Mes compétences :
Animation commerciale
Distribution spécialisée
Management commercial
Vente
Formation professionnelle
Management
Merchandising
Entreprises
Groupe Desmazieres
- Formatrice
2009 - maintenantConstruction d'une action de formation et de son support
Compte rendu de formation
Conduite d'entretien
Évaluation des acquis
Formation des futurs responsable de magasin et futurs chefs de secteur
Formation des équipes de vente
Ouverture/fermeture de points de vente
Groupe Desmazieres
- Responsable de magasin
2007 - maintenantGestion et exploitation courante
Merchandising
Gestion des stocks et des flux
Animation des ventes
Garantie du service client
Analyse des résultats, plans d'action
Création du prévisionnel, suivi du tableau de bord et des indicateurs commerciaux
Gestion de l'équipe
Organisation des plannings, Droit social
Veille concurrentielle
Vente
Conduite d'un entretien de vente
Proposition de services
Adaptation du discours aux besoins du client
Traitement des réclamations du client
Gestion de la mise en rayon
Rangement, réassort
Encaissement
Lille2007 - 20152011 : Gestion des conflits et gestion de la surveillance client-Alternatives-Lille
2010 : Animer avec le MBTI-GDM-Lille
Comprendre et maitriser le merchandising-GDM-Lille
2009 : Le rôle du tuteur en alternance-Ecole Pigier-Lens
Responsable expert formateur-Alternatives-Lille
2008 : Animer et fédérer une équipe-Alternatives-Lille
Conduire un entretien d'évaluation-GDM-Lill
