Eric CUGNET

Eric CUGNET

Président, MOE Informatique

Propose son expertise
 
 

Précédents : UNIVERSITE PARIS XIII

 

    En résumé

    Consultant IT 30 ans d'expériences (ESN, Editeur de logiciels, Client Majeurs) Je peux entre autres vous apporter mon expertise, pour vous accompagner dans : Le pilotage de vos projets. La mise en place de vos indicateurs et de vos processus. L'amélioration de vos relations avec vos partenaires IT.

Parcours

Consultant sénior (STIME - Groupement Les Mousquetaires)

Chez MOE Informatique

De juin 2019 à aujourd'hui
Mise en place d'indicateurs de gestion de la performance.
 

AMOA - Direction des centres de services (Multi-Clients)

Chez Cap Gemini

De janvier 2016 à décembre 2018
Pilotage du projet d'amélioration du reporting (SLA/KPI, Backlog). Accompagnement et support des équipes de production. Construction de supports de pilotage, de tableaux de bords, et de rapports d'activités. Pilotage de plans d'action d'amélioration de la qualité de services. ...
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AMOA - Direction des centres de services (Client Areva)

Chez Euriware

De novembre 2013 à décembre 2015
Pilotage du plan d'actions de mise sous contrôle d'indicateurs de performances : Participation active à l'industrialisation de la gestion de SLA/KPI, et à l'amélioration significative de la qualité de service client (SLAs atteints : 2013 - 50%, 2015 - 90%). Etat des lieux ...
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AMOA - Projets de migration vers Documentum (Client EDF)

Chez Euriware

De octobre 2011 à août 2013
Participation aux ateliers de mise en correspondance de données. Constitution des relevés d'actions (assainissements, règles de transformation, demandes d'évolution, arbitrage). Définition et suivi des plans d'actions. Pilotage des équipes en charge du développement des outils de ...
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Project and Change Manager - Infogérance SAP (Client Areva)

Chez Euriware

De janvier 2010 à septembre 2011
Mise en place d'un nouveau contrat d'infogérance (processus, organisation, reporting, indicateurs). Pilotage des projets et des changements. Coordination des équipes techniques. Pilotage des recettes et de prise en charge des évolutions. Gestion des offres et du budget (chiffrage, ...
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AMOA/AMOE - Séparation des SI GRTgaz et EDF

Chez Euriware

De octobre 2008 à janvier 2010
AMOA/AMOE - Séparation des SI GRTgaz et EDF (Client GRTgaz), Reconstruction à l'identique de chaînes de production et de pré-production (séparation d'applications, nouveaux sites d'hébergement). Déploiement d'une nouvelle version de plate-forme d'échanges. Construction d'un nouvel ...
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Chef de projet (Client Areva)

Chez Euriware

De janvier 2008 à septembre 2008
Mise en œuvre d'un nouveau SI multi-sites pour les besoins du programme EPR (500 utilisateurs répartis sur 6 sites en France et à l'international). Chiffrage et pilotage de projets. Organisation des comités de suivi. Coordination des différentes équipes. Pilotage du passage en ...
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Responsable technique de compte (Client Areva)

Chez Euriware

De janvier 2007 à décembre 2007
Infogérance du nouveau siège du groupe AREVA : Gestion des utilisateurs et du parc informatique. Coordination des différentes équipes techniques en charge de l'hébergement, des réseaux/serveurs, helpdesk, équipes de proximité, et sociétés tierces. Encadrement d'une équipe de proximité ...
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Responsable Technique Grands Comptes

Chez Ca Technologies

De janvier 2003 à décembre 2006
Développement des relations client et du chiffre d'affaires : Gestion de la Relation Client Optimisation des processus entre les équipes techniques MOA et MOE (clients- partenaires/fournisseurs). Meilleure prise en charge et réduction significative des problèmes, notamment des ...
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Responsable Technique France/Belgique

Chez Ca Technologies

De janvier 2000 à janvier 2006
Amélioration des relations client Mise en place et organisation d'une division de gestion de la Relation Client (environ 1000 clients et 1000 logiciels). Elaboration et gestion de tableaux de bords (activités de la division, statistiques helpdesk, suivi des demandes d'évolution, ...
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Responsable technico-commercial

Chez Ca Technologies

De août 1990 à décembre 2000
Missions d'avant-vente et après-vente : Promotion et vente de solutions d'administration de systèmes, d'un SGBD et d'outils de développement. Formation et accompagnement de clients. Etude et réalisation de projets de migration. Animation de partenariats : Formation des ...
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Analyste Système , Architecte et Développeur Oracle

Chez Sagem

De 1987 à 1990
o Missions : Participation active à la refonte d’une application de gestion de dossiers d’étude en environnement Oracle. ▫ Diminution de 15 à 30% des temps de réponse. ▫ Amélioration de l’ergonomie. ▫ Développement d’un infocentre.
 

UNIVERSITE PARIS XIII, Villetaneuse

Diplome Universitaire de Technologie, UNIVERSITE PARIS XIII

De 1984 à 1986
Paris XIII
 

Compétences

 
  • Agile
  • Customer Relationship Management
  • Gestion de projet
  • Infogérance et Application Management
  • Informatique
  • Microsoft Office
  • Process Improvement
  • Project Management
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 
  • anglais

Centres d'intérêt

 
  • Marche
  • Natation. Photos numériques. Multimedia. Nouvelles technologies.
  • Tennis
  • Vélo