Florent Guerinel

Florent Guerinel

Project Manager, KDS
 

En poste chez KDS

Précédents : KDS

 

Précédents : AMOS Sport Business School

Parcours

Project Manager

Chez KDS

De mai 2015 à aujourd'hui
- Gestion du projet de mise en place de la solution (calendrier, périmètre, risque, contrôle du changement) - Rôle de conseil envers les clients sur l’utilisation des applications KDS et sur les bonnes pratiques autour de la gestion des déplacements professionnels (voyages et notes de frais) - ...
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Service Manager

Chez KDS

De septembre 2013 à aujourd'hui
Gestion d'un portefeuille client sur la partie technique des outils KDS. point de contact technique pour assurer le suivi des incidents, expertise pour administrer l'outil KDS afin d'adapter la configuration (politique voyage...) au besoin du client.
 

Customer Care specialist

Chez KDS

De décembre 2012 à septembre 2013
 Traitement des tickets « erreur » et « question » remontés par nos clients et partenaires.  Analyse des logs et report d’anomalies à notre département Recherche et Développement  Conseil client sur la configuration de l’outil KDS