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Groupe B&B Hôtels
- PMO Digital • Digital Project Management Officer (Freelance)
2018 - maintenant
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zonedigitale
- Consultant Digital indépendant
2018 - maintenant
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Fenwick-Linde
- Project Management Officer
Élancour
2018 - 2018
Etre le garant et le promoteur d’un management de projet efficace dans l’entreprise ;
Assurer les missions d’animation du Plan de vol des projets stratégiques, de suivi et de reporting auprès du Comité de direction ;
Coacher les Chefs de projet ;
Assurer la coordination avec les fonctions centralisées du Groupe.
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Relais&châteaux
- Responsable Management de Projets
PARIS 17
2015 - 2018
Identifier et formaliser les besoins ;
Recommander la meilleure méthodologie de suivi des projets et définir les plannings ;
Etablir et coordonner les budgets en concertation avec la direction financière ;
Organiser et animer les comités de pilotage avec l’ensemble des intervenants internes et externes ;
Alerter en cas de dérapage des projets (coûts, délais,...) ;
Organiser la recette des projets et vérifier la qualité des prestations effectuées ;
Proposer un accompagnement au changement et définir les procédures nécessaires à l’implantation des projets ;
Elaborer un plan de communication interne et/ou externe adapté à la nature des projets.
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Relais&châteaux
- Responsable Business Intelligence
PARIS 17
2012 - 2015
Identifier, mettre en place et optimiser les méthodes, les moyens et les outils pour collecter, consolider, structurer, modéliser, restituer et gérer de grandes quantités de données ;
Monitorer et analyser les performances commerciales de l'entreprise pour obtenir une vue d'ensemble de l'activité, une meilleure compréhension du comportement des clients et une meilleure réactivité face aux évolutions du marché ;
Définir et mettre en place les indicateurs d'aide à la décision ;
Concevoir et produire les rapports et bilans d'activité ;
Donner les recommandations pour améliorer le business ;
Encadrer les projets BI.
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Relais&châteaux
- Responsable CRM & E-Business
PARIS 17
2008 - 2012
CRM
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Définir la stratégie CRM en cohérence avec la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise, la mettre en œuvre et piloter les projets ;
Optimiser et enrichir la segmentation clients et prospects ;
Elaborer, organiser, planifier et cibler les campagnes de marketing relationnel, ainsi que les opérations de collecte de données (qualification, sondages, enquêtes en ligne,...) ;
Coordonner, déployer et suivre les actions d'acquisition ;
Gérer et animer le programme de fidélité et de reconnaissance "Club 5C".
E-BUSINESS
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Déterminer la stratégie E-Business et l'exécuter ;
Fixer et suivre les objectifs et prévisions de ventes, de chiffre d'affaires et de marge ;
Développer l'offre commerciale online ;
Identifier et actionner les leviers de création de trafic en ligne adaptés (référencement naturel, référencement payant, eMailing, affiliation, display, retargeting, partenariats, réseaux sociaux,...) ;
Conduire les projets d'amélioration et d'optimisation du site relaischateaux.com (contenu, web design, ergonomie,...).
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Hertz
- Responsable Marketing
Montigny-le-Bretonneux
2006 - 2008
Définir la stratégie marketing online et offline, et la mettre en oeuvre ;
Déterminer, superviser et coordonner les actions marketing : communication, promotion, distribution, publicité, etc. ;
Mettre en place les études quantitatives et qualitatives pour déceler les opportunités de marché, analyser la concurrence et mieux appréhender les besoins et attentes des clients ;
Gérer et animer les programmes de fidélité BtoC & BtoB ;
Développer les partenariats stratégiques.
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Hertz
- Chef de Produits
Montigny-le-Bretonneux
2002 - 2006
Concevoir, gérer et faire évoluer la gamme de produits et services en cohérence avec les besoins et attentes des clients BtoB & BtoC ;
Assurer la veille concurrentielle ;
Coordonner les prestataires (agences, imprimeurs, logisticiens, etc.).
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Hertz
- Formateur (Management & Vente)
Montigny-le-Bretonneux
1998 - 2002
Identifier les axes de formation selon les besoins recueillis auprès de l'ensemble des services ;
Elaborer le catalogue des formations et les objectifs pédagogiques ;
Organiser les plannings et animer les formations ;
Evaluer les collaborateurs formés et mesurer l’évolution de leurs performances au sein de l’entreprise.
