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Fabrice LOECHNER

Sèvres Cedex

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Griesheim-près-Molsheim ainsi que le résultat des européennes dans le Bas-Rhin.

En résumé

Avec une formation initiale en électronique, j’ai décidé d’orienter très vite ma carrière vers les domaines de l’informatique. Avec maintenant 16 années d’expérience dans un grand groupe à la tête de postes informatiques très divers, j’ai acquis une solide expérience dans la conduite d’organisations informatiques. Je continue à progresser au contact d’un environnement multiculturel passionnant où la gestion humaine et les projets ne manquent pas.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Leadership
Management

Entreprises

  • Ausy - Missions diverses de consultant

    Sèvres Cedex maintenant

  • Alcatel-Lucent - Responsable services aux utilisateurs

    Paris 2014 - maintenant Responsable de la gouvernance des services utilisateurs sous traités (Service Desk, Support PC, outils collaboratifs, synchronisation des mobiles, messagerie, messagerie instantanée, portfolio de service, gestion des Assets et de leur cycle de vie). Equipe de 10 personnes, budget d'environ 1 million d'euros. Equipe internationale et multiculturelle.

  • Alcatel-Lucent - Directeur Transformation process ITIL

    Paris 2011 - 2014 Responsable d'un programme de Transformation sur les process ITIL et le Service Desk (9 projets). En charge d'une équipe ayant comptée jusqu'à 15 personnes. Gestion du fournisseur de service, du cahier des charges et suivi des projets.

  • Alcatel Lucent - Directeur Transition

    Paris 2009 - 2010 Projet de CoSourcing avec HP.
    Participation à la rédaction du « Request For Information », « Request for Proposal », Due Diligence et négociations avec le futur partenaire. Mise en place et suivi des projets de transition

  • Alcatel-Lucent - Responsable de l'activité Service Level Management

    Paris 2007 - 2009 Responsable de l'activité SLM WorldWide
    Responsable des process WorldWide Incident, Demande de Service, Gestion de la connaissance et Problème. Participation à la « core team » Migration vers de nouveaux process et un nouveau système d'information.

  • Alcatel-Lucent - Responsable de l'activité SLM

    Paris 2006 - 2007 Responsable de l'activité SLM WorldWide
    Suite à la fusion avec Lucent, extension du périmètre à la zone Nord américaine et Asie Pacifique. Equipe internationale de 20 personnes (NA, FR, UK, NL, IND)

  • ALCATEL - Responsable de l'activité de SLM

    Paris 2004 - 2006 Management d'une équipe de 12 personnes dédiée à la gestion de niveaux de service. Principales activités : suivi en temps réel de la qualité de service, formation, gestion des outils, gestion des crises.

  • AUSY (S.S.I.I.) - Responsable de l'activité de Monitoring pour

    Sèvres Cedex 2003 - 2004 Responsable de l'activité de Monitoring pour ALCANET (15 personnes 24H/24H 7j/7j).
    Création à Illkirch d'un monitoring Européen des infrastructures d'Alcatel assuré auparavant sur 2 sites (Stuttgart, Massy) basé sur une gérance avec obligation de résultat.
    Consolidation et optimisation des 2 précédentes activités de monitoring. Amélioration de la qualité et de la réactivité de l'équipe. Optimisation et déploiement des outils. Suivi mensuel de la gérance.

  • AUSY (S.S.I.I.) - Responsable de l'activité

    Sèvres Cedex 2001 - 2003 Strasbourg Responsable de l'activité Software Delivery (5 personnes).
    Définition et mise en place de la télédistribution centralisée de logiciels.
    Chef de projet pour la migration l'architecture SMS 1.2 vers SMS 2.0 sur 22 sites.

  • AUSY (S.S.I.I.) - Chef de Projet

    Sèvres Cedex 2001 - 2001 Chef de Projet PHARE (Piloter en Harmonie pour Accueillir et RésoudrE).
    Projet national d'optimisation et d'Harmonisation du processus « Gestion des incidents » sur 14 sites. Définition et déploiement du processus incident dans le cadre d'une mission confiée par le Comité de Direction GIMAx.

  • AUSY (S.S.I.I.) - Responsable Intégration & Coordination

    Sèvres Cedex 2000 - 2002 Responsable Intégration/Coordination/Qualité au sein du Call Center Alcatel.
    Mise en place et amélioration des outils du système d'information (Base connaissance, Serveur Vocal Interactif, CTI, etc.)

  • AUSY (S.S.I.I.) - Critical Request Supervisor

    Sèvres Cedex 1999 - 2000 Définition, mise en place et pilotage des fonctions de High Complex Request, Dispatch et Critical Request Supervisor.

  • AUSY (S.S.I.I.) - Hotline informatique

    Sèvres Cedex 1998 - 1999 Mission de hotliner informatique au sein du Call Center d'Alcatel Business Systems. Résolution par téléphone d'incidents divers sur tous les systèmes (WIN, NT, Novell, VAX ...)
    -Audit technique et amélioration de la qualité de service lors de reprises de sites

  • Senstronic - Ingénieur développement électronique

    1997 - 1998 Participation à la conception d'un thermomètre médical électronique.
    Extension de répartiteurs existants vers Interbus. Participation aux essais CEM.

Formations

Réseau

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