Eric VIVIEN

Eric VIVIEN

Directeur Général, IDELIO
 

En poste chez IDELIO

Précédents : IDELIO, Altran Technologies, IDELIO (Ex 3620 Le Numéro des Marques), 36 20 Le Numéro des Marques, BNP Paribas - Orange - Satas

 

Précédents : Sup De Co Amiens / INT, Ecole De Cadre

 

    En résumé

    20 ans dans les métiers de la Relation Clients tant sur les aspects Audit/Finance, Marketing, Conseils que dans la mise en oeuvre de solutions Relation Clients et d'applications métiers (CRM). Très attentifs aux stratégies marketing des entreprises et des outils d'analyses de performances. Esprit entrepreneurial et force de proposition auprès des Clients

Parcours

 

Directeur Général

Chez IDELIO

De juillet 2013 à aujourd'hui
* Définir les objectifs généraux et les moyens nécessaires à mettre leurs mises en œuvre, * Diriger les opérations à court et moyen termes de l’entreprise dans le cadre de la stratégie validée par les actionnaires, * Concevoir et piloter les nouveaux services et produits, * Innover par une politique ...
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Directeur des Opérations et de la Stratégie

Chez IDELIO

De 2010 à juillet 2013
• Diriger les opérations à court et moyen termes de l’entreprise dans le cadre de la stratégie validée par les actionnaires, • Concevoir la stratégie de développement l’entreprise, en concertation avec la gérance de l’entreprise, • Définir les objectifs généraux et les moyens nécessaires à mettre ...
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Consultant Sénior

Chez Altran Technologies

De 2006 à 2010
Conseils & Accompagnement à la réussite de projets d'envergure dans la Relation Clients. Expert en Relation Client (métiers et techno), CRM, CISCO, Siebel, Avaya, WorkForce Management et VoIP/ToIP Intervention en-cours : SFR Service Clients (Dept Innovation & RD) Dernières Interventions : ...
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Directeur Associé

Chez 36 20 Le Numéro des Marques

De 2002 à 2006
 

Fondateur - Directeur des Opérations et Projets

Chez IDELIO (Ex 3620 Le Numéro des Marques)

De 2002 à 2006
Tant de choses ont été faites en 15 ans. Je ne vous résume que 3620 pour le reste contactez-moi. Domaine d’intervention : CRM * Mise en œuvre du CRM 36 20 (module ventes, support et analyse appels) * Mise en œuvre technique de l’offre 3620 CRM intégrant (téléphonie + application métiers) * ...
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Chef de Projets - Auditeur

Chez BNP Paribas - Orange - Satas

De 1997 à 2001
 

Ecole De Cadre, Courbevoie

DECS - Gestion des PME, Ecole des Dirigeants et Créateurs d'entreprises

De 1985 à 1990

Compétences

 
  • CRM
  • Innovation
  • Management
  • Marketing
  • MOA
  • Relation Clients

Centres d'intérêt

 
  • CRM - Relation Clients
  • Innovation - Conseils en développement d'affaires - Karaté - Footing - Accompagnement de start-up