2009 - 2011Construire, animer, piloter et gérer le Système de Management de la Qualité conformément au référentiel ISO 9001 V 2008.
Assurer les relations Qualité avec les clients. Réaliser les audits internes et externes.
Définir et planifier les moyens et les méthodes de contrôle à partir de plans et d'exigences clients.
Traiter les non-conformités, assurer la gestion et le suivi des actions correctives, préventives, plans d'améliorations.
Concevoir et décliner le plan, les démarches et les actions qualité
Elaborer et faire évoluer des procédures qualité et contrôler la conformité de leur application
Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité
Analyser les non-conformités, définir et préconiser les actions correctives et contrôler leur mise en oeuvre
Suivre, analyser les données qualité et déterminer les évolutions, améliorations
Conseiller et apporter un appui technique aux services, aux clients (conception, élaboration, ...)
Tecmau Business Solutions Ltd
- Commerciale
2009 - 2009 Gestion d'un portfolio de clients existants
Démarcher de nouveaux clients Présentation des produits
Démonstration des produits et logiciels
Rédaction des rapports de ventes
Satim Ltée
- Superviseur en transcription
2008 - 2009 Gérer une équipe de transcripteurs
Planning
Formation des nouvelles recrues
Gestion client
Contrôle qualité des fichiers transcrits
Transcription
Préparation et formation des agents aux normes pour la certification ISO
Valldata Ltd
- Formatrice en transcription
2008 - 2008 Chargée du recrutement
Formation des candidats potentiels
Formation des agents existants sur les nouvelles applications
Faire le bilan des atouts et des lacunes des agents avec le client
Valldata Ltd
- Agent en transcription
2007 - 2007 Transcription des messages vocaux en messages texte
Contrôle qualité des fichiers transcrits
