Eric TOULALAN

En résumé

Entreprises

• ZTE France SASU - Business Development Manager

  Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant Analyse des marchés des réseaux fixes en France,
  Recherche des opportunités de ventes auprès des clients opérateurs et intégrateurs,
  Coordination de réponse à appels d'offre.
  Analyse concurrentielle.
  Négociation commerciale.

• Telecom Italia France - Responsable Operations B2B

  2007 - 2009 Telecom Italia France est un Fournisseur d'Accès Internet Grand Public et un Opérateur de solutions de télécommunications d'entreprises, à destination des revendeurs/grossistes (ADSL en marque blanche et terminaisons de minutes) et des entreprises (VPN MPLS, nomadisme, interconnexion de PBX, hébergement et infogérance d'applications web)
  
  Au sein du Département Réseaux et Opérations, le Responsable des Opérations B2B dirige l'équipe des Chefs de Projet, à laquelle est attachée le groupe production réseau (Cisco) et xDSL, celle des Service Manager (Responsable Technique après-vente du Compte client), celle du Support Technique Niveaux 1 et 2 ainsi que les équipes en charge de la mise en service, de l'exploitation à distance et sur site des services d'hébergement (2 data centers en exploitation).
  
  J'ai structuré le service de Support Technique pour améliorer ses performances sur les produits avec Garantie de Temps de Rétablissement et participé activement au développement des produits à destination des entreprises. J'ai mis en place un process de reporting vers ma direction pour suivre les KPI Opérations B2B.

• Telecom Italia Sparkle France - Directeur Technique

  2005 - 2007 Racheté en novembre 2005 par Telecom Italia Sparkle, la branche internationale de l'opérateur historique italien, ma mission a été de faciliter l'intégration de nos clients et de mon équipe d'exploitation et d'ingénierie réseaux à l'intérieur de la Direction Technique de Sparkle.
  
  Cette intégration a concerné à la fois la migration des contracts fournisseurs, l'optimisation des réseaux sur les parties en double et la passation managériale de mes équipes vers des managers italiens.

• Tiscali International Network - Directeur Technique

  2000 - 2005 Tiscali International Network était en charge de construire et maintenir en conditions opérationnelles un réseau backbone pan-européen, reliant 11 pays avec des capacités de plusieurs dizaines de Gbits.
  
  J'ai occupé le poste de responsable du Déploiement et des Projets Clients, puis celui de Directeur Technique en prenant le management des équipes d'ingénierie réseaux et du Support Technique.
  
  En étoffant et structurant les équipes, nous avons pu déployer un réseau de transmission reliant les plus grandes capitales européennes, augmenter notre capillarité de points de présence dans les grandes villes en installant des réseaux métropolitains et l'eploiter en accord avec les exigences du marché de la bande passante (Service Level Agreement et Garantie de Temps de Rétablissement en 4 heures).

• Siemens France - Chef de Projet

  Saint-Denis 1998 - 2000 Gestion de projet de fourniture et de déploiement de systèmes de télécommunications pluri-annuelle de plusieurs millions d'euros.
  
  Réalisation:
  - Fourniture de TNR (Terminaisons Numériques de Réseaux pour le RNIS) pour France Telecom
  - Fourniture et déploiement de multiplexeurs PDH pour Cegetel Entreprises. Management d'une équipe de 7 personnes.

Formations

• ESCP-EAP, European School Of Management

  Paris 2005 - 2006 Executive MBA

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Brest 1991 - 1994 Traitement du Signal (TU Munich)