Fabienne Clain

Fabienne Clain

Formatrice Campus Sacré Coeur La Salle
 

En poste chez Campus Sacré Coeur La Salle

Précédents : ESPL Angers, RETRAVAILLER, ACIO FORMATION, MFR La Pommeraye, VIA Formation, Completude, Complétude

 

Précédents : UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L OUEST UCO, Lycée Sadi Carnot, Lycée Auguste Et Jean Renoir

 

    En résumé

    J’ai suivi un parcours scolaire classique dans le domaine du commerce et obtenu un BTS Action Commercial en 1998. Rapidement intégrée sur le marché de l’emploi, j’ai œuvré dans le domaine du commercial, du management, du recrutement et de la formation pendant près de 20 ans dont 11 ans dans la même entreprise. J’ai eu la chance d’évoluer sur différents postes : assistante commerciale, conseillère clientèle à distance, superviseur d’équipes commerciales, formatrice des nouveaux collaborateurs et enfin responsable régionale. J'ai réellement apprécié mes 11 dernières années, en effet j'ai pu mettre en pratique des techniques de management, accompagner des collaborateurs en les formant aux techniques de vente, de relation client. J’ai pu ainsi réfléchir et mûrir mon envie d’accompagner « l’autre » : faire apprendre, faire grandir, faire progresser tout en étant bienveillante et en ayant confiance dans les capacités des uns et des autres. Aujourd’hui, après avoir obtenu mon titre de formateur – Titre RNCP formateur à l’Université Catholique de l’Ouest, j’interviens auprès de différents BTS en centre de formation continue. La relation client, le management d'équipe, le développement RH, l’organisation et la planification font partie de mon quotidien. J’ai à cœur de faire découvrir ces différents domaines en mettant l’apprenant au cœur de l’apprentissage. En effet, mes techniques pédagogiques permettent aux apprenants de construire leur propre savoir en se confrontant à des problèmes à résoudre où leurs représentations initiales sont parfois chamboulées.

Parcours

Formatrice

Chez Campus Sacré Coeur La Salle

De septembre 2016 à aujourd'hui
* Conception et animation de sessions de formation : - En lien avec le référentiel de formation - En lien avec les attendus du référentiel de certification * Accompagnement de 6 classes de BTS : - BTS Négociation Relation Client (1ère et 2ème année) - BTS Assistant de Gestion (1ère et 2ème année) - ...
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Formatrice

Chez ESPL Angers

De mars 2017 à juillet 2017
* Conception et animation de sessions de formation : - En lien avec le référentiel de formation - En lien avec les attendus du référentiel de certification * Accompagnement de BTS : - BTS Assistant de Gestion (1ère année) - BTS Assistant Manager (1ère année) * Enseignement de matières : - ...
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Formatrice Stagiaire

Chez ACIO FORMATION

avril 2016
* Observation : - de l'environnement professionnel - de la préparation de séquences de formation - de l'animation - des activités connexes au face à face pédagogique conduite par un formateur * Co-animation de séquences de formation
 

Formatrice Stagiaire

Chez MFR La Pommeraye

De décembre 2015 à mars 2016
* Observation : - de l'environnement professionnel - de la préparation de séquences de formation - de l'animation et de l'évaluation de séquences de formation - des activités connexes au face à face pédagogique conduite par un formateur * Conception et animation de situations de formation * Analyse ...
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Formatrice Stagiaire

Chez VIA Formation

décembre 2015
* Observation : - de l'environnement professionnel - de la préparation de séquences de formation - de l'animation et de l'évaluation de séquences de formation - des activités connexes au face à face pédagogique conduite par un formateur * Conception et animation sous supervision de situations ...
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Formatrice Stagiaire

Chez RETRAVAILLER

février 2016
* Co-animation de missions de coordination de formation : - entretien suivi de formation (BTS MUM) - entretien bilan de formation (BTS MUM) - rdv suivi de stage (Titre NTC) - jury blanc (Titre VCM)
 

Responsable de Région

Chez Completude

De août 2009 à mai 2015
- Animer, manager et faire monter en compétences une équipe commerciale : Management d’équipe (9 à 12 conseillers commerciaux sédentaires) : organisation et pilotage d'activité, débriefings, réunions commerciales avec rédaction de compte-rendu, mise en place de challenges commerciaux, entretiens ...
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Formatrice

Chez Complétude

De août 2007 à juillet 2009
- Accueillir, assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs - Assurer l’animation des sessions de formations initiales et continues : Animation de groupes de formations (60 à 80 collaborateurs) - Evaluer les nouveaux collaborateurs : Mise en place d’outil de suivi, compte-rendu pour évaluer, ...
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Superviseur

Chez Complétude

De janvier 2006 à juillet 2007
- Animer, organiser et contrôler la gestion de l’activité d’une équipe - Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs - Contrôler l’adéquation des moyens mis en place et objectifs à atteindre - Animation de réunions, briefs commerciaux, écoutes débriefings - Suivi des résultats de ...
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Conseillère Clientèle

Chez Complétude

De août 2004 à décembre 2005
Prendre en charge les appels des clients : écouter, informer et conseiller les prospects et clients - développer la vente dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés - assurer le suivi des prestations dans le respect des normes de qualité - fidéliser les anciens clients
 

Compétences

 
  • Animation de formations
  • Dynamique
  • Formation
  • Management commercial
  • Recrutement
  • Relations clients

Centres d'intérêt

 
  • basket : coaching d'équipe - niveau benjamin
  • course à pied
  • cuisine
  • lecture : romans
  • présidente association des parents d'élèves