l’équipe de conseillers téléphoniques Premium
  • Suivi des performances des campagnes et optimisation des campagnes marketing en terme d’investissement / chiffre d’affaires et rentabilité
  • Mise en place de tests et analyse des résultats en vue de faire évoluer le programme de fidélité Premium (cible et avantages)
  

• Staples - JPG - Chef de marché Fidélisation

  Survilliers 2007 - 2009 • Préconisation et mise en place de plan d’actions commerciales (catalogues, mailings, e-mailings)
  • Définition des objectifs prévisionnels des médias
  • Suivi des performances des campagnes et optimisation des campagnes marketing en terme d’investissement / chiffre d’affaires et rentabilité
  • Mise en place de tests et analyse des résultats
  • Participation à la définition du budget marketing
  • Management d’un chef de marché junior pendant 2 ans
  • Gestion de la location du fichier clients internes auprès de sociétés externes via une agence spécialisée en marketing direct B to B
  

• RS Components - Responsable CRM

  Corby 2002 - 2007 RS COMPONENTS : filiale française d'un groupe international de 5 000 personnes - CA 2006 : 828 MGBP dans 26 pays - Vente par Correspondance de composants électroniques et fournitures industrielles BtoB (plus de 100 000 produits)
  
  Responsable CRM (Customer Relationship Management), Service Marketing Direct
  * Définition du plan de campagnes clients (prospection, rétention, réactivation)
  * Management de 2 chargés de campagnes CRM pendant 1 an ½
  * Etudes ad'hoc et tableaux de bord sur la base de données clients pour la Direction Marketing
  * Conduite du changement lié à la mise à jour du système informatique (SAP) pour les départements Ventes et Marketing
  
  Chargée de campagnes et d'études, Service CRM
  * Mise en place de mailings ⇒ brief agences, suivi de la conception des documents, de l'impression et du routage, suivi du budget (campagne de rétention mensuelle : 5 mailings ; 160 000 exemplaires ; 160 K EUR )
  * Mailing d'acquisition sur le marché de l'agro-alimentaire (15 000 exemplaires)
  * Ciblage et réalisation des fichiers clients ;
  * Analyse des résultats et de la rentabilité des actions

• COCA-COLA ENTREPRISE - Assistante chargée d'études marketing

  ISSY LES MOULINEAUX 2001 - 2001 - Synthèses du panel distributeurs Nielsen sur le marché des Soft Drinks
  - Analyse des résultats des ventes et opérations promotionnelles dans l'enseigne Carrefour
  

• AC NIELSEN - Assistante conseil en marketing (panel distributeurs)

  New York 2000 - 2000

• POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUE, Ljubljana (Slovénie) - Assistante responsable de marché, en charge d’analyses sectorielles

  1999 - 1999

• BAYARD PRESSE - Assistante chef de produit

  Montrouge 1998 - 1999 - Elaboration des opérations d'autopromotion : encarts (1 million d'exemplaires), pages publicitaires, lettre de parrainage => brief des agences de création, suivi de la réalisation et analyse des remontées
  - Mise en œuvre d'actions de communication
  - Suivi du budget commercial et de la diffusion du journal
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce EDHEC Grande Ecole

  Lille 1997 - 2001 Spécialisation Marketing

• Lycée Alfred Kastler

  Cergy Pontoise 1995 - 1997 Classe préparatoire HEC

• Lycée Fragonard

  L'Isle Adam 1993 - 1995 Baccalauréat scientifique

Réseau

• Audrey PARENT

• Aurore BAEZA (DAVID)

• Caroline LELONG

• Cren LUDOVIC

• Jacques SALMON

• Jerome MARLOT

• Lydie RINGOT

• Patricia MARCHASSON

• Stéphane BOUCHARENC / DGA AID - ADD INTELLIGENCE TO DATA

• Virginie HOUDARD