SPIE COM prestataire de SFR Business Team
- Chargé de production
2012 - maintenant
Chargé de production, SPIE COM prestataire de SFR Business Team, dans le service production lien accès :
- Dans le cadre de la prestation MESHL (Prise de rendez-vous, test technique de mise en service des liens cuivre incluant un test de synchronisation xDSL),
- Mise à disposition des fichiers quotidiens de production pour réaliser la prestation,
- Mise en place et actualisation des KPI permettant le pilotage opérationnel du centre de services,
- Ouverture et suivi des anomalies auprès des fournisseurs d’accès,
- Contrôle qualité des mises en service, appels vers les clients Entreprises,
- Développement et mise en place de requêtes liées à la prestation (Business Objects, VBA, ACCESS, EXCEL),
- Réalisation de modes opératoires pour les prestataires.
