VILLANOVO
- Responsable commercial Multi Destinations
Paris
2014 - maintenant
www.Villanovo.com
• Responsable commercial destinations multiples - Location Villas de charme et de luxe :
- Europe : Espagne, Italie, France, Croatie, Grèce, Suisse.
- Asie : Indonésie, Sri Lanka, Thaïlande, Maldives, Cambodge, Inde, Laos.
- Afrique : Île Maurice, Afrique du sud, Sénégal, Mozambique, Seychelles, Maroc.
- Amériques : Floride, Brésil, Mexique, Costa Rica.
- Les Caraïbes : Guadeloupe, Martinique, Antigua, Anguilla, République Dominicaine, Saint Barthelemy.
• Gestion du portefeuille clients et des produits via le site internet et par téléphone.
• Appels entrants de clients de toutes nationalités.
• Déplacements plusieurs fois par an sur nos différentes destinations pour une connaissance optimale des produits.
Visites Villas, rencontre des propriétaires, acquisitions de nouveaux produits de conciergerie.
• Formation et management des équipes, internes et réceptives par pays.
• Élaboration de plans d’action stratégiques en établissant les objectifs à atteindre pour développer des marchés ciblés.
• Collecte d’informations et veille sur l’évolution du marché et la concurrence.
• Développement du B2B et des relations avec les agences de voyage pour une distribution plus large.
• Négociation des contrats distribution : Propriétaires en direct / Agences.
• Animation du réseau commercial.
• Gestion des contentieux.
• Fidélisation de la clientèle.
• Ventes de produits de conciergerie (Chef, Transferts, Excursions, ect).
• Participation à l'offre marketing (offres spéciales, newsletter, expériences, conseils de voyage, itinéraire, feuilles de route)
Réalisations :
> Commissions : plus de 1,500,000.00 €
> Développement des destinations (Sri Lanka, Ile Maurice, Grèce, Espagne, Indonésie)
> Développement du porte feuille (Sri Lanka, Ile Maurice, Grèce, Espagne, France, Mexique)
> Croissance des ventes par pays
> Fidélisation clients en hausse constante
> Augmentation du taux de transformation
Gestion Espace Equitation (Prestataire activité équestre pour le Club Méditerranée)
- Responsable commerciale et administrative
2010 - 2013
• Responsable commerciale : vente, promotion produit, optimisation des ventes.
• Gestion des plannings : clients, moniteurs et palefreniers (400 cavaliers par jour).
• Management d'équipes et recrutements : 10 moniteurs, 5 palefreniers, 2 stagiaires administratives.
• Gestion des stocks (paille, foin, aliment) et des ressources (locations et vente de chevaux).
• Gestion de la boutique ProShop (accessoires équestres).
• Communication, marketing (interventions publiques, organisation des shows équestre, remises diplômes)
> Développement des ventes
> Actions commerciales et animations
> Fidélisation clientèle
> Réorganisation de la structure
