Fabienne Tanguy

Fabienne Tanguy

Responsable Equipe Technique Informatique

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Evolis Consulting

Précédents : Guy Dauphin Environnement, Internet Fr - Groupe Prosodie - Hébergeur Web, Carrefour, SERVUNIX - SSII, SP2I - SSII, 45 ORGANISATION - SSII, SERETI - SSII

 

Précédents : FCT Solutions, Centre De Formation Hewlett-Packard, Centre De Formation Paradigma

 

    En résumé

    Mes différentes expériences en tant que responsable d'équipe dans les domaines du support, de la production et de l’exploitation informatique m’ont permis de consolider mes capacités managériales et de pilotage d’activités et de répondre aux exigences auxquelles les entreprises qui m’ont employées ont du faire face.

Parcours

 

Incident & Problem Manager

Chez Evolis Consulting

De janvier 2014 à aujourd'hui
Mission de 3 mois, réalisée au sein de CNP Assurances (4000 salariés), dans le cadre d’un remplacement. Responsable de la gestion et de la supervision des incidents et problèmes (ITIL) : - Supervision et gestion des incidents : Supervision des incidents majeurs - Responsable du pilotage des ...
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Superviseur de production informatique

Chez Guy Dauphin Environnement

De 2011 à décembre 2013
Prendre en charge la responsabilité du maintien en condition opérationnelle d’un système d’information complexe composé de 200 serveurs par la mise en place des outils de supervision. Améliorer la qualité de service du helpdesk dans le traitement des incidents et les demandes de changement par ...
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FCT Solutions, Paris

ITIL

octobre 2013
Certification ITIL Intermediate Lifecycle SO - Exploitation des services
 

Responsable du pôle Support Technique

Chez Internet Fr - Groupe Prosodie - Hébergeur Web

De 2005 à 2010
Organisation du service Support de 12 personnes en 24/7 ; assimilation des environnements techniques liés à internet ; gestion de crise ; suivi et évaluation des collaborateurs ; construction des indicateurs de performances ; amélioration de la qualité des traitements des demandes clients et des ...
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Manager Système d'Information

Chez Carrefour

De 1995 à 2004
Responsabilités de 2002 à 2004 : Manager Système d’Information Mutation à ma demande sur le terrain (magasin) afin de comprendre et d’assimiler l’ensemble des processus métiers de l’entreprise. Relever le défi de gérer la constitution d’un nouveau pôle polyvalent de 3 personnes alliant la partie ...
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Responsable Informatique de Gestion

Chez SERVUNIX - SSII

De 1992 à 1993
Installation et formation des utilisateurs (HP Unix).
 

Création et associée de la société / Responsable Systèmes et Bureautique

Chez SP2I - SSII

De 1990 à 1992
Installation, formation, support technique. Régies chez Groupama, RTL, M6, TF1, SIRPA ...
 

Attachée Technico commerciale

Chez 45 ORGANISATION - SSII

De 1989 à 1990
Avant-vente de progiciels de gestions sur système UNISYS.
 

Responsable Informatique Clients

Chez SERETI - SSII

De 1987 à 1989
Gestion des parcs informatiques clients, exploitation, formation, support.

Compétences

 
  • Apache WEB Server
  • Assistance utilisateurs
  • Back Office
  • Customer Relationship Management
  • Domain Name Server Protocol
  • EDI
  • Exploitation informatique
  • Front Office
  • Voir toutes les compétences (36)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • informatique
  • voyages