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Eric RENARD

LE KREMLIN BICÊTRE

En résumé

- Contrôle et enregistrement des commandes dans l’ERP SAP
- Gestion des flux EDI
- Organisation des expéditions et suivi des livraisons
- Etablissement et suivi de la facturation


- Création des tableaux de bord liés à l’activité commerciale (carnet commandes, livraisons)
- Mise en place des prévisions commerciales (NEEDS)
- Elaboration des offres commerciales
- Reporting mensuel d’activité (chiffres d’affaires, impayés, stock)

- Réponse aux demandes d’information des clients
- Relance des impayés
- Gestion des litiges et réclamations
- Mise à jour de la base clients et vérification des tarifs
- Maitrise de SAP avec modules SD, MM et FI (Key User)
- Connaissance de l’environnement EDI (Tradexpress, EDIFACT, EANCOM)
- Utilisation quotidienne Excel (création TCD, Recherche V)
- Expérience de l’encadrement d’une équipe de trois gestionnaires

Mes compétences :
SAP FI
SAP SD
SAP MM
Billing Reconciliation
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
EDI
Business Objects
Reporting
Gestion de projet
Anglais
Management
Relation client
Remises documentaires
Key User
Logistique
Échange de données informatisé
Recouvrement de créances

Entreprises

  • SAGEMCOM ENERGY ET TELECOM SAS - Administrateur des Ventes

    2009 - maintenant - Département ENERGY : Compteurs électriques et gaz.
    - Gestion de 1 000 commandes et 4 500 factures par an.
    - Suivi d’un portefeuille clients France (70%) et Export (30%) allant de la saisie de commandes jusqu’à la facturation.
    - Traitement des commandes EDI pour clients Enedis et GRDF : messages ORDERS, ORDERSP, DESADV, INVOIC.
    - Gestion quotidienne de la relation client.
    - Traitement des commandes achat fournisseurs (saisie, réception, BAP).
    - Traitement des flux logistiques dans le système ERP SAP (émission des BL, création fiche articles, mise à jour des tarifs, saisie des commandes de production).
    - Mise à jour du PDP.
    - Analyse des stocks.
    - Rôle d’interface entre les services internes de l’entreprise (usine, comptabilité, informatique, commercial, logistique).
    - Reporting du chiffre d’affaires (260 M€ de CA annuel).
    - Suivi d'indicateurs (taux de service, créances).
    - Mise en place d’un partenariat entre les différents services internes de l’entreprise.
    - Résolution des litiges : traitement des retours de marchandises, réexpéditions.
    - Emission des notes de débit et des avoirs.
    - Recouvrement : relances clients personnalisées. Réduction des impayés : 1 mois de CA.
    - Aide au rapprochement comptable (billing reconciliation).

  • Sagemcom Energy et Telecom - Domaines de compétences

    Rueil-Malmaison 2009 - maintenant Coordination SAP
    - Refonte des autorisations SAP
    - Rédaction des gamaweb : remontée des anomalies détectées ou des évolutions à faire dans SAP auprès de l’infogérant OBS
    - Participation aux ateliers, relecture et validation des comptes rendus
    - Validation de documents de conception fonctionnelle
    - Key user (référent métier) pour les phases de recette
    - Rédaction des cahiers de tests avec les jeux de test
    - Interface entre l'équipe projet et les collaborateurs
    EDI
    - Participation à la mise en place du processus pour ERDF et GRDF avec la DSI et l'infogérant OBS
    - Rédaction des cahiers de tests avec les jeux de test
    - Traitement des messages ORDERS ORDRSP DESADV INVOICE dans l'univers de production SAP
    - Analyse des anomalies et correctifs
    Management
    - Animation et encadrement d'équipe
    - Formation à l'outil SAP et à la relation client
    - Gestion des priorités
    - Conduite de réunion

  • SAGEM COMMUNICATIONS - Gestionnaire comptes clients Grands Comptes

    1998 - 2009 Management de trois collaborateurs
    - Gestionnaire comptes clients activité fax - secteur Grande Distribution - Période 1998 à 2004 (CARREFOUR, DARTY, AUCHAN, BOULANGER).
    - réception des appels téléphoniques et renseignement des clients.
    - saisie des commandes (600 par an) et suivi jusqu'à la facturation.
    - gestion des litiges (retour matériels défectueux, prix, livraison).
    - calcul RFA, RFP.
    - suivi des factures "remises arrières" : vérification, enregistrement, bon à payer, règlement.
    - Réduction des impayés : passage de 2 mois de CA à 1 mois
    - traitement des retours de matériels, émission des avoirs.
    - recouvrement, affacturage (FACTO France HELLER).
    - Responsable de l’activité contrats location fax Grands Comptes - Période 2004 à 2006 (RENAULT, MMA, PEUGEOT).
    - encadrement d'une équipe de trois gestionnaires.
    - mise en place et suivi de la facturation. Recouvrement.
    - traitement administratif des renouvellements (top up, fin de contrat, vente in situ).
    - gestion des retours de matériels (émission bon de reprise, mandatement du transporteur).
    - Responsable de l’activité copieurs multifonctions du groupe SAFRAN - Période 2007 à 2009.
    - mise en place de la facturation coût copie. Recouvrement.
    - suivi du parc copieurs (mise à jour des quantités, relevé des consommations, localisation).

  • Go Sport - Responsable rayon

    Sassenage 1994 - 1998 Accueil des clients
    Aide dans la décision de l'acte d'achat
    Responsable du réassort des produits : gestion stocks et commandes

Formations

Réseau

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