Estelle Fuentealba

Estelle Fuentealba

CONSEILLERE CLIENTELE, Anstel Sas

En recherche active
 

En poste chez Anstel Sas

Précédents : LE TUC IMMO BONDY, Tessi Documents Services, Gedimat, GEDIMAT SEFOR, Mobile Telephony Network

 

En formation chez GRETA

Précédents : Lycée Charles Petiet, Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (ENEAM Ex INE), Collège « LA FLECHE », Collège La Flèche

Parcours

CONSEILLERE CLIENTELE

Chez Anstel Sas

De mai 2018 à aujourd'hui
Réception et émission des appels. Identifications des besoins réels des clients. Prise en charge des personnes bloquées dans les ascenseurs. Enregistrement et transmission des pannes. Vérification des contrats de maintenance. Suivi des interventions. Appel et envoi des ...
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GRETA, Nanterre

Conseillère Relation Client à Distance, Conseiller Relation Client à Distance

De octobre 2017 à aujourd'hui
Identifier les besoins d'un client et le satisfaire convenablement. Un client content est un client fidèle !
 

TELEPROSPECTRICE

Chez LE TUC IMMO BONDY

De décembre 2017 à janvier 2018
Prise de rendez-vous avec des vendeurs. Organisation des visites sur site. Mise en ligne de biens immobiliers.
 

Lycée Charles Petiet, Villeneuve La Garenn

CONSEILLERE RELATION CLIENT , Lycée Charles Petiet

De octobre 2017 à janvier 2018
1. Les techniques de communication en appels entrants et sortants. 2. Méthodes de prise de rendez-vous. 3. Comment délivrer une information administrative. 4. Les techniques de ventes. 5. Recouvrement de créance à l’amiable. 6. La vente additionnelle.
 

Gestionnaire de vente

Chez Gedimat

De juin 2017 à juillet 2017
Conseiller et orienter les clients; Gérer une caisse et enregistrer les achats; Émission de factures.
 

CONSEILLERE DE VENTE

Chez GEDIMAT SEFOR

De avril 2017 à juillet 2017
Conseils aux clients. Encaissements. Facturation. Numérisation.
 

Conseillère Clientèle

Chez Mobile Telephony Network

De janvier 2010 à octobre 2011
Gérer des appels entrants; Renseigner et conseiller les clients; Assurer le back office; Présenter et argumenter les avantages d'un produit; Traiter les réclamations.
 

Collège La Flèche, Cotonou

Baccalauréat, Lettres et Sciences Sociales

De octobre 2000 à juin 2003
 

Compétences

 
  • Accueillir et orienter les clients
  • Assurer le back office
  • Conseiller et renseigner des clients
  • Pack office
  • Requalifier la base de données client
  • Vérifier la disponibilté d'un produit

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Lecture : Romance et fiction
  • Voyage
  • sport : Handball