Fabien Lapierre

Fabien Lapierre

Ingénieur support client

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : EMC² France, smartjog, Connex'com

 

    En résumé

    Actuellement en recherche d'emploi dans la région Aquitaine. Fort de 12 ans d'expérience chez EMC² (Leader mondial de solutions de stockage de données) en tant que Technicien client puis Support Technique Niveau 2, j'ai acquis toutes les connaissances nécessaires à la bonne exécution des tâches de maintenances, de mises à jour et d’installations qui m’étaient assignées. Mais aussi une expertise dans le domaine du Support Technique, de la recherche et de la résolution des incidents. Évoluant en parfaite autonomie, énergique, et sérieux je m'implique dans mes objectifs et j'aime travailler en équipe. Les missions de responsabilité qui m'ont été confiées, m'ont appris à coordonner une équipe et faire quotidiennement preuve d'écoute. Ma capacité d’adaptation et ma soif d’apprendre me rendent rapidement opérationnel. Mon expertise et ma qualité d’exécution ont été souvent reconnues en interne comme en externe. L’entière satisfaction du client ou de mes supérieurs fait partie de mes priorités.

Parcours

 

Ingénieur support client

Chez EMC² France

De mai 2003 à octobre 2015
Support niveau niveau 1 puis niveau 2 Gestion d'incidents (analyse, plan d'action, résolution, rapports) gestion clients grands comptes (veille technologique, mise à jour, installation, formation) gestion de projet (référent France sur un projet de remplacement de 20000 disques, équipe de 8+ ...
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Technicien informatique

Chez smartjog

De septembre 2001 à février 2003
maintenance base de données encodage et sauvegarde de vidéos destinées à la diffusion par satellite
 

Analyste programmeur

Chez Connex'com

De 1999 à 2001
Stage en alternance Cahier des charges et développement d'un logiciel interne pour le stockage et l'archivage des images. formation des utilisateurs

Langues parlées