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Groupama
Paris
maintenant
-
Unéo
- Directrice de projets
Montrouge
2015 - maintenant
Au sein de la DSI, intervention en tant que directeur de projet pour assister 4 chefs de projet sur des sujets tant fonctionnels que techniques.
* Activités :
* Recueil des besoins ;
* Gestion des plannings ;
* Management d'une équipe de 4 chefs de projets
* Suivi budgétaire
* Animation des Comités projets ;
* Aide à la conception de produits en collaboration avec le marketing ;
* Suivi des développements ;
* Suivi des projets (CRM, comptabilité, AI, Règlementaires, nouveaux produits...) ;
* Garant de la validation des livrables
* Réunion de suivi hebdomadaire
* Suivi des mises en production ;
* Analyse des impacts
* Définition du chiffrage
* Suivi des développements
* Pilotage de la recette ;
* Animation et coordination des équipes MOA et MOE ;
* Coordination des équipes partenaires (éditeur, sous-traitants) ;
* Pilotage des mises en production
* Principaux sujets traités :
* Externalisation des contrats (délégation de gestion) ;
* Implémentation et déploiement du CRM Dynamics ;
* Mise en place de la norme SEPA
* Mise en place des contrats responsables ;
* Mise aux normes des adresses Adhérents (Charade) ;
* Couplage téléphonique Informatisé
* Participation à l'arrêté comptable annuel ;
-
Mutuelle Générale
- Consultante Fonctionnelle
2014 - 2015
Au sein de la MOA, intervention en tant qu'expert Activ Infinite.
* Activités :
* Rédaction des résumés de garanties ;
* Conception des spécifications fonctionnelles ;
* Création des formules mathématiques
* Mise en place de la tarification ;
* Paramétrage des contrats dans Activ Infinite ;
* Interlocuteur Almerys, Direction technique et commerciale ;
* Accompagnement à la recette fonctionnelle ;
* Document de formation ;
* Analyse et résolution des incidents de production
* Principaux sujets traités :
* Mise en place des contrats responsables
* Paramétrage des contrats collectifs ;
* Formation de 2 collaborateurs sur l'outil
* Validation du paramétrage Almerys
* Définition de la carte Tiers Payant
Environnement fonctionnel : Santé RC, Prévoyance
Environnement technique : Activ Infinite, Planview
-
Mutuelle Nationale Territoriale
- Consultante
Paris
2014 - 2014
Au sein de la direction générale, intervention en tant que consultant pour effectuer un audit du système d'information.
* Activités :
* Audit du système d'information
* Analyse des processus existants
* Audit des cotisations ;
* Interview des responsables et des gestionnaires en sections
* Présentation des constats de l'audit à la Direction Générale
* Proposition de solutions à moyens longs termes
* Principaux sujets traités :
* Mise en place des contrats responsables
* Paramétrage des contrats collectifs ;
* Formation de 2 collaborateurs sur l'outil
* Validation du paramétrage Almerys
* Définition de la carte Tiers Payant
Environnement fonctionnel : Santé RC, Prévoyance
Environnement technique : Activ Infinite, Ged Docubase, SharePoint, Phoenix, Sage 1000, CRM Coheris
-
Apria RSA
- Chef de projet DIGITAL
Montreuil
2013 - 2014
Rattachée au DSI, coordination de projets majeurs
* Activités :
* Analyse de l'existant ;
* Animation des ateliers fonctionnels et techniques ;
* Rédaction des spécifications fonctionnelles ;
* Pilotage des prestataires ;
* Animation des ateliers comptables ;
* Elaboration du planning de mise en œuvre avec l'éditeur ;
* Mise en place de web services
* Suivi du budget
* Interlocuteur privilégié Editeur Maarch
* Recette d'intégration
* Accompagnement à la recette fonctionnelle ;
* Coordination des équipes techniques 10 pers(Architectes, dev, Infra, Change, Run) ;
* Rédaction du dossier d'exploitation
* Rédaction du guide utilisateur ;
* Formation du support niveau 1 et des 1200 gestionnaires
* Principaux sujets traités :
* Interfaçage de la GED à Activ Infinite (30 millions de courriers annuel) ;
* Migration des reporting comptable ;
* Migration CODA V12 ;
* Remplacement du certificat SSL sur la GATEWAY (120 fournisseurs impactés) ;
* Evolution de la LAD/ RAD
Environnement fonctionnel : Santé RO et RC, Prévoyance
Environnement technique : Activ Infinite, Graph Talk AIA, Ged ITESOFT Share. LAD Freemind, SharePoint, SAEL-GED MAARCH, GED Case 360, Easy Vista, Coda V12, Navision, Oracle 10, PHP, Java, Certificat SSL, Gateway (Axway)
-
Macif Mutualité (Paris - Niort)
- Expert fonctionnel Activ
2012 - 2013
Au sein de la MOA, intervention en tant qu'experte Activ Infinite sur le paramétrage et la migration de la sinistralité Prévoyance.
* Activités :
* Analyse de l'existant
* Mise à jour des spécifications ;
* Paramétrage pour renouvellement et création (Cartes TP, contrats, Formules, tarif, etc.) ;
* Création des formules mathématiques ;
* Coordination et assistance de la recette utilisateur ;
* suivi des incidents via Services Desk
* Analyse fonctionnelle des incidents ;
* Participation au comité de suivi Projets hebdomadaire ;
* Rédaction de guide de paramétrage
* Principaux sujets traités :
* Mise en place des nouveaux produits santé
* Migration de la sinistralité Prévoyance
Environnement fonctionnel : Santé RC, Prévoyance
Environnement technique : Activ Infinite, GED ITESOFT, LAD FREEMIND
-
NATIXIS LIFE
- Chef de projet & expert Assurance
Luxembourg-Kirchberg
2011 - 2012
Chef de projet en charge des évolutions liées à l'outil Graph Talk AIA
* Activités :
* Recueil des besoins ;
* Analyse de l'existant
* Management de 5 développeurs
* Formalisation des exigences ;
* Validation des spécifications générales de la MOE ;
* Paramétrage des Valeurs liquidatives (OPCVM, Sicav, Fid etc.) ;
* Veille et mise à jour des fusions acquisitions ;
* Mise à jour des valeurs liquidatives via des flux ;
* Analyse fonctionnelle des incidents ;
* Participation au comité de suivi Projets
* Paramétrage d'AIA
* Rédaction des jeux de test ;
* Validation de la stratégie de recette et du plan de test
* Accompagner l'équipe recette métier dans la phase de test
* Remontée et suivi des incidents via QC ;
* Assistance à la MOE sur la résolution des incidents (qualification) ;
* Validation du PV de recette pour MEP
* Formation des utilisateurs
* Principaux sujets traités :
* Evolution de l'outil de gestion ;
* Evolution réglementaire
Environnement fonctionnel : Assurance-vie haut de gamme
Environnement technique : Graph Talk AIA V3 et V2, Quality Center 8 et 9
-
GROUPAMA
- Chef de projet
Paris
2010 - 2011
Projet de convergence de l'ensemble des applications du Groupe vers un système de gestion unique porté par le progiciel Graph Talk AIA V4.
* Activités :
* Élaboration du planning des migrations PSNext ;
* Coordination et suivi des actions comptables ;
* Rédaction des procédures utilisateurs ;
* Organisation de la mise en service pour migration des contrats ;
* Mise en place des astreintes ;
* Interlocuteur privilégié lors des Migrations et Arrêté de Compte Annuel ;
* Contrôle et Mise à jour des Valeurs Liquidatives ;
* Mise en place de solution de contournement
* Mise à jour des tableaux de bords
* Collaboration au rapport Flash ;
* Préparation des environnements de formation
* Principaux sujets traités :
* Arrêté comptable Annuel ;
* Intervention sur la résolution des anomalies
Environnement fonctionnel : Assurance-vie, Epargne, prévoyance
Environnement technique : Graph Talk AIA V4, TOAD, PSNEXT, Quality Center
-
AXA France Services
- Chef de projet Leader
2010 - 2010
Etude d'avant-projet afin d'analyser et chiffrer le coût de mise en place d'un portail web de souscription permettant l'adhésion aux produits santé-prévoyance, épargne et retraite de la gamme collective AXA à destination du réseaux et partenaires AXA.
* Activités :
* Gestion du planning sous EPM (Microsoft Project 2007) ;
* Recueil des besoins d'évolution auprès du métier (Santé, Prévoyance, Assistance, Commissionnement, cotisations, Gestion, Éditique, marketing)
* Organisation et Animation des ateliers de travail ;
* Encadrement des équipes (20 personnes) ;
* Rédaction de l'expression de besoin avant-projet ;
* Analyse de l'existant
* Étude de faisabilité
* Définition du processus Cible ;
* Contribution avec le Chef de Projet MOE sur la rédaction du rapport d'avant-projet ;
* Coordination et encadrement des équipes MOA et MOE ;
* Refonte et définition des garanties Santé et Prévoyance
* Refonte des produits avec le marketing, la DT, la comptabilité, commissionnement, en tenant compte de l'architecture et de la sécurité.
* Mise en place d'un entrepôt de données pour reporting ;
* Préparation et animation des comités de pilotage ;
* Rédaction de l'expression de besoin projet ;
* Définition des règles de gestion et rédaction de la COF (conception fonctionnelle)
* Validation des spécifications Techniques Détaillées de la MOE
* Mise en place d'une stratégie de déploiement et de formation (5000 pers)
* Principaux sujets traités :
* Refonte des produits santé et prévoyance collectifs ;
* Mise en place d'un portail digital sécurisé
Environnement fonctionnel : Santé, Prévoyance, Comptabilité, Commissionnement,
Environnement technique : pégase, Hypérion, Share point, CMMI
-
UNPMF
- Expert fonctionnel santé
2009 - 2010
Paramétrage du produit santé
Au sein de la MOA, paramétrage du produit santé dédié à l'établissement français du sang
* Activités :
* Analyse de l'existant (via Business Object)
* Mise en place d'une stratégie d'homologation
* Rédaction du cahier de recette ;
* Paramétrage du schéma comptable en relation avec le service comptable ;
* Recette fonctionnelle
* Remontée et suivi des anomalies ;
* Élaboration des courriers avec le marketing (mutuelles et adhérents) ;
* Envoi des données au formaliste
* Définition des garanties Santé
* Paramétrage des garanties dans Graph Talk v4
* Principaux sujets traités :
* Mise en place du contrat EFS
* Paramétrage des cotisations ;
* Formation de 7 intérimaires sur la saisie des souscriptions
Environnement fonctionnel : Santé RC
Environnement technique : Graph Talk AIA V4
-
AXA France Services
- Chef de projet Leader
Nanterre
2009 - maintenant
Etude d’avant-projet permettant d’analyser et chiffrer le coût de mise en place d’un outil de souscription aux produits collectifs à destination des Commerciaux et des partenaires AXA.
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Cegedim
- Chef de projet Digital
Boulogne-Billancourt
2008 - 2008
Mise en place d'un portail web interfacé à Aneto à destination des Professionnels de Santé et adhérents
* Activités :
* Interlocuteur privilégié
* Mise en place d'un Planning ;
* Coordination des équipes (développeurs, recette) ;
* Suivi des développements
* Participation au comité de pilotage ;
* Animation des comités de suivi
* Paramétrage ;
* Rédaction des spécifications Fonctionnelles ;
* Mise en place de la stratégie de Recette ;
* Qualification et remontée des fiches anomalies ;
* Suivi de la Mise en production
* Principaux sujets traités :
* Mise en place du portail web
Environnement fonctionnel : Santé RC
Environnement technique : Activ Infinite
-
ITN
- Directeur de projet
2008 - maintenant
Refonte du système d'information du client AMF et mise en place de notre solution progiciel CLEVA.
-
Linedata Services (Editeur de progiciel Master A et Master I)
- Responsable de compte
2007 - 2008
Linedata Services (Editeur de progiciel Master A et Master I)
Responsable de compte pour le crédit Mutuel
Projet de migration du portefeuille client de Master A vers Master I
* Activités :
* Migration des données vers Master I.(+10 000 utilisateurs back- office et front office, + de 500 000 contrats) ;
* Paramétrage des produits d'assurance-vie multi-supports ACMN ;
* Analyse des données via l'outil de requête Toad ;
* Suivi des mises à jour des Valeurs liquidatives ;
* Paramétrage des actes de gestion ;
* Participation et rédaction des comptes rendus de comité de pilotage
* Mise à jour des tableaux de bords (Performance et Assurance Qualité projet)
* Recueil des besoins d'évolution et analyse ;
* Élaboration du devis détaillé du projet (coût, charge, délais)
* Encadrement des développeurs (corrections et évolutions)
* Gestion et contrôle des développements
* Suivi du planning des projets ;
* Remontée et attribution des fiches anomalies ;
* Suivi des livraisons via la rédaction de BL (évolutions, correctifs)
* Mise en place d'une stratégie d'homologation optimisée,
* Test de masse et de non régression
* Principaux sujets traités :
* Migration ;
* Suivi des développements évolutifs et réglementaires
Environnement fonctionnel : Assurance-vie, Epargne, Retraite Madelin et assurance emprunteur
Environnement technique : Master A, Master I, Oracle 10g, TOAD
-
Mutuelle Générale
- Maitrise d'ouvrage & Consultante en charge de mettre
2007 - 2007
Consultante en charge de mettre en place les nouvelles campagnes de prévention imposées par le ministère de la santé
* Activités :
* Chargé de la mise en place des campagnes de prévention imposées par la CPAM ;
* Analyse des anomalies (rejets) et autres
* Cahier des charges
* Demande de travaux (développement)
* Extraction de la population concernée
* Analyse de l'existant (via Business Object)
* Formation Business Object des utilisateurs
* Mise en place d'une stratégie d'homologation
* Recette des évolutions livrées sur Aneto
* Remontée et suivi des anomalies
* Élaboration du courrier (PEC)
* Principaux sujets traités :
* Campagne de prévention
Environnement fonctionnel : Assurance-vie, Epargne, prévoyance
Environnement technique : Activ Infinite, Aneto, Esquif, Business Object
-
Mutuelle Générale
- Consultante AMOA
2007 - 2007
De mars 2007 à Août 2007
MUTUELLE GENERALE
Consultante Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Chargé de la mise en place des campagnes de prévention imposées par la CPAM
• Cahier des charges
• Demande de travaux (développement)
• Analyse de l’existant (via BO)
• Mise en place d’une stratégie d’homologation
• Remontée et suivi des anomalies
• Elaboration du courrier (PEC)
Environnement Fonctionnel : Assurances Santé
-
Linedata
- Business Account Manager
Neuilly sur seine
2007 - 2008
J’assure la conduite de projets de développement, de migration et d’intégration de notre solution logicielle depuis les spécifications jusqu’à la recette.je participe aux phases de Gap Analysis et gère l’équipe des analystes métiers pour les chantiers fonctionnels
• Mise en place d’une solution logiciel (Master A et Master I) pour le compte du Crédit Mutuel Assurances (+10 000 utilisateurs back- office et front office, + de 500 000 contrats).
• Participation et rédaction des comptes rendus de comité de pilotage
• Mise à jour des tableaux de bords (Performance et Assurance qualité projet)
• Recueil des besoins d’évolution et analyse
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Elaboration du devis détaillé du projet (coût, charge, délais)
• Suivi du planning des projets
• Remontée et attribution des fiches anomalies
• Suivi des livraisons
• Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
• Test de masse et de non régression
-
BNPPARIBAS
- Chef de projet
Paris
2006 - 2007
Intervention en tant qu' Homologateur sur le projet de fiabilisation des données clients Assurance-vie et banque
* Activités :
* Participation à l'élaboration des cahiers des charges, ;
* Rédaction de spécifications fonctionnelles, ;
* Analyse des comptes à vue
* Analyse des données via requête sql ;
* Mise en place d'une stratégie d'homologation optimisée, ;
* Validation des cahiers de Recette, ;
* Préparation des scénarios à partir des cas de test, ;
* Suivi du planning,
* Remontée et suivi des anomalies, ;
* Alertes sur les dysfonctionnements et les risques en réunion de pilotage.
* Principaux sujets traités :
* Rédaction des scenarii de recette ;
* Formation de 2 homologateurs
Environnement fonctionnel : Assurance-vie, compte bancaire
Environnement technique : Graph Talk AIA V3, TOAD, ORION, V6
-
BNP CARDIF (via ALTI)
- Consultante AMOA
2006 - 2007
De juillet 2006 à février 2007
Consultante AMO sur le projet FIABB
Projet consistant à remettre en cohérence les bases de données assurance-vie et banque.
• Participation à l’élaboration des cahiers des charges,
• Rédaction de spécifications fonctionnelles,
• Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
• Validation des cahiers de Recette,
• Préparation des scénarios à partir des cas de test,
• Suivi du planning,
• Remontée et suivi des anomalies,
• Alertes sur les dysfonctionnements et les risques en réunion de pilotage.
• Projet mis en production avec 90% des anomalies resolues.
Environnement Fonctionnel : Banque –Assurances
Environnement Technique : Progiciel Graphtalk, V6,Orion , Toad,Lotus notes,Windows XP
-
ASSU 2000
- Maitrise d'ouvrage
2004 - 2006
Au sein de la DSI, en charge de répondre et résoudre les problématiques remontées par les commerciaux sur les produits AUTO, MRH et Santé (vignette, tarif, malus.)
* Activités :
* Responsable de la Hotline avec 400 commerciaux en France (Code des assurances et règles de gestion)
* Écriture de requêtes et extraction de données pour reporting, Analyse
* Étude des demandes de Crédit à la consommation ;
* Intervention sur les tarifs ;
* Coordination avec les équipes projets MOE et MOA, ;
* Aide et administration de la GED
* Création des quittances ;
* Suivi des plannings des projets et des affectations de ressources, ;
* Recueil des besoins auprès des utilisateurs, ;
* Participation au cahier des charges des évolutions fonctionnelles, ;
* Préparation des scénarios de recette,
* Valorisation des cas de test, ;
* Gestion des anomalies d'intégration et de recette (Analyse, Mise à jour des tables),
* Support Recette Fonctionnelle (interlocuteur principal de la MOA),
* Formation des commerciaux
* Élaboration des Manuels Utilisateurs.
* Principaux sujets traités :
* Evolution réglementaire
* Assistance
* Comptabilité
Environnement fonctionnel : Auto, MRH, Santé, crédit à la consommation, comptabilité
Environnement technique : OS400, DB2, SQL Query, Ged, PC anywhere
-
ASSU 2000
- Assistance à Maitrise d'ouvrage
2004 - 2006
• Responsable de la Hotline avec 400 agences en France (Code des assurances et règles de gestion).
• Administrateur GED(gestion élèctronique des documents)
• Coordination avec les équipes projets MOE et MOA,
• Suivi des plannings des projets et des affectations de ressources,
• Recueil des besoins auprès des utilisateurs,
• Participation au cahier des charges des évolutions fonctionnelles,
• Préparation des scénarios de recette,
• Valorisation des cas de test,
• Gestion des anomalies d’intégration et de recette (Analyse, Mise à jour des tables),
• Support Recette Fonctionnelle (interlocuteur principal de la MOA),
• Formation des collaborateurs.
Environnement Fonctionnel : IARD (Auto et MRH), Prévoyance et Santé
Environnement Technique OS400, DB2, SQL Query , Windows
-
Société Générale
- Correspondante informatique
PARIS
2001 - 2004
Intervention en tant qu' Homologateur sur le projet de fiabilisation des données clients Assurance-vie et banque
* Activités :
* Gestion des applications Monétique, ;
* Homologation des applications métiers (tests & recettes selon cahier des charges),
* Gestion de comptes (création, Modification, suppression), Gestion des droits d'accès,
* Résolution d'incidents applicatifs, ;
* Mise en place et paramétrage du CRM Conso+ COHERIS ;
* Suivi des projets, ;
* Migration des postes de travail vers Windows XP ;
* Assistance aux utilisateurs,
* Élaboration de manuel utilisateur,
* Achats logiciels et licences,
* Mise à jour des pages Intranet,
* Gestion des postes agences MAIA,
* Formation des utilisateurs
* Principaux sujets traités :
* Migration Windows
* Montée de version des applications métiers
* Administrations des utilisateurs ;
* Gestion du parc informatique 230 postes
Environnement fonctionnel : Monétique, particuliers et professionnels
Environnement technique : Windows 95 / 98 / NT4 / 00 / XP - Access - Active Directory - AS400 - Exchange, CIRMON, CRM Conso+, Rumba 3270, Sams, Sapri, Contact, MAIA
-
SOCIETE GENERALE (via Natsystem)
- Administrateur systeme et réseau
2001 - 2004
au sein d’une direction métier
Conduite du changement lors de la migration du SI(Projet BonD)avec un parc a gérer de 200 ordinateurs.
• Gestion des applications Monétique,(Formation EMV)
• Homologation des applications métiers (tests & recettages selon cahier des charges),
• Gestion de comptes (création, Modification,suppression)
• Gestion des habilitations et de la télèphonie
• Résolution d’incidents applicatifs,
• Suivi des projets,
• Assistance aux utilisateurs,
• Elaboration de manuel utilisateur,
• Achats logiciels et licences,
• Mise à jour des pages Intranet,
• Gestion des postes agences MAIA,
• Formation des utilisateurs
Environnement Technique : Windows 95 / 98 / NT4 / 00 / XP – Access - Active Directory - AS400 – Exchange, CIRMON, Conso+, Rumba 3270, Sams, Sapri, Contact, MAIA,TPE ,FTP
Environnement Fonctionnel : Banque
-
Ugips Gestion (Mutuelle)
- Gestionnaire et rédacteur santé
2001 - 2001
• Décomptes, tiers payant, télétransmission,
• suivi des contrats,
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Prise en charge
• Devis, courrier,
• Indemnités journalières
-
GMP Gestion
- Redacteur Santé
2000 - 2000
Rédacteur santé
• Participation à la réorganisation du poste,
• Décomptes, tiers payant, télétransmission
• suivi des contrats individuels et collectifs,
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Devis, courrier,
• Indemnités journalières
• Suivi ds versements des primes
Environnement Fonctionnel : Assurance de personnes (Santé).
-
ASSU
- Courtier en Assurance
2000 - 2000
-
AIG VIE
- Gestionnaire en Assurance Emprunteur
COURBEVOIE
2000 - 2001
Service assurance emprûnteur
• Gestion des dossiers,
• Préparation des dossiers pour acceptation (service médical),
• Acceptation des dossiers sans risques
• Suivi des dossiers,
• Conseil auprès des clients et cabinet de courtage.
Environnement Technique : Windows 2000
Environnement Fonctionnel : Assurance Emprunteur
-
GAN Assurances
- Gestionnaire Vie
1999 - 2000
• Gestion des contrats multi-supports,
• Affaires nouvelles,
• Avances, rachats, versements complémentaires,
• arbitrage,versement libre,exceptionnel
• Avenants,
• Règlement et clôture des contrats,
• Information sur les droits fiscaux et juridiques,
-
AXA
- Gestionnaire Vie
Nanterre
1999 - 1999
• Gestion de contrats d'assurance-vie
Saisie des contrats datant de la 1ere geuerre mondiale pour chiffrage de l'indemnisation à verser.
-
CNP
- Gestionnaire VIe
1998 - 1999
• Transfert des contrats vers contrat DSK
• Gestion des contrats multi-supports,
• Affaires nouvelles,
• Avances, rachats, versements complémentaires,
• Avenants, modification du contrat,
• Règlement et clôture des contrats,
-
De Janvier
- Gestionnaire
1996 - 2001
Intervention en tant qu'intérimaire chez des assureurs (vie, santé, prévoyance et emprunteur)
* Activités :
* Gestion des dossiers, ;
* Préparation des dossiers pour acceptation (service médical), ;
* Suivi des documents,
* Conseil auprès des clients.
* Participation à la réorganisation du poste, ;
* Décomptes, tiers payant, télétransmission, ;
* Mise à jour des contrats Collectifs et individuels, ;
* Cotisations ;
* Réception des appels (clients, entreprise, cabinets), ;
* Devis, courrier ;
* Gestion des contrats multi-supports,
* Affaires nouvelles, ;
* Avances, rachats, versements complémentaires, ;
* Avenants, modification du contrat,
* Règlement et clôture des contrats, ;
* Information sur les droits fiscaux et juridiques, ;
* Règlement des indemnités journalières. ;
-
MARSH, Mutualité Française, Gras Savoye,CRICA,Mutuelle de la police
- Rédacteur santé en interim(ADECCO)
1995 - 1998
• Décomptes maladie,
• tiers payant, télétransmission Noémie,
• suivi des contrats (versement des primes),
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Devis, courrier,
• Versement des Indemnités journalières
• Prise en charge (hospitalisation,optique,dentaire)
• Gestion éléctronique des documents
