Florian Deleuze

Florian Deleuze

Manager

En recherche active
 

En poste chez Amazon

Précédents : Relais Colis

 

En formation chez ENACO

Précédents : AFT - IFTIM, Lycée Charles Gide

 

    En résumé

    Etre réactif / Prendre des initiatives : En se remettant sans cesse en question, je cherche à répondre aux évolutions constantes de nos clients. Un management de proximité: Etre proche de mes équipes me permet de les intégrer aux évolutions de l'entreprise tout en les rendant autonome et responsable sur leur poste. Objectifs Satisfaction Client! La satisfaction client est au cœur de mes priorités : véhiculer une image positive et professionnelle auprès de nos clients assurera la pérennité de nos activités.

Parcours

 

Superviseur des Operations / Shift Manager

Chez Amazon

De janvier 2018 à aujourd'hui
Supervision/Management d'une équipe de 20 à 80 collaborateurs (en période de peak). Avec pour objectif 1er la Satisfaction Client, les missions sont: - Identifier et mettre en place des Améliorations quotidiennes pour augmenter la productivité - Optimiser/Analyser les indicateurs de Performance - ...
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ENACO, Lille

DEES DISTRIBUTION - Formation à Distance, ENACO

De août 2015 à aujourd'hui
Avec cette formation, je souhaite approfondir mes connaissances dans le domaine de la logistique mais aussi des fonctions supports (RH, Marketing et commerciale) me permettant d'avoir une approche plus complète sur les métiers en lien avec la logistique et répondre ainsi aux besoins des entreprises.
 

Chef de Projet Performance Operationnelle

Chez Relais Colis

De mai 2016 à décembre 2017
Contribuer à l’élaboration d’un socle d’indicateurs opérationnels visant à restituer la qualité du parcours client en participant aux groupes de travail sur l’évolution de l’organisation et des process - Apporter une assistance méthodologique/former les collaborateurs des agences du réseau - ...
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Responsable Reverse Logistics

Chez Relais Colis

De mars 2015 à mai 2016
La reverse (ou SAV) est un axe croissant du développement du chiffre d'affaire de notre entreprise qui vise à accompagner nos enseignes à apporter des services innovants toujours plus rapides et fiables pour une expérience client réussie. Dans le cadre de mes missions: - Prise en charge de la ...
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Responsable Exploitation

Chez Relais Colis

De mars 2012 à février 2015
Participer aux relations quotidiennes avec les sous-traitants et contrôler le respect de nos engagements envers nos clients (10 prestataires: Manutention / Livraison Relais et Domicile). - Assurer l'optimisation de la productivité des tournées et le suivi qualité de l'activité domicile et relais. ...
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Chef d'équipe

Chez Relais Colis

De juin 2011 à mars 2012
Organiser les opérations de réception et de tri des marchandises dans un souci de qualité et de sécurité. ; - Adapter les moyens humains et matériels au niveau de l'activité dans le respect du budget de l'agence. ; - Manager et former une équipe d'exploitation composée de 10 Manutentionnaires ...
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AFT - IFTIM, Perols

TSMEL (Technicien Supérieur en Méthode et Exploitation Logistique) en Alternance, TRANSPORT ET LOGISTIQUE

De septembre 2009 à mai 2011
Répondre aux exigences de l'entreprise en matière de productivité, qualité, coût, sécurité
 

Chef d'équipe en Alternance

Chez Relais Colis

De septembre 2009 à mai 2011
Participer à l'élaboration de nouvelles procédures en agence et au niveau national (Reverse Logistics ) -Formation et accompagnement des collaborateurs pour la région Sud (indicateurs de performance, 5S)
 

Lycée Charles Gide, Uzes

BAC Economique et Social, Lycée Charles Gide

De 2008 à 2009
Informatique: Maitrise de la suite Office, Internet, logiciel Sphinx et Cristal

Compétences

 
  • Internet
  • Logistique
  • Microsoft Office
  • Reverse Logistics
  • Rigueur
  • Sphinx Software

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • basket-ball)
  • sport d'equipe (volley-ball