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Estelle MANTEAUX

Orgnac-l'Aven

En résumé

« Les plus belles réussites de l’entreprise naissent essentiellement des réussites humaines »

Diplômée BAC+2, je suis entrée dans la vie active en qualité d’assistante de direction dans le secteur du tourisme. J’ai pris beaucoup de plaisir à accueillir, écouter et conseiller les particuliers, les hommes d’affaires ou les chefs d’entreprise. 5 ans plus tard, j’ai rejoint le service après-vente commercial de chez RAJA, j'y ai évolué et j'ai fini par en prendre sa supervision. 10 ans plus tard, la volonté d’entreprendre était toujours aussi forte et c’est ainsi que j’ai décidé de créer le secrétariat indépendant Mots Par Minute.

Aujourd’hui, je propose mes services, mes compétences, mon expérience aux particuliers ou aux professionnels et je me suis spécialisée dans la transcription audio ou vidéo et la rédaction web.

Mes compétences :
Rédaction
Relecture / corrections
Rédaction de contenus web
Transcription audio
Secrétariat
Vente
Communication
Après-vente

Entreprises

  • Mots Par Minute - Télésecrétaire chef d'entreprise

    Orgnac-l'Aven 2013 - maintenant Mots Par Minute télésecrétariat est une entreprise spécialisée dans les prestations d'assistance rédactionnelle, de retranscription audio ou vidéo et de rédaction web.

  • RAJA - Assistante puis Coordinatrice SAV commercial

    Tremblay-en-France 2001 - 2011 - Management d'une équipe de 12 personnes
    - Key-user référent durant la mise en place d'un CRM 2009-2011
    - Porte-parole des procédures ISO
    - Gestion administrative, comptable et commerciale du SAV
    - Gestion des demandes de pièces détachées et réparations
    - Gestion des appels téléphoniques
    - Formation des assistants
    - Rédaction, correction et mise en page des documents SAV (communication interne, fiche produit, support de formation, etc.)
    - Création de tableaux (suivi des performances SAV, gestion des stocks de pièces détachées, etc)

    Relations externes / internes:
    - Clients, fournisseurs
    - Achats, logistique, transport, comptabilité

  • Vacances Plus - Afat Voyages - Paris - Assistante de direction et Agent de réservation

    1996 - 2000 - Accueil, conseil, vente, facturation
    - Gestion du standard téléphonique
    - Gestion d'un porte-feuille clients
    - Gestion des réclamations
    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Rédaction, correction et mise en page
    - Rédaction des contrats de vente
    - Rédaction et mise en page des carnets de voyage: bon d'échange, livret d'informations utiles.
    - Réapprovisionnement: fournitures de bureau et prospectus commerciaux

Formations

  • CMA Aubenas 07

    Aubenas 2014 - 2014 Savoir répondre aux marchés publics

    Gestion des appels d'offre

  • CCI Aubenas (Aubenas)

    Aubenas 2012 - 2012 Création, optimisation site web et emailing

    - Création de site web
    - Optimisation du référencement
    - Emailing

  • CEGOS Formation

    Paris 2010 - 2010 Communication "Mobiliser ses intelligence pour mieux communiquer"

    Etude du modèle Herrmann: le profil de préférences cérébrales Herrmann est un outil breveté, de connaissance de soi visant à identifier les modes préférentiels de traitement de l'information des individus.
    - Outil HBDI (Herrmann Brain Dominance Instrument): détermine le profil de préférences cérébrales
    - Communication à "cerveau total"

  • EFT - Ecole De Formation Tourisme

    Paris 1996 - 1998 BTS Tourisme - Option conception, commercialisation et tourismatique

  • Lycée René Cassin Baccalauréat Littéraire

    Gonesse 1993 - 1995 Baccalauréat Littéraire - Options Arts Plastiques

  • Ecole Sainte Genevieve

    Paris 1991 - 1993 2nde et 1ère F12 - Arts Appliqués
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