Mes compétences :
Informatique
Mac OS
Microsoft Office
Adaptabilité
Dynamisme
Entreprises
Derichebourg
- Chargé de Clientèle Comptes Clés - Grands Compte
Paris2015 - maintenantMission principale
Assurer le respect des contrats cadres définis et leurs applications de part et d’autre et développer le chiffre d’affaire chez les comptes clés – grands comptes dont il a la charge.
Missions permanentes :
Relation client
• Approfondir la connaissance des clients et diagnostiquer leurs besoins en :
Multipliant les contacts relationnels,
Identifiant d’autres interlocuteurs potentiels
Pratiquant une veille concurrentielle
• Veiller à la satisfaction totale du client en :
Assurant le suivi commercial du contrat et en veillant à ce que les engagements pris soient respectés,
Suivant la qualité des prestations
Veillant à ce que l’exploitation mette en place les actions correctives si nécessaire
Privilégiant la qualité relationnelle
• Participer à l’élaboration des revues de comptes (analyse qualitative et quantitative du contrat) sur une fréquence semestrielle ou annuelle.
• Participer au dossier de renouvellement de contrat en communiquant les éléments à prendre en compte pour la constitution du dossier commercial au bureau d’études.
Opérationnel/technique
• Constituer un dossier client standard en veillant à le mettre à jour principalement en suivant l’évolution du nombre de chantiers.
• Contrôler les tableaux de bord qualité et réclamations
• Transmettre tous les éléments d’informations nécessaires aux différents services qui vont exploiter le dossier (opérationnels, facturation, qualité, …)
• Veiller à la cohérence des offres chiffrées pour les avenants
• Coordonner les différents services de l’entreprise sans relation hiérarchique
Brunet
- Référent Multisites / Multitechniques
2014 - 2015Au sein de l’une des agences généralistes, je suis l’interlocuteur dédié à nos clients Multisites (Electricité, CVC).
Dans le cadre de cette activité, je suis un interlocuteur privilégié pour le Service Multisites du Siège et un vecteur de communication utilisé dans la mise en œuvre de la mutualisation de l’information entre les agences de l’entreprise.
Prise en charge :
- Le développement commercial de l’activité Multisites (propositions, relance, négociation).
- Le suivi technique des interventions effectuées chez nos clients, professionnels en milieu tertiaire (préconisations, analyse des interventions).
- L’animation des chantiers (gestion des plannings d’intervention, contrôle qualité, formation, respect et application des règles de sécurité).
Racing Club Metro 92
- Assistant préparation / organisation match
2011 - 2014Au sein du club de Rugby Racing Metro 92 et de l’équipe merchandising.
- Implantation de la marchandise la veille de chaque match
- Gestions des caisses & des stocks / Formations des nouveaux vacataires
- Préparation d’évènements privés au sein du club
Présent à chaque match à domicile (Colombes) + Stade de France + Délocalisation.
André
- Vendeur qualifié & polyvalent
Paris2006 - 2014Vendeur qualifié en boutique André. J'ai commencé comme simple manutentionnaire puis, j'ai acquis une certaine expérience qui m'a permis d'avoir des fonctions beaucoup plus importantes au sein des différentes boutiques ou j'ai eu la chance de travailler.
Missions :
- Ouverture / Fermeture de boutiques
- Gestions de la marchandise
- Formations des nouveaux vendeurs
- Challenges réguliers afin de booster le chiffre d'affaire mais également l'équipe boutique
