Fabien SECHERRE

En résumé

Entreprises

• Ma-residence.fr - Responsable Marketing Relationnel et Communication

  2013 - maintenant Responsable de l'acquisition de nouveaux utilisateurs, de l'activation et la fidélisation des inscrits et de la communication du premier réseau social de voisins en France.
  
  *** Stratégie d'acquisition et d'activation ***
  Définition et implémentation d'une stratégie locale d'acquisition d'utilisateurs :
  - Leviers digitaux (SEA, SEO, Facebook Ads, Content Marketing, Display, Retargeting,...)
  - PRM
  - Street Marketing / Evènementiel
  
  Définition et implémentation de la stratégie CRM B2C et B2B (associations, commerces de proximité, collectivités)
  - Analyse des besoins des utilisateurs et définition d'un plan de contacts segmenté
  - Création de 100+ alertes email et campagnes
  
  Social Media Management (Facebook, Twitter, Google+, Blog) : recrutement d'un Social Media Manager et d'un community manager
  
  *** RP et Communication ***
  - Sélection et pilotage d'une agence RP
  - Repositionnement et mise en place d'une nouvelle campagne de communication via une agence
  - Nombreux contacts avec des acteurs institutionnels (Conseils Généraux, Région, Collectivités,...)
  
  *** Management et Organisation ***
  - Gestion du budget marketing relationnel et communication
  - Management d'une équipe de 5 personnes (SMO, Community manager, chefs de marchés)
  - Mise en place d'une organisation orientée client

• SFR - Chef de Marché - fidélisation et CRM

  2011 - 2013 Amélioration de la connaissance client et optimisation des outils de détection du risque de churn.
  
  - Identification des données pour détecter les risques de churn et opportunités de développement auprès des différentes directions (Service client, Canaux de vente, Réseau, Site web...)
  - Mise en place des campagnes CRM en fonction de la valeur client et du risque de churn
  - Analyse de l'efficacité des campagnes et optimisation en fonction des performances de chacune

• SFR - Responsable de Projets web

  2007 - 2011 Transformation de l'Espace Client web d'un canal de gestion en un canal de vente.
  
  - Définition et mise en place de nouveaux parcours clients de changement de forfait et souscription d'options
  - Contribution à la mise en place de l'appli SFR Mon Compte et du site mobile
  - Pilotage du lancement de chaque nouvelle offre sur l'espace client

• Blueday Consulting - Consultant en marketing et stratégie

  2005 - 2007 Principales missions
  
  *** SFR - gestion de projets web ***
  - Mise en place du e-commerce de contenus mobiles (sonneries, logos, ...)
  - Gestion de la refonte de la rubrique "Musique, Jeux, Images" du site web
  
  *** Mindscape - logiciels éducatifs - analyse stratégique ***
  - Analyse concurrentielle
  - Analyse du business model
  - Recommandation stratégique pour la mise en place d'un "iTunes éducatif"
  
  *** Etudes Internes ***
  - Web 2.0
  - Développement durable

• Bouygues Telecom - Chargé d'études stratégiques

  Meudon 2005 - 2005 *** E-commerce ***
  - Analyse du marché français de l'e-commerce
  - Recommandation pour Bouygues Telecom
  - Présentation des résultats au Directeur Marketing
  
  *** VoIP ***
  - Analyse du contexte juridique de la VoIP en France
  - Rédaction d'une recommandation pour l'ARCEP
  - Présentation de la recommandation au Directeur Juridique

Formations

• Akademia Ekonomiczna (Poznan)

  Poznan 2004 - 2005 Stratégie

• Université Paris Dauphine

  Paris 2002 - 2004

• Telecom Ecole De Management

  Evry 2002 - 2005 Master en Management

Réseau

• Anne-Laure PAYET

• Bernard COPIN

• Erwan LE GAL

• Etienne DÉFOSSEZ

• Guillaume GOURDON

• Iris MARIANO

• Jean HAGUET

• Julien GIRARD

• Mathieu MERMOUD

• Pierre KOVACS