Emmanuelle Seramour

Emmanuelle Seramour

Consultante fonctionnelle et Support applicatif, Anglais courant

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez 2s2i Solutions & Services

Précédents : EEWORX, CAF du Var, IFREMER, Guldagil, Sun Microsystems, Cargolux, Eurostat, commission européenne, IFIDE

Parcours

Consultante fonctionnelle et Support applicatif Banque

Chez 2s2i Solutions & Services

De mars 2019 à aujourd'hui
Gestion des appels et tickets : incident de production, demande d'aménagement, demandes de connexion Résolution, intermédiaire éditeur et services métiers internes Logiciel bancaire SAB SAMIC, Windows, AS400 Paramétrages, installation correctifs, suivi des releases
 

Consultante fonctionnelle et Support applicatif, Anglais courant

Chez EEWORX

De août 2016 à février 2019
­ Recueil des besoins du client ­ Paramétrage de l’application et déploiement sur les tablettes Androïd ­ Validation et Formation client ­ Support fonctionnel clients : incident, problème et demandes de changements ­ Escalade si nécessaire aux développeurs, chef de projet, fournisseurs externes
 

Consultante Support applicatif GTA

Chez CAF du Var

De mai 2015 à octobre 2015
Paramétrage et support d'un logiciel de ressources humaines AGAPE GTA Guide d'utilisation et d'administration, formations Assistance en ressources humaines : entrées, sorties, absences Corrections des anomalies de pointages
 

Consultante Support Applicatif SIRH HR ACCESS

Chez IFREMER

De octobre 2014 à mars 2015
Paramétrage HR Access selon la convention collective et les besoins du client Guide d'utilisation et formations Assistante en ressources humaines: entrées, sorties, maladies, congés, évolution de contrats, variables de paie
 

Assistante commerciale technique

Chez Guldagil

De septembre 2011 à janvier 2013
• Assistance commerciale et administrative: devis, bons de commande et suivi facturation • Suivi du planning des techniciens, relation clientèle et gestion des dépannages. • Rédaction des contrats de maintenance et des clauses légales. • Ouverture et classement des contrats de maintenance. ...
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Assistante chef de projet IT, Paie, RH et comptable ERP SIRH

Chez Sun Microsystems

De novembre 2007 à décembre 2008
Installation et paramétrage des applications SIRH : Gesper et ERP comptabilité et gestion commerciale Sage Bob (*) Gestion des ressources humaines, de la paie pour 150 employés, comptabilité générale Déclarations, paiements des charges sociales et des impôts Commandes, facturation, affacturage, ...
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Support informatique, Anglais courant, Service Desk ITIL

Chez Cargolux

De avril 1996 à novembre 2007
• Helpdesk, hotline, support utilisateurs, Service Desk Anglais courant • 1500 utilisateurs internationaux, administration système droits utilisateurs : Windows, Unix, Active Directory, Novell Netware, SAP, Citrix, VPN, QIP • Support applicatif dans l’entreprise : installation, support incidents, ...
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Rédactrice technique

Chez Eurostat, commission européenne

De juillet 1995 à mars 1996
• Rédaction technique de supports utilisateurs sur logiciel de statistiques
 

Formatrice en informatique et bureautique

Chez IFIDE

De octobre 1991 à juin 1995
• Formations en entreprise : Word, Excel, Base de données, débutants et avancés.
 

Compétences

 
  • Gestion clients
  • Gestion des ressources humaines
  • Helpdesk
  • HR Access
  • ITIL
  • Microsoft office
  • Paie
  • SIRH
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Internet
  • Médecine
  • Santé