FATNA ADRIEN-RENE

FATNA ADRIEN-RENE

Chargée de relations clients, Sogasud

En recherche active
 

En poste chez Sogasud, Association SiTlibre

Précédents : SHEM - GDF SUEZ, Sogasud, Trescal sa, Hercules - BetzDearborn, Compagnie générale de nettoyage (CGN)

 

    En résumé

    Gestion des contrats de maintenance pour 100 clients marchés publics & privés (portefeuille évolutif de 1 500 000 €). Assurer le pilotage, la coordination et la conduite du contrat. Anticiper, créer, rattacher les matériels au bon contrat en tenant compte de la prestation requise (GMAO). Surveillance des évolutions tout au long du processus dans les différents services jusqu'à la mise en livraison. Contrôle du respect des engagements contractuels en terme de délais et de qualité des prestations grâce à des points hebdomadaires avec chaque client en corrélations avec les différents services concernés. Valeurs ajoutées : Satisfaction optimale du client – Fidélisation, renforcement des relations commerciales.

Parcours

Chargée de relations clients

Chez Sogasud

De janvier 2015 à aujourd'hui
Prise en charge et traitement des appels clients Gestion des contrats Analyse et proposition de nouveaux contrats Mise en oeuvre de la facturation Traitement des litiges
 

Chargée de Projets Bénévole

Chez Association SiTlibre

De août 2012 à aujourd'hui
Participation organisationnelle et opérationnelle aux festivités du secteur Nord (Cinéma Santé, Bourbaki Bouge, etc...) - Membre du Conseil d'Administration de l'association (Responsable des contrats et entretien salariés) - Théâtre amateur - Sens de l'entraide et de la ...
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Assistante de Direction

Chez SHEM - GDF SUEZ

De octobre 2014 à décembre 2014
Cellule du changement - SHEM à Balma Au sein de la Cellule conduite du changement, sous la responsabilité des chargés de mission organisation, missions principales : Le soutien administratif à l'équipe en place. - Rédactions de rapports (Réunion Direction, CHSCT, CE,...), - Mise en ...
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Chargée d'Affaires Service Technique

Chez Sogasud

De septembre 2013 à juin 2014
- Prise en charge, analyse, validation et mise en œuvre des nouveaux contrats ; - Contact avec les sous-traitants, programmation, suivi des installations et mise en livraison des citernes ainsi que du propane. Missions - Lien entre les différents services interne à ...
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chargée de relations clients

Chez Trescal sa

De 2000 à juillet 2012
Missions Gestion des contrats de maintenance pour ± 100 clients marchés publics & privés ✔ Prise en charge et traitement des appels clients ✔ Assurer le pilotage, la coordination et la conduite du contrat. ✔ Suivi des demandes de planification des prestations ✔ Gestion des achats (fournitures, ...
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secrétaire technique

Chez Hercules - BetzDearborn

De janvier 1998 à décembre 1999
Prise en charge, traitement et élaboration de l’offre avec l'équipe des responsables de secteurs. Suivi des opérationnels : (secteur vente de produits de traitement de l’Eau dans les chaudières notamment). Gestion des commandes de produits auprès des fournisseurs, prise en charge des relances ...
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secrétaire technique

Chez Compagnie générale de nettoyage (CGN)

De janvier 1995 à décembre 1997
Vérification des cahiers des charges des chantiers. Mise en place d’actions correctives avec les responsables des secteurs. Respect et suivi des règles qualité, mise à jour des cahiers selon les nouvelles règles ISO (avec l’aide du responsable Qualité).
 

Compétences

 
  • Communication
  • Gestion
  • Module Maintenance
  • Pack office
  • Propane

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • arts créatifs - bénévolats associatifs - maman
  • déléguée de parents d'élèves
  • théâtre amateur