Fahim AHMED FOUAD

En résumé

Entreprises

• Groupe BPCE - Gestionnaire

  PARIS 2014 - maintenant Traitement des demandes d’informations et réclamations émanant des clients, conseillers de la banque et des notaires sur tout le cycle de gestion des contrats vie, prévoyance et retraite (Madelin), de la souscription à la succession.
  
  - VIE ET CAPATILISATION :
  
  o Souscription des contrats
  o Modification des contrats
  o Saisie des versements complémentaires
  o Gestion des fonds en instances
  o Rachats Partiels / Totaux
  o Rachats programmés
  o Réorientation / Arbitrage
  o Prise en charge des dossiers de succession – assurance vie
   Analyse des dossiers complexes
   Relances en cas de pièces manquantes
   Etude des clauses
   Application de la fiscalité (loi 990I – 757B)
   Règlement décès
   Saisie dans l’outil informatique
  o Réception et traitement des réclamations
  o Régularisations
  o Nantissements
  o Gestion des contrats « Loi Madelin »
  o Traitements des courriers
  o Traitement des appels téléphoniques
  

• AXA France - Chargé de clientèle

  Nanterre 2013 - 2014 Chargé de clientèle aux seins du groupe AXA, gestionnaire de patrimoine.
  J'ai comme mission :
  - Fructifier, fidéliser un portefeuille client
  - Développer mon portefeuille
  - Prospection physique et phonique
  - Défense des encours
  - Négociation B to B et B to C
  - Réception et traitement des appels téléphoniques
  - Renforcer la multi-détention sur les clients orphelins
  
  

• AXA France - Gestionnaire en assurance Vie/Iard

  Nanterre 2011 - 2013 J'étais Gestionnaire en Back-Office d'assurance Vie et Iard.
  J'avais comme mission :
  - Gestion d'un portefeuille client
  - Réception et traitement des appels conseillers et clients
  - Souscription des contrats Vie/Iard
  - Modification des contrats Vie/Iard
  - Règlement rachats partiels/totaux/décès/programmés
  - Changement de bénéficiaire
  - Souscription des contrat "loi Madelin"
  - Arbitrage

• Isotherm - Chargé de clientèle

  2010 - 2011 J'étais chargé de clientèle et j'avais comme mission de :
  - Développer mon portefeuille client
  - Fidéliser
  - Réaliser des actions commerciales
  - Prospection physique et phonique

• Agrége - Gestionnaire en recouvrement

  Levallois-Perret 2010 - 2010 J'étais gestionnaire en recouvrement et j'avais comme mission de :
  - Gérer un portefeuille client
  - Assurer le recouvrement amiable des factures
  - Effectuer des relances téléphoniques ou courriers
  - Gérer les litiges et informer les clients des divers outils de financements proposés par l'entreprise

• Huis Clos - Chargé de clientèle

  Le Pontet 2008 - 2010 J'étais chargé de clientèle et j'avais comme mission de :
  - Développer mon portefeuille client
  - Fidéliser
  - Réaliser des actions commerciales
  - Prospection physique et phonique

Formations

• Axa France - Domaine De Frémigny

  Bouray Sur Juine 2011 - 2011 Habilitation FFSA Assurance Vie/ PREVOYANCE/IARD
  
  J'ai passé 7 semaines de formation avec un examen au bout afin d'être habilité en assurance Vie/Prévoyance/Iard que j'ai validé avec succès.

• Médicis Alternance (Paris)

  Paris 2008 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur
  
  J'ai obtenu mon BTS " Négociation et Relation Client "

• Lycée Frederic Mistral

  Fresnes 2006 - 2008 Baccalauréat Professionel
  
  J'ai obtenu mon Bac Pro " Commerce "

• Lycée Frederic Mistral

  Fresnes 2004 - 2006 Brevet d'Etude Professionnel
  
  J'ai obtenu mon BEP " Vente et Action Marchande"

Réseau

• Frédéric BARCLAIS

• Hélène ANFREY

• Houna BOURHANE

• Ooloc LOCATION DE VOITURES DISCOUNT DANS LE MONDE

• Philippe AMIEL

• Séverine DELCOURT

• Sylvia DE CARVALHO

• Tony WAWORA

• Youssef GHERMANI